除了產(chǎn)品創(chuàng)新本身，iPhone銷量為什么如此之高？看完這篇文章你就知道了

蘋果門店前大排長龍的場面是人人皆知的。但是，他們的在線商店呢？

根據(jù)Similarweb（網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)及市場情報(bào)網(wǎng)站）數(shù)據(jù)指出，蘋果在線商店每月有5億訪問者，這對于一家市值超過1萬億美元的公司來說還是不錯的。但是，獲得流量只是其中一步，下一步是將流量轉(zhuǎn)化為銷售，而在這方面，蘋果的做法值得賣家借鑒。

1、節(jié)假日銷售

節(jié)假日是人們用禮物來取悅他們所愛之人的時(shí)候，也是用來增加銷量的絕好機(jī)會。你不需要為黑色星期五、圣誕節(jié)或新年苦苦等待。如果你在美國銷售，就可以查看節(jié)日日歷來選擇最適合受眾的假期。

免運(yùn)費(fèi)和免費(fèi)退換貨是至關(guān)重要的，這是假日購物季不可或缺的一部分，因?yàn)槿藗兺ǔ谶@時(shí)候產(chǎn)生購買沖動。因此，要盡量減少購買過程中的任何障礙。

蘋果公司從來不會錯過任何假日期間銷售的機(jī)會，每逢節(jié)假日都有各種各樣的優(yōu)惠活動，比如下面例子中的免費(fèi)送貨和退換貨。

2、追加銷售

致力于提高平均單價(jià)，向潛在的客戶銷售以獲得更多銷量。換句話說，嘗試銷售更昂貴的商品或通過附加產(chǎn)品升級訂單。

例如，在你購買iPhone之前，蘋果公司會試圖以更高的價(jià)格出售。首先，他們會提供給你選擇不同顯示尺寸的型號（尺寸較大的型號更貴），其次，他們會讓你選擇容量，價(jià)格也會隨容量而變化。

3、交叉銷售

交叉銷售是另一種提高平均單價(jià)并通過優(yōu)惠促使消費(fèi)者將其他產(chǎn)品一并加入購物車的好方法。但要注意的是，優(yōu)惠必須具有相關(guān)性。首先，提供額外服務(wù)和擴(kuò)展支持；其次，為主要產(chǎn)品提供配件，而非隨機(jī)產(chǎn)品；第三，在多個不同渠道提供交叉銷售。這樣，你不僅會增加你的平均訂單價(jià)值，而且你還會增加你的利潤率，因?yàn)榕浼皖~外的服務(wù)往往有更高的利潤率。

以下是蘋果使用交叉銷售的案例。

4、訪客結(jié)賬

不要強(qiáng)迫你的潛在客戶提前注冊，可以讓他們下訂單，在點(diǎn)擊結(jié)賬后才建議他們創(chuàng)建賬戶，這樣能確保更高的參與度。

最明智的做法是在訪客點(diǎn)擊“繼續(xù)作為訪客”按鈕之前收集他們的電子郵件地址，這樣，如果他們放棄結(jié)賬，你仍然可以通過電子郵件提示結(jié)賬。

5、配送

人們都喜歡快速的配送服務(wù)，如果是免費(fèi)的就更好不過了。但是，有時(shí)客戶希望配送速度更快，那么你可以像蘋果那樣，為他們提供加急配送服務(wù)，如下圖所示，只需額外支付9美元，就可以在2小時(shí)內(nèi)收到產(chǎn)品。

6、產(chǎn)品恢復(fù)

有時(shí)候，人們?nèi)菀撞恍⌒膶①徫镘囍械漠a(chǎn)品誤刪，但要重新找到產(chǎn)品可能會很困難。在這方面，蘋果公司做得很好，如果客戶不小心刪除產(chǎn)品，他們可以很容易找回產(chǎn)品。任何賣家都不希望客戶在商店中四處尋找誤刪的產(chǎn)品，而想讓他們輕松將產(chǎn)品恢復(fù)到購物車中。

7、結(jié)賬表單

結(jié)賬表單是訪客容易出錯的地方。如何創(chuàng)建一個完美的結(jié)賬表單？蘋果公司在這方面提供了一個很好的例子。表單要干凈美觀，更重要的是，所有字段要都在一列中，尤其是對于移動設(shè)備，這是一個極好的解決方案。錯誤提示會清晰明確地顯示在相應(yīng)的地方，如果客戶忘記填寫某個字段，在他點(diǎn)擊“繼續(xù)”按鈕時(shí)，頁面會自動跳轉(zhuǎn)到該字段，以便客戶填寫。

（來源：跨境峰哥）

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