每次prime day大促和旺季之前,亞馬遜都會(huì)進(jìn)行賬號檢查,清洗一批存在違規(guī)行為的賬號,上周“姐夫”就開始行動(dòng)了,先是賣家發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品review數(shù)量暴漲幾十倍,接著又有很多賣家賬號被封,據(jù)網(wǎng)友爆料,包括帕拓遜在內(nèi)的一些大賣的賬號也掛了,封號消息讓賣家人心惶惶,到底是什么原因?qū)е碌哪兀?
濫用變體操作review,一是尋找僵尸listing合并變體;亞馬遜產(chǎn)品review的重要性不言而喻,出單第一要素就看你有沒有review,所以部分賣家通過各種渠道和方法獲取review,去年開始流行一夜增加幾百條review的“黑科技”,就是在亞馬遜頁面找到廢棄的沒有品牌備案的Listing,進(jìn)行跟賣并且合并成賣家自己父產(chǎn)品的其中一個(gè)子Listing,從而增加Review數(shù)量,還有的服務(wù)商甚至直接提供小號合并僵尸Review后供賣家跟賣,導(dǎo)致濫用變體Review而被亞馬遜封號。
二是店鋪內(nèi)濫用變體,就是父體添加不正確的子變體,這些變體不是父產(chǎn)品的真實(shí)變體,包括但不限于這些行為:
① 添加與父ASIN根本不同的產(chǎn)品
② 添加較新版本或父ASIN模型的產(chǎn)品
③ 更改父產(chǎn)品的詳細(xì)信息頁面,使其于子項(xiàng)不匹配
④ 刊登的合裝包不是來自同一個(gè)制造商
⑤ 通過一個(gè)listing捆綁銷售多個(gè)不同的產(chǎn)品
此次封號也波及了一些無辜的賣家,因?yàn)閁PC豁免被錯(cuò)誤識(shí)別為濫用變體關(guān)系,UPC豁免是指品牌備案通過之后,就可以享受編碼豁免,有些賣家做好了品牌備案后在上傳產(chǎn)品的時(shí)候填寫了UPC,被系統(tǒng)識(shí)別為重復(fù)項(xiàng)(一個(gè)是編碼豁免的,一個(gè)是使用UPC的)。
賬號被封了如何解決呢?一定要態(tài)度誠懇的寫申訴郵件,不要抱著僥幸的心理欺騙。
首先就是查看你的 listing,自己找出問題所在,找出濫用變體的listing,在你提交申訴前,確保你修正了所有的listing,如果是不小心濫用變體,建議多看看對亞馬遜對變體的要求政策。
行動(dòng)計(jì)劃(POA):這部分要針對性強(qiáng),突出重點(diǎn),明確你將如何解決這個(gè)問題,并確保這種情況不再發(fā)生,你需要具體說明你已經(jīng)采取了哪些步驟來糾正和確保未來listing的質(zhì)量,例如列舉違規(guī)的listing信息和改進(jìn)的措施,如果少量自然可以全部羅列,如果操縱review量大,列舉一部分即可。
發(fā)送申訴郵件后,要及時(shí)跟進(jìn)結(jié)果,如果2天之內(nèi)沒有收到亞馬遜的回復(fù),就需要重新寫申訴郵件,這時(shí)候你可以寫向一些出現(xiàn)類似問題成功申訴的賣家尋求建議。
曾經(jīng)濫用變體但躲過一劫的賣家也不要沾沾自喜,雖然短期內(nèi)會(huì)因?yàn)闉E用變體而獲利,但是長遠(yuǎn)來看還是不要進(jìn)行這些違規(guī)操作,因?yàn)閬嗰R遜經(jīng)常“秋后算賬”,很可能下一次違規(guī)就被封號了,建議大家不要用自己的主賬號進(jìn)行變體合并,想要獲取大量review,可以通過真實(shí)送測,這種方式成本較高但是風(fēng)險(xiǎn)相對小很多。
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