社交電商大勢所趨 | 2019 Facebook 亞太合作伙伴峰會摘要

APAC 合作伙伴峰會是 Facebook 為亞太地區(qū)的代理商合作伙伴和營銷合作伙伴（APAC）組織的年度活動，旨在為合作伙伴分享社交媒體營銷相關(guān)的趨勢，工具，產(chǎn)品和實(shí)踐。

5月21日，店匠受邀赴新加坡出席 2019 Facebook 亞太合作伙伴峰會。

此次峰會 Facebook 主要圍繞 Social Commerce / Mobile-Only / Video & Stories 三大主題展開演講討論，期間展示了 Facebook 為此推出的一系列服務(wù)跟產(chǎn)品，這些服務(wù)后續(xù)將會開放給合作伙伴和代理商，讓合作伙伴和代理商為商家們?nèi)?chuàng)造更多價(jià)值。

在幾天的會議中，F(xiàn)acebook 非常關(guān)注社交電商（ Social Commerce ）。在歐美地區(qū)，商家可以在 Facebook 和 Instagram 等社交媒體上創(chuàng)建店鋪（也稱為目錄），通過與買家直接聊天來拉近距離，促進(jìn)下單。買家和商家可以在 Facebook 中完成包括支付在內(nèi)的所有交易環(huán)節(jié)，無需離開社交平臺。

商家將商品發(fā)布到 Facebook ， Instagram 或 Group 中，然后通過 Messenger 與顧客交流來完成銷售，F(xiàn)acebook 稱這種銷售方式為 "非結(jié)構(gòu)化銷售"。

Facebook 平臺上的不同消費(fèi)行為

1、在信息流里面看到自己喜歡的產(chǎn)品；

2、打開 app 來瀏覽時(shí)尚產(chǎn)品；

3、有意識地去搜索心儀的產(chǎn)品；

4、通過 Messenger 詢問店家適合自己的產(chǎn)品。

亞太地區(qū)在即時(shí)通訊上面一馬當(dāng)先，用戶滲透率比歐洲，拉丁美洲和北美相加還高。

新興市場（如東南亞，印度）在與商家交流中較為領(lǐng)先，其消息量是發(fā)達(dá)市場（如美國和歐洲）的2.4倍。

用戶購買決策的各個(gè)環(huán)節(jié)中的消息類型

53％向商家發(fā)送消息的人更有可能在該商家處購物

社交商務(wù)與電子商務(wù)之間的比較

a) 社交電商: 基于社區(qū)，能夠讓用戶更好地發(fā)現(xiàn)和評估產(chǎn)品，需要平臺來提供產(chǎn)品搜索和購買的工具。

b) 電子商務(wù): 立命之本是賣產(chǎn)品，可以讓用戶能夠進(jìn)行產(chǎn)品搜索和購買，平臺主要提供幫助用戶發(fā)現(xiàn)和評估產(chǎn)品的工具。

Facebook 非常關(guān)注社交電商，而且也希望合作伙伴們重視社交電商。

店匠自 2018 年以來，就已經(jīng)跟 Facebook 展開了緊密的合作。目前，店匠后臺已經(jīng)接入了 Facebook 相關(guān)服務(wù)，商家通過店匠免費(fèi)版本就可以使用 Facebook 社交電商，包括將商品同步到 Facebook 目錄、創(chuàng)建 Facebook 商店頁、開啟 Messenger 聊天插件等功能。

店匠會持續(xù)關(guān)注 Facebook 及 Google 的廣告生態(tài)、繼續(xù)深度挖掘新出海方向，為出海的中國商家們提供切實(shí)有效的服務(wù)，讓商家在新興市場抓住機(jī)遇，取得成功。

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