“亞馬遜并不在乎我的生意”——第三方賣家的擔憂

對于想要創(chuàng)業(yè)的電商賣家而言，亞馬遜至今仍然是一個極具吸引力的平臺。然而，亞馬遜作為零售商和第三方平臺的雙重角色經(jīng)常使人們對其商業(yè)活動提出問號。

今年2月，奧地利聯(lián)邦競爭管理局發(fā)起了針對亞馬遜涉嫌濫用其主導地位歧視賣家的反壟斷調(diào)查。投訴亞馬遜歧視其他商家，企圖在平臺上推廣自己的產(chǎn)品。

據(jù)報告，其壟斷行為包括終止商家?guī)?，強制他們公開銷售價格，賣家抱怨其失去產(chǎn)品排名，且亞馬遜向他們的帳戶添加錯誤的物流信息。

調(diào)查仍在進行中并且判決結(jié)果未知。那么，亞馬遜賣家對平臺的擔憂主要有哪些？

與亞馬遜的競爭

根據(jù)亞馬遜平臺2019年的新報告，44％的亞馬遜賣家主要擔心的是和平臺的直接競爭。

賣家對亞馬遜富有競爭力的產(chǎn)品和自營品牌領域心存畏懼。亞馬遜通過頻繁地投資于自有品牌，批發(fā)采購其他品牌產(chǎn)品，并與賣家爭奪Buy Box……顯然，亞馬遜正將自己在各種產(chǎn)品類型中的影響力最大化。

亞馬遜市場份額的增加引起了賣家的擔憂，因為與亞馬遜的直接競爭可能導致他們失去Buy Box、銷量大幅下滑，甚至被迫終止業(yè)務。

受訪賣家最擔心的其他問題包括負面賣家反饋或評論、被跟賣、被剝奪賣家特權(quán)。

 “亞馬遜不關心我的業(yè)務”

“ 亞馬遜并不在乎我的業(yè)務。”一些亞馬遜商家這樣描述和亞馬遜的關系。受訪者無奈表示：“平臺向我收取了大量費用、有時還有隱藏費用，而且我經(jīng)常不得不調(diào)整listing以遵守新政策。”

報告稱，亞馬遜賣家在這個問題上存在分歧，大多數(shù)人站在亞馬遜一邊。而大約55％的受訪亞馬遜賣家不同意上述說法，45％的賣家表示他們認為亞馬遜確實在乎他們的業(yè)務。

亞馬遜將品牌轉(zhuǎn)移到第三方渠道

在2019年第一季度，亞馬遜采取了一系列行動，揭示了他們對高銷量供應商的新關注，強調(diào)希望與其保持供應商獨家關系，并透露其他賣家將逐步被轉(zhuǎn)移到第三方平臺。

1、亞馬遜停止向一些第一方（1P）供應商批量采購產(chǎn)品。

2、與此同時，一些品牌報告稱，亞馬遜暫停了他們的直接配送服務賬戶（Direct Fulfillment），并接到通知，在賬戶恢復正常之前不會收到新訂單。

3、亞馬遜隨后恢復向供應商采購產(chǎn)品，但現(xiàn)在要求各品牌在亞馬遜的品牌注冊中心注冊，以便從亞馬遜獲得自動配送訂單的權(quán)利，否則他們將被轉(zhuǎn)移到第三方平臺。

當賣家被問及他們對亞馬遜將品牌轉(zhuǎn)移到第三方渠道的舉措有何看法時，超過43%的人聲稱他們對此漠不關心。然而，有17%賣家擔心這將增加競爭；有15%賣家表示希望亞馬遜能在賣家中心添加更多分析功能；11%賣家擔心亞馬遜將開始取消第三方經(jīng)銷商；有11%賣家則表示“不擔心競爭”，因為他們認為大多數(shù)的這些品牌都沒有第三方銷售方面的經(jīng)驗；而4%的第三方賣家擔心他們的商店會更頻繁地受到政策管制。

這些發(fā)現(xiàn)凸顯了亞馬遜賣家對其在平臺銷售的擔憂。亞馬遜有責任傾聽并了解賣家的反饋，否則，如果情況進一步惡化，他們可能會在競爭中失去這些賣家。

（來源：跨境喵的碎碎念）

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