跨境電商如何利用展會，高效促成訂單！

展會一直是我們開發(fā)客戶的重要渠道，為此，那我們該如才能夠運用好展會，開發(fā)客戶，促成更多的訂單呢？今天就跟大家一起來分享一下！

一、熟悉自己的產(chǎn)品

在之前的文章中，我們一直都在向各位小伙伴強(qiáng)調(diào)，一定要熟悉自己的產(chǎn)品。在展會上，這一點也就變得更加重要。一般來說，我們接觸客戶主要是通過網(wǎng)絡(luò)。而展會的開展，為我們與客戶提供了面對面溝通的橋梁。

實質(zhì)性的接觸和溝通，有助于快速樹立起客戶對我們的信任感，但同時也是更嚴(yán)格的考驗。當(dāng)接觸不再局限于網(wǎng)絡(luò)，我們的專業(yè)知識在與客戶的交流過程中，就會被放大。當(dāng)我們對于產(chǎn)品的熟悉程度不夠的話，很容易讓客戶產(chǎn)生一種不信任感。

在展會之前，我們要先吃透自己的產(chǎn)品，只有對自己的產(chǎn)品足夠熟悉，我們才能夠從容應(yīng)對客戶的各種問題。記住，當(dāng)面溝通，我們對產(chǎn)品的熟悉程度的優(yōu)勢和劣勢都會被放大。

對產(chǎn)品足夠熟悉，把握住客戶關(guān)注的重點，我們就能在短時間內(nèi)迅速積累客戶的信任感。而當(dāng)我們對產(chǎn)品不夠熟悉時，客戶無論是在公司形象上還是對產(chǎn)品印象上，都會大打折扣。

所以，充分了解、熟悉公司的產(chǎn)品，對我們來說至關(guān)重要。記住，專業(yè)是拿單最好的武器！

二、了解客戶的背景及興趣

大多數(shù)的小伙伴在展會上經(jīng)過簡單的開場白以后，就迅速進(jìn)入到產(chǎn)品的介紹當(dāng)中。這樣做很容易讓我們自身處于被動之中。在展會上，我們想要更加有針對性地開發(fā)客戶，就需要知己知彼。

只有了解了客戶感興趣的點是什么，我們才能在與客戶的溝通中掌握主動權(quán)，直指客戶需求點。

這樣既提高了溝通效率，又能更快速、更高效地打動客戶。

三、當(dāng)天聯(lián)系客戶

中國有句古話，叫趁熱打鐵。這句話，對我們在展會上開發(fā)客戶也同樣適用。展會當(dāng)天，在允許的情況下，無論多累，記得盡可能與客戶聯(lián)系。如果客戶有回復(fù)，我們可以邀請客戶第二天來到我們的展位，進(jìn)行面對面的直接交流。這時候，只要對自己的產(chǎn)品足夠熟悉，談下客戶的把握度會大大提升。

那具體聯(lián)系什么客戶呢？這里的客戶主要有兩種，一種是線下的客戶，一種是線上的客戶。

線下客戶，我們可以通過交談，收集客戶的相關(guān)信息，并記錄下與客戶的談話要點，便于我們當(dāng)天聯(lián)系；

線上客戶，是指訪問我們國際站旺鋪的客戶。這類型的客戶，本身對我們的產(chǎn)品的已經(jīng)有了一定的意向，如果我們能掌握客戶的聯(lián)系方式，然后趁著展會的契機(jī)，邀請客戶到我們的展位上來，成交的幾率也會大幅增加。

但一般來說，訪問了旺鋪但未進(jìn)行詢盤的客戶，我們是掌握不到客戶的相關(guān)信息的，這也導(dǎo)致我們流失了一定的意向客戶。要獲取這一部分客戶的聯(lián)系信息，我們可以通過某些軟件的客戶名片功能，查找客戶的聯(lián)系方式，邀請這些客戶到我們的展位來詳談。

四、快速回復(fù)及跟進(jìn)

當(dāng)天聯(lián)系客戶，為的就是求快，在其他同行還沒下手之前，我們要趕緊“先入為主”，為客戶留下一個深刻的印象。無論是當(dāng)天來到我們展會的高意向客戶，還是通過我們的聯(lián)系來到展會的客戶，我們最好都能在當(dāng)天發(fā)一封郵件，就算客戶沒有及時回復(fù)，我們也要在展會期間前期繼續(xù)跟進(jìn)。這樣既能讓客戶感受到我們合作的誠意，也能使客戶感覺到被重視。就算最后無法達(dá)成合作意向，也會給客戶留下較為深刻的印象，為以后的合作提供更多的可能！

當(dāng)然，我們在進(jìn)行展會客戶跟進(jìn)的時候，也不能一概而論，對于那些合作意向較強(qiáng)的客戶，我們要密切跟進(jìn)，及時聯(lián)系，促成更多的訂單成交。但對于那些合作意向較為薄弱的客戶，我們做到適當(dāng)跟進(jìn)就可以，不用放太多的精力，做到簡單的日常跟進(jìn)就可以。（來源：e棧電商解讀）

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