eBay擴(kuò)增退貨原因新選項(xiàng)，賣家不必?fù)?dān)心買家肆意退貨的“坑”了！

賣家總是抱怨買家選擇了不正確的申請(qǐng)退貨原因，導(dǎo)致其交易及其績(jī)效評(píng)級(jí)產(chǎn)生不利影響。

近日，雨果網(wǎng)獲悉，eBay在處理用戶退回后悔購(gòu)買的產(chǎn)品問(wèn)題上采取了一個(gè)小而積極的措施，eBay已經(jīng)改變了買家提交退貨申請(qǐng)的流程：

買家在說(shuō)明請(qǐng)求退貨原因時(shí)看到的內(nèi)容選項(xiàng)，如下所示：

退貨原因

·不合適

·改變主意

·發(fā)現(xiàn)更好的價(jià)格

·只是不喜歡它

·（其他）

當(dāng)買家點(diǎn)擊“顯示更多”的鏈接時(shí)，選項(xiàng)的擴(kuò)展菜單如下：

·誤按下單鍵

·產(chǎn)品不工作或有缺陷

·與描述或照片不符

·賣家發(fā)件錯(cuò)誤

·缺少零件或零件

·到達(dá)受損

·看起來(lái)像假貨

外媒報(bào)道，eBay相關(guān)人員回應(yīng)稱：“我們確實(shí)對(duì)申請(qǐng)退貨原因進(jìn)行了更改，以最大限度地減少因選擇錯(cuò)誤所導(dǎo)致的退貨?！?

退貨是eBay上的一個(gè)重要問(wèn)題。正如賣家在2017年解釋的那樣，“我認(rèn)為有時(shí)買家會(huì)無(wú)意中選擇錯(cuò)誤的退貨申請(qǐng)?jiān)?，且在其他情況下，買家還會(huì)拒絕支付退貨運(yùn)費(fèi)，并試圖將這筆費(fèi)用轉(zhuǎn)移給賣家。”點(diǎn)擊了解更多eBay近期新聞資訊

（編譯/雨果網(wǎng) 凌梓悅 ）

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