【收藏】亞馬遜A9算法&數(shù)據(jù)指標(biāo)解析

主要參照就是轉(zhuǎn)化率。流量怎么來(lái)，亞馬遜就看你的轉(zhuǎn)化率，轉(zhuǎn)化率高了就會(huì)給你流量。就這么簡(jiǎn)單！

但是，我們這里介紹的將是更深一層更直接的代表“用戶體驗(yàn)至上”的數(shù)據(jù)，就是

回購(gòu)比率/重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率（Buyback Ratio/Repurchase Rate）

概念不贅述了。

但是也很容易理解，如果一個(gè)客人重復(fù)購(gòu)買(mǎi)你相同的產(chǎn)品/同一個(gè)店鋪別的產(chǎn)品，你的產(chǎn)品肯定是好的，客戶是喜歡的，只要客戶喜歡，就是“用戶體驗(yàn)至上”啦。

那為什么亞馬遜后臺(tái)數(shù)據(jù)不會(huì)出現(xiàn)這個(gè)比率信息呢？暫時(shí)不會(huì)，很久的將來(lái)可能會(huì)。

要知道，亞馬遜世界上是客戶忠誠(chéng)度（重復(fù)購(gòu)買(mǎi)）最高的平臺(tái)，他們當(dāng)初不惜一切代價(jià)（當(dāng)時(shí)所有董事會(huì)成員都反對(duì)的，因?yàn)槌杀咎吡?，但是姐夫還是堅(jiān)持搞）搞出一個(gè)prime會(huì)員來(lái)，就是要維持客戶的忠誠(chéng)度，讓他們不斷在亞馬遜購(gòu)買(mǎi)。

而亞馬遜現(xiàn)階段主要的一個(gè)參考數(shù)據(jù)就是回購(gòu)比率/重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率！也是他們最核心的數(shù)據(jù)之一！他們需要自己收集這方面的數(shù)據(jù)，所以不會(huì)公開(kāi)。

1個(gè)老客戶重復(fù)購(gòu)買(mǎi)重要性相當(dāng)于10個(gè)新客戶（類似于一個(gè)差評(píng)需要10個(gè)好評(píng)來(lái)?yè)崞揭粯樱?

為什么會(huì)這樣？

重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率會(huì)帶來(lái)利潤(rùn)提升，那是必然的，但是還有兩層好處

1. 提升客戶對(duì)產(chǎn)品的信任度

2. 提升客戶對(duì)品牌的信任度

當(dāng)客戶對(duì)你的產(chǎn)品極度信任，對(duì)你的品牌就會(huì)更加信任，那么以后你推出任何新產(chǎn)品都容易得多。

舉個(gè)例子： 蘋(píng)果本來(lái)最先做電腦的，但是靠IPhone擴(kuò)大知名度，因?yàn)橘|(zhì)量好，買(mǎi)Iphone 5，要換手機(jī)的時(shí)候，很自然就換Iphone 6了，這就是重復(fù)購(gòu)買(mǎi)了。大家對(duì)蘋(píng)果這個(gè)品牌就很信任，之后他們?cè)偻瞥鯥Pad和IMac等產(chǎn)品都有極好的銷(xiāo)量。就是這個(gè)道理！

這是來(lái)自Adobe的一個(gè)數(shù)據(jù)，其利潤(rùn)的41％來(lái)自8％的老客戶（重復(fù)購(gòu)買(mǎi)客戶）。即，其比例接近二八原則（80%的利潤(rùn)來(lái)源于20%的老客戶），可想而知重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的重要性。

“如果你能做到很高的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率，亞馬遜給你流量會(huì)比一般只是高轉(zhuǎn)化率多得多?！?

高轉(zhuǎn)化率只能代表：1. 頁(yè)面優(yōu)化好（即站內(nèi)），2. 站外引流好。

而高重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率就可以代表：產(chǎn)品好，用戶體驗(yàn)當(dāng)然也就好了。

所以大家知道了吧，做亞馬遜的，選好產(chǎn)品才是重點(diǎn)！

可是產(chǎn)品沒(méi)得選，有什么方法可以提高重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率？

就是使用coupon(優(yōu)惠券)，只要簡(jiǎn)單的勾選操作即可！

你做的優(yōu)惠券勾選使用對(duì)象：Customers who have purchased certain ASINs（客戶買(mǎi)過(guò)該產(chǎn)品的）

則意思是，你給之前買(mǎi)過(guò)該產(chǎn)品的折扣，吸引他們?cè)俅钨?gòu)買(mǎi)，就可以提高重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率了！

需要注意的是：新產(chǎn)品無(wú)法進(jìn)行操作（因?yàn)闆](méi)有賣(mài)過(guò)）現(xiàn)階段還沒(méi)有開(kāi)放此功能，可以過(guò)段時(shí)間試試

當(dāng)然還有其他方法提高重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率的，大家可以多研究研究！（來(lái)源：Kris浩）

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表雨果網(wǎng)立場(chǎng)！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。