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跨境電商如何利用展會,高效促成訂單!

展會是開發(fā)客戶的重要渠道,那我們該如運用好展會呢?

跨境電商如何利用展會,高效促成訂單!

展會一直是我們開發(fā)客戶的重要渠道,為此,那我們該如才能夠運用好展會,開發(fā)客戶,促成更多的訂單呢?今天就跟大家一起來分享一下!

一、熟悉自己的產(chǎn)品

在之前的文章中,我們一直都在向各位小伙伴強(qiáng)調(diào),一定要熟悉自己的產(chǎn)品。在展會上,這一點也就變得更加重要。一般來說,我們接觸客戶主要是通過網(wǎng)絡(luò)。而展會的開展,為我們與客戶提供了面對面溝通的橋梁。

實質(zhì)性的接觸和溝通,有助于快速樹立起客戶對我們的信任感,但同時也是更嚴(yán)格的考驗。當(dāng)接觸不再局限于網(wǎng)絡(luò),我們的專業(yè)知識在與客戶的交流過程中,就會被放大。當(dāng)我們對于產(chǎn)品的熟悉程度不夠的話,很容易讓客戶產(chǎn)生一種不信任感。

在展會之前,我們要先吃透自己的產(chǎn)品,只有對自己的產(chǎn)品足夠熟悉,我們才能夠從容應(yīng)對客戶的各種問題。記住,當(dāng)面溝通,我們對產(chǎn)品的熟悉程度的優(yōu)勢和劣勢都會被放大。

對產(chǎn)品足夠熟悉,把握住客戶關(guān)注的重點,我們就能在短時間內(nèi)迅速積累客戶的信任感。而當(dāng)我們對產(chǎn)品不夠熟悉時,客戶無論是在公司形象上還是對產(chǎn)品印象上,都會大打折扣。

所以,充分了解、熟悉公司的產(chǎn)品,對我們來說至關(guān)重要。記住,專業(yè)是拿單最好的武器!

二、了解客戶的背景及興趣

大多數(shù)的小伙伴在展會上經(jīng)過簡單的開場白以后,就迅速進(jìn)入到產(chǎn)品的介紹當(dāng)中。這樣做很容易讓我們自身處于被動之中。在展會上,我們想要更加有針對性地開發(fā)客戶,就需要知己知彼。

只有了解了客戶感興趣的點是什么,我們才能在與客戶的溝通中掌握主動權(quán),直指客戶需求點。

這樣既提高了溝通效率,又能更快速、更高效地打動客戶。

三、當(dāng)天聯(lián)系客戶

中國有句古話,叫趁熱打鐵。這句話,對我們在展會上開發(fā)客戶也同樣適用。展會當(dāng)天,在允許的情況下,無論多累,記得盡可能與客戶聯(lián)系。如果客戶有回復(fù),我們可以邀請客戶第二天來到我們的展位,進(jìn)行面對面的直接交流。這時候,只要對自己的產(chǎn)品足夠熟悉,談下客戶的把握度會大大提升。

那具體聯(lián)系什么客戶呢?這里的客戶主要有兩種,一種是線下的客戶,一種是線上的客戶。

線下客戶,我們可以通過交談,收集客戶的相關(guān)信息,并記錄下與客戶的談話要點,便于我們當(dāng)天聯(lián)系;

線上客戶,是指訪問我們國際站旺鋪的客戶。這類型的客戶,本身對我們的產(chǎn)品的已經(jīng)有了一定的意向,如果我們能掌握客戶的聯(lián)系方式,然后趁著展會的契機(jī),邀請客戶到我們的展位上來,成交的幾率也會大幅增加。

但一般來說,訪問了旺鋪但未進(jìn)行詢盤的客戶,我們是掌握不到客戶的相關(guān)信息的,這也導(dǎo)致我們流失了一定的意向客戶。要獲取這一部分客戶的聯(lián)系信息,我們可以通過某些軟件的客戶名片功能,查找客戶的聯(lián)系方式,邀請這些客戶到我們的展位來詳談。

四、快速回復(fù)及跟進(jìn)

當(dāng)天聯(lián)系客戶,為的就是求快,在其他同行還沒下手之前,我們要趕緊“先入為主”,為客戶留下一個深刻的印象。無論是當(dāng)天來到我們展會的高意向客戶,還是通過我們的聯(lián)系來到展會的客戶,我們最好都能在當(dāng)天發(fā)一封郵件,就算客戶沒有及時回復(fù),我們也要在展會期間前期繼續(xù)跟進(jìn)。這樣既能讓客戶感受到我們合作的誠意,也能使客戶感覺到被重視。就算最后無法達(dá)成合作意向,也會給客戶留下較為深刻的印象,為以后的合作提供更多的可能!

當(dāng)然,我們在進(jìn)行展會客戶跟進(jìn)的時候,也不能一概而論,對于那些合作意向較強(qiáng)的客戶,我們要密切跟進(jìn),及時聯(lián)系,促成更多的訂單成交。但對于那些合作意向較為薄弱的客戶,我們做到適當(dāng)跟進(jìn)就可以,不用放太多的精力,做到簡單的日常跟進(jìn)就可以。(來源:e棧電商解讀)

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