中國(guó)羽絨服占領(lǐng)歐美主流媒體頭條！說(shuō)說(shuō)“亞馬遜外套”的爆紅秘訣

2013年，當(dāng)26歲的Kevin和他的太太，拉著一個(gè)不到10個(gè)人的團(tuán)隊(duì)決定上線(xiàn)亞馬遜美國(guó)站，開(kāi)啟跨境電商之路的時(shí)候，做夢(mèng)都沒(méi)有想到自己的一款羽絨服會(huì)在2019年初成為亞馬遜乃至風(fēng)靡整個(gè)北美的爆款，并被大家稱(chēng)為“亞馬遜外套” （The Amazon Coat），在國(guó)內(nèi)外引起熱議，而且刷爆屏。

讓我們來(lái)迅速回顧一下這個(gè)事件的發(fā)展——

2018年年末，美國(guó)遭遇罕見(jiàn)寒冬天氣，隨之而來(lái)，一款價(jià)格100美金左右的大衣開(kāi)始在亞馬遜上爆紅，截止到目前為止已經(jīng)獲得了6500+ 評(píng)論和4.2星好評(píng)。

顧客評(píng)論

● 五星好評(píng)！非常好-保暖，輕便并且非?？蓯?ài)：）

● 我超愛(ài)這件外套。XS號(hào)對(duì)我來(lái)說(shuō)非常合身 – 穿上一點(diǎn)也不緊繃，也不會(huì)漏風(fēng)，做工十分精細(xì)也不會(huì)變形！我本人1米7（5.58英尺），一般買(mǎi)UK8或者US6。（我準(zhǔn)備把M號(hào)退回去，因?yàn)閷?duì)我來(lái)說(shuō)有點(diǎn)大了）。

● 我非常喜歡這件外套的口袋，外出的時(shí)候我可以把我的一切必需品，手機(jī)，錢(qián)包，手套和相機(jī)都裝進(jìn)去。

● 它真的超級(jí)保暖?。o(wú)論下中雪還是零下3度的時(shí)候，我出門(mén)就只要穿件T恤和legging，再套上這件外套就夠了！防水效果也超好，肘部處就算被融化的積雪弄濕了，但也能很快就干了。

■ 很快，這件衣服的火爆現(xiàn)象從亞馬遜延伸到了媒體和社交網(wǎng)絡(luò)。先是美國(guó)一些知名時(shí)尚博主紛紛發(fā)帖稱(chēng)贊，就連美國(guó)連鎖高端百貨商店Neiman Marcus的時(shí)尚總監(jiān)也買(mǎi)了一件。

■接著美國(guó)CNBC、《紐約雜志》、英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》也競(jìng)相報(bào)道，《今日時(shí)報(bào)》中甚至用“媽媽們?nèi)耸忠患眮?lái)描述它的火熱。

■路人接受采訪(fǎng)時(shí)表示在紐約上東區(qū)這件外套已成為新的時(shí)尚潮流，中國(guó)留學(xué)生也說(shuō)這件外套“在學(xué)校，在紐約街頭幾乎無(wú)處不在”。

■國(guó)內(nèi)媒體也紛紛對(duì)這國(guó)產(chǎn)“草根”在外網(wǎng)爆紅的現(xiàn)象進(jìn)行了報(bào)道。

亞馬遜全球開(kāi)店也在第一時(shí)間聯(lián)系到了這位“Amazon Coat”賣(mài)家Kevin，一起探究爆紅的Amazon Coat背后的故事。

“去年12月底，我們發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)量出現(xiàn)暴增，就開(kāi)始查找原因，結(jié)果還是從顧客的留言中得知我們被NBC (美國(guó)全國(guó)廣播公司)報(bào)道了，才知道我們的這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)在美國(guó)媒體和社交網(wǎng)絡(luò)上‘火’了?！?

Kevin告訴我們“當(dāng)時(shí)看到被稱(chēng)為‘Amazon Coat’心里還是挺激動(dòng)的，感覺(jué)近幾年公司對(duì)于品質(zhì)的追求得到了用戶(hù)的肯定?！?

如今爆紅的這款A(yù)mazon Coat其實(shí)是一個(gè)2013年就已經(jīng)上線(xiàn)的ASIN。據(jù)Kevin回憶，第一次受到海外時(shí)尚博主關(guān)注是在2017年冬天的時(shí)候。沒(méi)想到，到了2018年冬天，迎來(lái)了這一波社交熱帖和新聞報(bào)道的大爆發(fā)。然而，所有這些，甚至知名時(shí)尚博主的發(fā)帖，全部為媒體自發(fā)行為。Kevin和團(tuán)隊(duì)坦承，自己團(tuán)隊(duì)沒(méi)有進(jìn)行任何手段的營(yíng)銷(xiāo)。

“并不是說(shuō)我們不看重品牌營(yíng)銷(xiāo)，只是我們這幾年更著重于產(chǎn)品本身。我們公司規(guī)模不大，但是90%的人員都主要在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、質(zhì)控質(zhì)檢、供應(yīng)鏈管理等環(huán)節(jié)，放在亞馬遜運(yùn)營(yíng)上的精力相對(duì)較少?，F(xiàn)在有了聲量積累，未來(lái)在品牌營(yíng)銷(xiāo)這塊我相信我們會(huì)很快跟上的。”Kevin沉穩(wěn)地說(shuō)道。

“亞馬遜是一個(gè)很好的品牌，當(dāng)初我們選擇這個(gè)渠道出海，就是被它巨大的市場(chǎng)潛力和‘好產(chǎn)品一定會(huì)得到用戶(hù)的喜歡’這種特質(zhì)所吸引，所以才放心地在品質(zhì)提升上埋頭苦干幾個(gè)年頭，”Kevin說(shuō)。眾人眼中的一夜爆款，其實(shí)是他們鉆心經(jīng)營(yíng)四五年的結(jié)果。

對(duì)于產(chǎn)品創(chuàng)新的精益求精，終于在一個(gè)漫長(zhǎng)的寒冬里得到了直接的高度肯定——在亞馬遜上直接賣(mài)到斷貨，以及國(guó)內(nèi)外媒體對(duì)這個(gè)品牌鋪天蓋地的報(bào)道。

當(dāng)我們問(wèn)及這樣一件“超級(jí)外套”是怎樣煉成的時(shí)候，Kevin大方地分享了三個(gè)秘訣。

重視顧客體驗(yàn)，專(zhuān)注產(chǎn)品提升

2013年上線(xiàn)亞馬遜，嘗試了多個(gè)不同品類(lèi)之后，2016年始，Kevin團(tuán)隊(duì)決定把服裝品類(lèi)作為重點(diǎn)進(jìn)行開(kāi)發(fā)和沉淀，并且圍繞用戶(hù)體驗(yàn)度做了一次全面提升，包括成立設(shè)計(jì)中心加強(qiáng)在產(chǎn)品創(chuàng)新上的投入，并開(kāi)始100%采用FBA配送，提升客戶(hù)的體驗(yàn)。

為了提升產(chǎn)品品質(zhì)，Kevin和團(tuán)隊(duì)除了內(nèi)部創(chuàng)新，還將亞馬遜上的用戶(hù)真實(shí)評(píng)價(jià)作為提升品質(zhì)的“主要陣地”，每周都會(huì)對(duì)亞馬遜上的用戶(hù)評(píng)價(jià)進(jìn)行匯總分析，把產(chǎn)品的不足之處逐條去改進(jìn)。比如有些用戶(hù)提到說(shuō)羽絨服的拉鏈不夠順滑、面料問(wèn)題等，Kevin他們都會(huì)第一時(shí)間反饋到生產(chǎn)環(huán)節(jié)，迅速完成一次品質(zhì)提升。

Kevin說(shuō)，美國(guó)NBC的報(bào)道中很多顧客說(shuō)喜歡外套上有多個(gè)口袋，因?yàn)榭梢匝b很多東西，令他印象深刻。“‘Amazon Coat’原本是一款軍工風(fēng)格的外套，走的是實(shí)用路線(xiàn)。后來(lái)為了不斷提升產(chǎn)品，我們就加入了時(shí)尚感的設(shè)計(jì)，在產(chǎn)品描述中，我們也把時(shí)尚感作為主要賣(mài)點(diǎn)，看到了顧客的反饋，我們才意識(shí)到原來(lái)顧客也非?？粗貙?shí)用性?！?

作為一個(gè)專(zhuān)注于羽絨服細(xì)分品類(lèi)的賣(mài)家，Kevin團(tuán)隊(duì)對(duì)一年的運(yùn)營(yíng)節(jié)奏把握也完全以產(chǎn)品創(chuàng)新為導(dǎo)向。比如每年冬季的銷(xiāo)售旺季過(guò)后，他們會(huì)用半年的時(shí)間把產(chǎn)品創(chuàng)新、生產(chǎn)和運(yùn)輸完成一次更新，步步為營(yíng)，全力為下一次旺季的到來(lái)備戰(zhàn)，力求在新的一年里送上令用戶(hù)更滿(mǎn)意的產(chǎn)品。

找準(zhǔn)品牌定位，選對(duì)渠道，步步為營(yíng)

我們從定義自己品牌的第一天起，就是想要把品質(zhì)做好，贏得品牌的粉絲，”Kevin告訴我們。從當(dāng)初選擇亞馬遜開(kāi)拓品牌出海之路開(kāi)始，到花上四五年的時(shí)間和精力，將把控好產(chǎn)品品質(zhì)這個(gè)品牌定位堅(jiān)持到底，再到未來(lái)的品牌營(yíng)銷(xiāo)部署，他們穩(wěn)扎穩(wěn)打地將一件羽絨服鍛造成今天的“Amazon Coat”，就是因?yàn)閳?jiān)信著每一件商品都代表著自己的品牌。

在談及品牌未來(lái)發(fā)展布局時(shí)，Kevin和我們分享了品牌發(fā)展的初步想法。“

我們還已經(jīng)開(kāi)通了亞馬遜歐洲站、日本站和澳洲站，目前在北美站點(diǎn)的成功，給了我們很大的信心。而且2019年初我們把‘亞馬遜外套’上線(xiàn)到歐洲站，兩三天就售罄了，所以今年歐洲站會(huì)是我們的開(kāi)拓重點(diǎn)。”

深挖產(chǎn)業(yè)帶優(yōu)勢(shì)，修好供應(yīng)鏈這條“戰(zhàn)壕”，穩(wěn)定“大后方”

如果說(shuō)過(guò)硬的產(chǎn)品負(fù)責(zé)在海外“沖鋒陷陣”，那么配合有度、合作無(wú)間的供應(yīng)鏈管理則是“Amazon Coat”堅(jiān)實(shí)的品牌出?！皯?zhàn)壕”。

身處羽絨服產(chǎn)業(yè)帶，Kevin花了多年的時(shí)間了解外貿(mào)行業(yè)，并且與各廠商保持親密無(wú)間的合作，以保證產(chǎn)品創(chuàng)新的設(shè)計(jì)能夠精準(zhǔn)落地，用戶(hù)的新需求可以快速解決。

“比如亞馬遜上的用戶(hù)反饋說(shuō)我們的拉鏈不夠順滑，或者是面臨的透氣性、防水性做得不夠好，我們會(huì)快速更新拉鏈模具，做測(cè)試；或者采購(gòu)新的面料，一般花個(gè)5天左右就能完成品質(zhì)的改進(jìn)?！盞evin透露道，“涉及到一些新版型和設(shè)計(jì)調(diào)整，雖然花的時(shí)間相對(duì)會(huì)長(zhǎng)一些，但也可以在下一次補(bǔ)貨前完成。我們和我們的供應(yīng)鏈也很好的合作SOP，很多流程已經(jīng)被簡(jiǎn)化，大幅提升了我們的產(chǎn)品生產(chǎn)和迭代效率。”

把控好生產(chǎn)環(huán)節(jié)之后，質(zhì)檢也是Kevin他們非?？粗氐囊稽c(diǎn)。生產(chǎn)完成后，由專(zhuān)業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行全面檢測(cè)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)；之后所有的服裝包裝環(huán)節(jié)由Kevin自己團(tuán)隊(duì)來(lái)負(fù)責(zé)，每一件衣服都將在嚴(yán)格的檢驗(yàn)后才會(huì)進(jìn)行包裝發(fā)貨。

“我相信，只要我們真正把產(chǎn)品吃透，努力終會(huì)得到用戶(hù)的認(rèn)可。這次被大家稱(chēng)為‘Amazon Coat’，就是海外用戶(hù)對(duì)我們產(chǎn)品的極大肯定。接下來(lái)我們還會(huì)繼續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新和迭代，也會(huì)把更深度的運(yùn)營(yíng)和亞馬遜其他站點(diǎn)的新開(kāi)拓提上日程?！盞evin說(shuō)。

美歐日等成熟電商市場(chǎng)體量龐大、增長(zhǎng)強(qiáng)勁,尤其對(duì)于時(shí)尚類(lèi)創(chuàng)新產(chǎn)品與設(shè)計(jì)的需求與日俱增。

來(lái)自世界各地的時(shí)尚品牌正通過(guò)亞馬遜崛起，贏得全球消費(fèi)者的認(rèn)可。通過(guò)出口電商實(shí)現(xiàn)品牌出海，具有效率高、投入少的特點(diǎn)。無(wú)論是時(shí)尚品類(lèi)的制造商還是貿(mào)易商，無(wú)論是知名企業(yè)還是初創(chuàng)企業(yè)，都能通過(guò)亞馬遜全球開(kāi)店的本土專(zhuān)屬扶持，解決布局跨境電商的各種難點(diǎn)。

編后語(yǔ)

Kevin告訴我們Amazon Coat紅了之后，他們的品牌得到了來(lái)自方方面面的關(guān)注，包括國(guó)內(nèi)海外媒體以及同行，Amazon Coat也成為了熱詞。

Kevin表示自己的“Amazon Coat”將不會(huì)是個(gè)例，未來(lái)肯定還會(huì)有許多被稱(chēng)為“Amazon X”的中國(guó)品牌和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品出現(xiàn)。

他也十分樂(lè)意看到更多的中國(guó)賣(mài)家，能讓好產(chǎn)品和好品牌，在海外消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)出聲音，提升海外消費(fèi)者對(duì)中國(guó)品牌的印象和好感度。（來(lái)源：亞馬遜全球開(kāi)店）

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