5萬條好評，評價(jià)星級四星以上！這是什么神仙賣家？

Mellanni Fine Linens（家紡品牌）于2014年在亞馬遜推出，并且很快就獲得了不俗的銷量，這在一定程度上要?dú)w功于許多顧客的好評。Mellanni目前已經(jīng)在亞馬遜上擁有超過5萬多條評論，并且大部分都是好評。

2014年9月，這家家紡零售商建立了自己的電商網(wǎng)站Mellanni.com并成為亞馬遜零售商。聯(lián)合創(chuàng)始人Margarita Poluyko意識到，在亞馬遜平臺上還沒有出現(xiàn)占主導(dǎo)地位的家紡品牌，因此決定把亞馬遜當(dāng)作主要銷售陣營，而不是自己的電商網(wǎng)站。Poluyko說：“我們在亞馬遜看到了很多潛在的發(fā)展機(jī)會?！?

在最初的幾個(gè)月中，該品牌在亞馬遜創(chuàng)造了150萬美元的銷售額，2015年增長至800萬美元，2017年為2500萬美元，而到了2018年，銷售額升至3800萬美元（該公司不愿透露2016年的銷售額）。亞馬遜仍然是這個(gè)公司主要的關(guān)注點(diǎn)，因?yàn)槠滗N量還在不斷增長，且有望在2019年創(chuàng)造5000萬美元銷售額。Poluyko指出，該品牌銷量的95%來自亞馬遜，其余的來自電商網(wǎng)站。

Poluyko將其增長歸因于以下幾個(gè)因素：

Mellanni擁有超過5萬多條評論，并且大部分都是好評，評價(jià)星級超過4星。

這家零售商承諾100%退款擔(dān)保，一旦有任何問題，消費(fèi)者可以毫不費(fèi)力地退貨，這讓他們在購買時(shí)產(chǎn)生安全感。

該公司將大部分營銷預(yù)算集中在點(diǎn)擊付費(fèi)廣告上，以便產(chǎn)品能夠展示在首頁。

在亞馬遜銷售的第一年，Mellanni 常常主動接觸消費(fèi)者，詢問他們的購物體驗(yàn)以確保他們對自己的產(chǎn)品和服務(wù)是滿意的。同時(shí)，該品牌還獲得了許多客戶的好評，Poluyko認(rèn)為這是客戶服務(wù)的功勞。她說，一旦零售商獲得了好評，銷售和評價(jià)就成為了一個(gè)固定的循環(huán)。越多的好評可以帶來更多銷量，進(jìn)而帶來更多好評。但是評價(jià)的數(shù)量并不足以成為促使銷量劇增的引爆點(diǎn)。

“雖然產(chǎn)品評價(jià)是客戶在線購物的重要部分，但是沒有一個(gè)固定的評價(jià)數(shù)量能夠讓一個(gè)品牌可信度提高。擁有超過1000條評價(jià)的品牌可能是很棒的公司，但更重要的是評價(jià)的質(zhì)量、品牌忠實(shí)客戶的支持和產(chǎn)品的質(zhì)量。亞馬遜不再允許賣家直接聯(lián)系消費(fèi)者，但這沒什么大不了的，因?yàn)槲覀円呀?jīng)從數(shù)萬名消費(fèi)者那里獲得了信任?！?

真正讓該品牌嶄露頭角的，是2016年亞馬遜將Mellanni列為床單與枕套類別中的“Best Seller”。然而“Best Seller”標(biāo)志只出現(xiàn)了一天，Poluyko說，因?yàn)檫@是基于與同類其他SKU相比的銷售情況，所以他們沒有申請這個(gè)標(biāo)志。她拒絕透露“Best Seller”標(biāo)志為他們增加了多少收益，因?yàn)楫?dāng)時(shí)有多種因素推動了銷量增長。

目前，Mellanni還沒有在實(shí)體店銷售，但它正在考慮和在今年某個(gè)時(shí)候和批發(fā)商建立合作關(guān)系來進(jìn)一步推動增長。

接下來，該品牌會繼續(xù)推出新產(chǎn)品，例如新的印花顏色和尺寸，以及絲質(zhì)枕套和加厚毛毯。雖然床單并不是季節(jié)性產(chǎn)品，但是假日季還是會為Mellani帶來3-4倍的銷量。在假日季，它還計(jì)劃推出法蘭絨產(chǎn)品、絲質(zhì)枕套、季節(jié)性色彩的產(chǎn)品以及禮盒包裝產(chǎn)品。

（來源：跨境喵的碎碎念）

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