亞馬遜評(píng)論到底有多重要？為什么亞馬遜評(píng)論關(guān)系到了轉(zhuǎn)化率？

賣(mài)家們都知道，亞馬遜評(píng)論的重要性，因?yàn)殛P(guān)系到賣(mài)家績(jī)效，關(guān)系到產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。

但是賣(mài)家們有沒(méi)有想過(guò)為什么呢？為什么亞馬遜平臺(tái)如此重視評(píng)論？為什么評(píng)論關(guān)系到了轉(zhuǎn)化率？

其實(shí)這都是需求決定了評(píng)論的存在。

評(píng)論的存在，一方面為消費(fèi)者提供了評(píng)論的平臺(tái)，讓他們對(duì)產(chǎn)品好壞有一個(gè)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，自己買(mǎi)到了好產(chǎn)品，想分享給身邊的人，自己買(mǎi)到了不好的產(chǎn)品，想提醒他人別踩坑。這對(duì)于熱心的國(guó)外購(gòu)物者而言非常有意義，他們非常樂(lè)于幫助他人。

另一方面，對(duì)于潛在購(gòu)物者而言，光看到賣(mài)家的“自賣(mài)自夸”并不能讓他們感到放心，他們認(rèn)為只有購(gòu)買(mǎi)了并留評(píng)的客戶(hù)才是跟他們同一戰(zhàn)線，更愿意傾聽(tīng)留評(píng)人的意見(jiàn)。并且由于從眾心理作祟，人們總是更偏向于評(píng)價(jià)高，評(píng)論多的產(chǎn)品。

而對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)，評(píng)論，尤其是帶圖帶視頻的評(píng)論，彌補(bǔ)了 “只能看不能摸”的電商模式，讓消費(fèi)者更愿意停留到平臺(tái)上來(lái)挑選，購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，增加了信任度，增強(qiáng)了客戶(hù)的黏性。調(diào)查顯示，75%的消費(fèi)者非常信賴(lài)亞馬遜上的評(píng)論。

而VIPON作為亞馬遜站外折扣促銷(xiāo)平臺(tái)，設(shè)立評(píng)論版塊的初衷，也是希望不斷擴(kuò)大平臺(tái)的公信力，吸引更多消費(fèi)者，增加消費(fèi)者的黏性，增強(qiáng)產(chǎn)品的可信度，從而讓賣(mài)家們的產(chǎn)品得利。

VIPON希望提供四個(gè)方面的益處，讓賣(mài)家的產(chǎn)品在平臺(tái)上得到更加全面的展示，縮短消費(fèi)者決策的時(shí)間，提高領(lǐng)碼轉(zhuǎn)化率：

1.增強(qiáng)產(chǎn)品的可信度，提高客戶(hù)的黏性

隨著客戶(hù)需求的不斷增加，越來(lái)越多的客戶(hù)在社媒上要求VIPON開(kāi)放評(píng)論功能。VIPON團(tuán)隊(duì)也是響應(yīng)買(mǎi)家的需求，即將開(kāi)放評(píng)論功能。

新的評(píng)論功能里，消費(fèi)者查看產(chǎn)品詳情頁(yè)的下方即可看到評(píng)論專(zhuān)區(qū)，可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)論。并且可以添加圖片。

看到帶圖帶視頻的評(píng)論，降低了客戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的存疑，增強(qiáng)潛在購(gòu)物者對(duì)于產(chǎn)品的信任度，從而提高領(lǐng)碼量。

并且消費(fèi)者登錄自己的賬號(hào)，就可以看到自己曾經(jīng)對(duì)哪些產(chǎn)品進(jìn)行過(guò)評(píng)論。提高客戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品的黏性。而評(píng)論功能不僅如此，VIPON還非常細(xì)心讓消費(fèi)者之間可以對(duì)話交流，設(shè)置了“蓋樓”模式，進(jìn)一步提高購(gòu)買(mǎi)者對(duì)于平臺(tái)的黏性，也是針對(duì)賣(mài)家產(chǎn)品的黏性。

2.提供交流平臺(tái)，促進(jìn)買(mǎi)家之間相互交流

VIPON的評(píng)論不僅僅會(huì)增加消費(fèi)者對(duì)于平臺(tái)的黏性，促進(jìn)平臺(tái)的日活，增強(qiáng)對(duì)于產(chǎn)品的信任度，并且還給消費(fèi)者提供了關(guān)于產(chǎn)品的交流平臺(tái)，因?yàn)閂IPON的評(píng)論中多了一類(lèi)——蓋樓。

也就是說(shuō)，消費(fèi)者不僅可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)論，而且也可以對(duì)評(píng)論這個(gè)產(chǎn)品的評(píng)論者的意見(jiàn)進(jìn)行評(píng)論。這就建立起了消費(fèi)者之間的交流平臺(tái)。后來(lái)者可以對(duì)原先的評(píng)論者進(jìn)行提問(wèn)，或者評(píng)論，可以詢(xún)問(wèn)一些與產(chǎn)品相關(guān)的信息。并且每當(dāng)有新蓋樓的評(píng)論，VIPON都會(huì)通知到評(píng)論者進(jìn)行查看，增加客戶(hù)的黏性。

而產(chǎn)品的評(píng)論越多，評(píng)級(jí)越好，越能夠受到消費(fèi)者的喜愛(ài)，通過(guò)折扣促銷(xiāo)能夠吸引到的消費(fèi)者就越多了，領(lǐng)碼的人越多，跳轉(zhuǎn)到亞馬遜頁(yè)面的越多，下單的買(mǎi)家就會(huì)越多。

而VIPON評(píng)論的存在，還有一個(gè)使命，就是讓消費(fèi)者提早做出購(gòu)物的決策，而不是讓亞馬遜頁(yè)面的評(píng)論和其他東西干擾消費(fèi)者的注意力。

3.讓購(gòu)物者的決策前置，無(wú)須再看亞馬遜評(píng)價(jià)

VIPON評(píng)論的存在，能夠讓賣(mài)家在還沒(méi)有跳轉(zhuǎn)亞馬遜之前，就能通過(guò)使用過(guò)產(chǎn)品的評(píng)論者了解到產(chǎn)品的全貌，從而促使消費(fèi)者更快下定決心是否購(gòu)買(mǎi)，提高的不僅是領(lǐng)碼量，更是領(lǐng)碼的轉(zhuǎn)化率。

試想一下，VIPON每天活躍著超過(guò)20萬(wàn)的消費(fèi)者,并非網(wǎng)站的頭部流量產(chǎn)品，可能只會(huì)被1%的客戶(hù)看到，其中有20%的人對(duì)產(chǎn)品圖片感興趣，點(diǎn)進(jìn)了詳情頁(yè)，詳情頁(yè)中，查看產(chǎn)品評(píng)論的人超過(guò)了90%，在評(píng)論的影響下，下決定領(lǐng)碼的精準(zhǔn)客戶(hù)為40%，也就是說(shuō)，即使淹沒(méi)在角落，也可能獲得144個(gè)領(lǐng)碼，而在跳轉(zhuǎn)到亞馬遜之后，下單的概率卻可以提高到75%以上。

這就是VIPON希望為賣(mài)家們帶來(lái)的，讓消費(fèi)者購(gòu)物決策前置，無(wú)需在領(lǐng)碼后發(fā)現(xiàn)各種不合適，然后棄用折扣碼，縮短購(gòu)物者跳轉(zhuǎn)到亞馬遜后的思考時(shí)間，進(jìn)一步提高領(lǐng)碼轉(zhuǎn)化率，讓賣(mài)家的詳情頁(yè)得到更高的轉(zhuǎn)化。

4.競(jìng)品和新品調(diào)研，查看同款產(chǎn)品的評(píng)價(jià)如何

而VIPON評(píng)論的第四個(gè)益處，就是完全針對(duì)于賣(mài)家。

能夠讓賣(mài)家在預(yù)覽消費(fèi)者的評(píng)論中，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的缺點(diǎn)和獲得更新的靈感。國(guó)外的消費(fèi)者在使用產(chǎn)品的過(guò)程中可能會(huì)對(duì)產(chǎn)品提出異議，對(duì)于產(chǎn)品能夠如何改進(jìn)提出意見(jiàn)。

VIPON將為賣(mài)家提出一個(gè)不傷害賣(mài)家亞馬遜績(jī)效的平臺(tái)，讓賣(mài)家可以收集消費(fèi)者意見(jiàn)，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,為改進(jìn)產(chǎn)品做出努力。同時(shí)也可以查看到競(jìng)品的情況，查看不同的消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的意見(jiàn)，對(duì)于改進(jìn)自己的listing提供一些思路。（來(lái)源：小易說(shuō)跨境電商）

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表雨果網(wǎng)立場(chǎng)！如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系我們。