Cdiscount 2019年的中國(guó)戰(zhàn)略曝光，賣家如何搶占法國(guó)乃至歐洲市場(chǎng)？

法國(guó)電商如日中天。據(jù)法國(guó)電商協(xié)會(huì)Fevad的數(shù)據(jù)顯示，2018年法國(guó)全年電商營(yíng)業(yè)額增加了13.4%，達(dá)到926億歐元。截止目前，已經(jīng)有近20萬(wàn)個(gè)在線零售網(wǎng)站活躍在法國(guó)市場(chǎng)。

近期，雨果網(wǎng)海外事業(yè)中心CMO Guido Ghedin親赴Cdiscount波爾多（法國(guó)南部一座美麗的城市）總部，與Cdiscount 市場(chǎng)總監(jiān)Jonathan Gorges來(lái)了一場(chǎng)“驚喜”會(huì)面，涉及Cdiscount的成長(zhǎng)歷程、2019年的新規(guī)劃，以及關(guān)于如果協(xié)助廣大的賣家更好地滲透法國(guó)市場(chǎng)地一些建議。

（圖說(shuō)/雨果網(wǎng)意大利站總經(jīng)理Guido與Cdiscount市場(chǎng)總監(jiān)Jonathan Gorges會(huì)面）

Cdiscount的“成長(zhǎng)歷程”

會(huì)面中，Jonathan Gorges向Guido談起了Cdiscount的成長(zhǎng)歷程。

據(jù)他介紹，Cdiscount是法國(guó)“土生土長(zhǎng)”的電商平臺(tái)，早期是一家小型的、以銷售低價(jià)DVD產(chǎn)品起家的企業(yè)。創(chuàng)建兩年后，被法國(guó)當(dāng)?shù)匾患掖笮蜕坛瘓F(tuán)收購(gòu)，自此開(kāi)始了規(guī)模和發(fā)展的騰飛。

創(chuàng)立之初，Cdiscount定位為一站式的購(gòu)物平臺(tái)，滿足消費(fèi)者日常所需的一切用品，包括酒類、寵物用品、時(shí)尚用品等等。隨后其推出Cdiscount 第三方賣家平臺(tái)，并進(jìn)軍服務(wù)領(lǐng)域，開(kāi)設(shè)Cdiscount旅游、電話套餐、能源供應(yīng)等覆蓋消費(fèi)者衣食住行的服務(wù)。

營(yíng)業(yè)額方面，在Cdiscount Marketplace成立之前，Cdiscount的年?duì)I業(yè)額為7億歐元，現(xiàn)在是36億歐元；

訪客流量方面，在Cdiscount Marketplace成立之前，每月的獨(dú)立訪客量為700萬(wàn)，現(xiàn)在每個(gè)月是2200萬(wàn)；

產(chǎn)品數(shù)量方面，自從引入第三方賣家之后，Cdiscount產(chǎn)品的sku數(shù)量爆炸式增長(zhǎng)，從6萬(wàn)個(gè)到接近5000萬(wàn)個(gè)sku；

技術(shù)方面，有了Cdiscount Marketplace之后，Cdiscount變成技術(shù)型導(dǎo)向的公司，從以前的70個(gè)IT技術(shù)工程師，增長(zhǎng)至現(xiàn)在的700個(gè)。

除此之外，Cdiscount每年都會(huì)舉辦大大小小的促銷活動(dòng)，比如“黑色星期五”和“網(wǎng)購(gòu)星期一”，以及法國(guó)傳統(tǒng)的春季打折季跟冬季打折季。每一次的促銷活動(dòng)Cdiscount均會(huì)與賣家緊密合作，力求讓消費(fèi)者買到最實(shí)惠的產(chǎn)品。因此在這些大大小小的促銷活動(dòng)當(dāng)中，Cdiscount網(wǎng)站流量會(huì)有很大的提升。例如“黑五”當(dāng)天，流量是平時(shí)的5倍左右、擁有800萬(wàn)的訪客，營(yíng)業(yè)額高達(dá)6000萬(wàn)歐元。

Cdiscount向中國(guó)賣家推多項(xiàng)專屬服務(wù)

據(jù)Jonathan Gorges透露，目前，Cdiscount有200多個(gè)合作伙伴，以及來(lái)自全世界70多個(gè)國(guó)家的12000名賣家，其中2/3的賣家來(lái)自法國(guó)及歐洲其它地區(qū)，1/3的賣家來(lái)自中國(guó)。

作為Cdiscount的重要組成部分，中國(guó)賣家無(wú)疑得到重視。Guido在會(huì)面期間也見(jiàn)到了Cdiscount負(fù)責(zé)中國(guó)賣家的20人團(tuán)隊(duì)，據(jù)Cdiscount方面表示，該團(tuán)隊(duì)各司其職，每個(gè)人都有專門負(fù)責(zé)特定的品類，如時(shí)尚、技術(shù)產(chǎn)品、手機(jī)等等。

Cdiscount還針對(duì)性的為中國(guó)賣家推出多項(xiàng)專屬服務(wù)：

1、專屬中國(guó)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，Jonathan Gorges表示，對(duì)于所有的中國(guó)賣家，從申請(qǐng)加入Cdiscount第三方賣家平臺(tái)的第一天起，都會(huì)有中文客戶經(jīng)理或客戶客服“保駕護(hù)航”，包括入駐時(shí)的招商經(jīng)理，成長(zhǎng)期的賣家成長(zhǎng)部經(jīng)理，類目大客戶經(jīng)理，海外倉(cāng)以及客服等?！癈discount會(huì)盡力爭(zhēng)取用中文的工作人員跟賣家對(duì)接，保證體驗(yàn)?！?

2、將平臺(tái)所支持的文件，包括教程、網(wǎng)絡(luò)課程、客服模板等，都已經(jīng)制作成中文版本，然后分享給賣家，幫助賣家成長(zhǎng)；

3、引入QQ、微信，包括平臺(tái)內(nèi)部的一些郵件，并制成法語(yǔ)、英語(yǔ)、中文版本，以便廣大的中國(guó)賣家可以更好地理解；

4、在歐洲為賣家提供的營(yíng)銷及數(shù)字化服務(wù)，中國(guó)賣家也可同樣享受。

雨果網(wǎng)了解到，在2018年，Cdiscount中國(guó)賣家GMV同比有三位數(shù)的增長(zhǎng)。Jonathan Gorges稱，2019年，Cdiscount計(jì)劃在5月在中國(guó)與中國(guó)廣大賣家見(jiàn)面，力求招募到更多優(yōu)質(zhì)的賣家。

Cdiscount開(kāi)啟新項(xiàng)目，要做歐洲全站點(diǎn)

Jonathan Gorges告訴雨果網(wǎng)，2018年，Cdiscount Marketplace實(shí)現(xiàn)了11億歐元的營(yíng)業(yè)額，同比增長(zhǎng)率為12%，2019年會(huì)繼續(xù)強(qiáng)勁增長(zhǎng)。與此同時(shí)，Cdiscount將開(kāi)啟一項(xiàng)新的項(xiàng)目，讓在Cdiscount Marketplace上銷售的中國(guó)賣家可以便捷地把他們的產(chǎn)品銷售到歐洲各個(gè)國(guó)家，而不僅僅局限于法國(guó)。

第一步，Cdiscount International會(huì)面向在比利時(shí)、德國(guó)、意大利跟西班牙這幾個(gè)國(guó)家會(huì)說(shuō)法語(yǔ)的買家。目前，在Cdiscount Marketplace的所有賣家，他們的offer對(duì)上述四個(gè)國(guó)家的買家均為可見(jiàn)。因此若要進(jìn)入歐洲四國(guó)銷售比較簡(jiǎn)單，只要賣家在自己的后臺(tái)勾選international shipping選項(xiàng)，再調(diào)整運(yùn)費(fèi)，就可以接收到這四國(guó)的訂單。如果用Fulfillment service，它的費(fèi)用跟法國(guó)訂單的費(fèi)用一樣。

第二步，把Cdiscount的網(wǎng)站做成不同語(yǔ)言的版本，翻譯成德語(yǔ)、意大利語(yǔ)和西班牙語(yǔ)，讓這幾個(gè)國(guó)家的所有消費(fèi)者都可以看到Cdiscount的offer，都可以在Cdiscount上面直接溝通。

中國(guó)賣家做好法國(guó)市場(chǎng)的三大重要因素

賣家若想成功扎根在法國(guó)市場(chǎng)，非常重要的三個(gè)要素就是物流的可靠性、產(chǎn)品質(zhì)量以及曝光量。Jonathan Gorges坦言，Cdiscount也將協(xié)助賣家做好多方面的工作。

物流方面；Cdiscount致力于為買家提供高效、高質(zhì)的物流服務(wù)體驗(yàn)。據(jù)了解，就客戶滿意度而言，由Cdiscount Fulfillment發(fā)貨的訂單客戶滿意度通常是由賣家自發(fā)貨的三倍左右。

為此，Guido也深入Cdiscount物流倉(cāng)儲(chǔ)中心，并揭曉了其物流中心的全操作。 “Cdiscount配送中心同樣可為賣家在其他電商平臺(tái)上的訂單服務(wù)”他說(shuō)。

而造成滿意度的差別有幾個(gè)原因：

1、由Cdiscount Fulfillment 發(fā)貨的產(chǎn)品，其產(chǎn)品頁(yè)面上會(huì)標(biāo)注由Cdiscount配送，這可以增強(qiáng)賣家購(gòu)買的信心；                                                                                 

2、用Cdiscount Fulfillment服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)貨，可以在部分城市做到即日達(dá)或者次日達(dá)；

3、Cdiscount的跟全法國(guó)范圍內(nèi)2萬(wàn)多個(gè)自取貨點(diǎn)的商家有合作，這個(gè)是法國(guó)消費(fèi)者最喜歡的取貨方式。

4、有使用Cdiscount任意送的這些客戶，可以買到所有FBC的產(chǎn)品，不需要增加額外的運(yùn)費(fèi)。所以現(xiàn)在每三個(gè)訂單里面就有一個(gè)訂單，是來(lái)自于Cdiscount ? Cdiscount à volonté ?任意送的買家。

（圖說(shuō)/雨果網(wǎng)團(tuán)隊(duì)、中國(guó)Top賣家及媒體伙伴代表團(tuán)參觀Cdiscount的物流倉(cāng)儲(chǔ)中心）

質(zhì)量方面；Cdiscount網(wǎng)站的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)就是搜索引擎，買家到網(wǎng)站上面第一件事情就是搜索，用搜索引擎來(lái)找到他們需要買的產(chǎn)品。據(jù)統(tǒng)計(jì)，Cdiscount每年的搜索引擎一共有10億次的搜索。當(dāng)賣家輸入關(guān)鍵詞搜索時(shí)，它會(huì)根據(jù)不同的條件對(duì)結(jié)果進(jìn)行篩選，從而找到準(zhǔn)確符合買家要求的產(chǎn)品。因此，賣家需要完善的填寫產(chǎn)品補(bǔ)充信息，補(bǔ)充到自己的產(chǎn)品信息頁(yè)面里面。

除此之外，折扣和用戶評(píng)價(jià)也很重要。折扣能讓買家知道省了多少錢，而產(chǎn)品的評(píng)價(jià)越高，越能更好地顯示在搜索結(jié)果頁(yè)面。

曝光量；Cdiscount有60%的銷售都是通過(guò)搜索引擎實(shí)現(xiàn)，80%的網(wǎng)站流量都只會(huì)留在搜索結(jié)果的第一面。所以賣家要提高自己產(chǎn)品曝光率時(shí)，重點(diǎn)就是要讓產(chǎn)品在顯示搜索結(jié)果里面，以及在搜索結(jié)果首頁(yè)的位置。

賣家可通過(guò)以下三個(gè)途徑讓產(chǎn)品顯示在搜索結(jié)果的前列：

第一種，是用自然流量的方式，Cdiscount的算法是通過(guò)目標(biāo)性很明確的條件去排名產(chǎn)品。通常銷售量多、客戶評(píng)價(jià)較多的產(chǎn)品，相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)排在比較靠前的位置；

第二種，所有的Fulfillment產(chǎn)品，Cdiscount會(huì)有流量?jī)A斜，把產(chǎn)品推到搜索結(jié)果的前列；

第三種，做廣告，好處在于賣家可以自己制定推廣計(jì)劃，包括每天的預(yù)算，想要推廣的產(chǎn)品，推廣目標(biāo)等等，如關(guān)鍵詞推廣。

以上就是探訪Cdiscount法國(guó)總部的全過(guò)程了，如果賣家還有關(guān)于Cdiscount的相關(guān)問(wèn)題想要了解，可以在評(píng)論區(qū)發(fā)起互動(dòng)。

（文/雨果網(wǎng) 吳桂真）

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