從4個角度，分享跨境大賣解讀“亞馬遜FBA報告”的高效思路

—— 勝途跨境電商ERP 總經(jīng)理 王曉華 女士

2018年，我所參與其中的ERP實施上線客戶現(xiàn)場，年銷售額破億的企業(yè)3家，千萬級16家，中小型和初創(chuàng)團隊近30家。

春節(jié)期間，借著點空暇，圍繞以下4個維度，將近前所看到的應用經(jīng)驗稍作梳理，希望通過本次分享，可以幫助部分朋友在新的一年能夠換個姿勢，顯著提高亞馬遜FBA報告的管理效益。

一、關于頭程入庫的“數(shù)量差異”與“異常處理”

亞馬遜FBA賣家通過后臺下載“庫存報告”，重點查看商品的入庫數(shù)量與狀態(tài)詳情。

然而，各站點反饋給我們的信息并不完整，主要缺失商品入庫數(shù)量差異背后的原因排查。

賣家往往通過以下2個步驟，進行檢視：

1、查詢：實際發(fā)貨數(shù)量與當初提交的入庫計劃是否匹配

不少賣家國內(nèi)倉庫配發(fā)貨前，常會出現(xiàn)因商品質(zhì)量、庫存不足、預估調(diào)整等緣由，最終導致“實際發(fā)貨量”＜“入庫計劃數(shù)”的情形。

此時，庫存對賬和財務人員應以倉配人員記錄在ERP中的商品實際出庫量為基點進行核算與調(diào)整。

2、追蹤：因貼標、報關，或物流環(huán)節(jié)造成的丟失、損毀，導致無法正常驗收入庫的商品狀態(tài)。

比較有意思的是，對于這部分“差異處理”，許多團隊在沒有上線ERP前，往往處于“找人”和“找表”，而非“找貨”的偽狀態(tài)中。

（常見場景如上圖示）

我們通過相對成熟的團隊在勝途跨境電商ERP中“頭程差異處理”一欄可視，“計劃單”、“發(fā)貨倉”、“實際出庫量”、“承運人”、“物流方式與狀態(tài)”、“驗收結(jié)果”、“差異原因”、“責任人”、“進度說明”等完整實況，條理清楚、權(quán)責分明，各崗可按“入庫差異處理”與“驗收差異處理”標簽篩查信息，結(jié)果一目了然。

（勝途跨境電商ERP演示賬號 “頭程差異處理”圖示）

二、定期庫存對賬，依政策追回損失

去年走過近50家客戶現(xiàn)場，除開“財務核算”模塊，亞馬遜FBA的庫存對賬，是團隊講解起來最為吃力的環(huán)節(jié)。

因為超過62%的跨境賣家，都沒有定期庫存對賬的習慣，這是一塊隱性成本。

根據(jù)亞馬遜平臺的相關政策，這部分損失是可以追回的。

一次在實施與培訓現(xiàn)場，通過ERP幫助客戶下載各站點訂單和庫存數(shù)據(jù)協(xié)同盤查，對方訝異，可申請的賠償金額竟高達9萬美元有余。

跨境大賣對此均非常重視，索賠的5個步驟：

1、了解和熟悉亞馬遜物流丟失和已殘損庫存賠償政策。

2、可一次性下載18個月的數(shù)據(jù)報告，逐個SKU比對產(chǎn)品實際銷售與庫存情況。

涉及相關報表：

? 亞馬遜賠償政策；

? FBA入庫接收報告；

? FBA出庫報告；

? FBA訂單移除報告；

? FBA退貨報告；

? FBA盤存報告；

? FBA庫存結(jié)存報告。

3、梳理出異常數(shù)據(jù), 對應索賠有效時間。

4、根據(jù)站點，有針對性地準備材料， 向亞馬遜運營中心發(fā)起調(diào)查申請。

5、等待處理結(jié)果。

我們希望大家通過勝途跨境電商ERP定期/手動下載各站點、賬號的業(yè)務、庫存、售后報告，自動匯總與計算差異，大幅降低報表匯編的人力與精力投入同時，能夠提高成本意識，養(yǎng)成定期、定崗、定責進行庫存對賬的習慣。

三、6個維度構(gòu)建銷售看板，指導日常經(jīng)營活動

不少亞馬遜FBA賣家下載出庫、訂單報告中的銷售記錄，僅作日常打單使用。

伴隨公司業(yè)務增長，站點及店鋪的擴張，更多賣家會選擇借助勝途跨境電商ERP中的“經(jīng)營看板”功能，從而實現(xiàn)不同站點、各店鋪不同F(xiàn)NSKU碼對應同一SKU關聯(lián)，從“渠道”、“地域”、“店鋪”、“品牌”、“類目”、“商品”6個細分維度，自動化構(gòu)建銷售圖表，業(yè)績數(shù)據(jù)一目了然，幫助管理層分析下潛，為日常運營提供更為直觀、迅捷的決策支撐。

（勝途跨境電商ERP演示賬號 “經(jīng)營看板”圖示）

四、對財務的要求，其結(jié)算水平大于翻譯能力

亞馬遜FBA運營中心為我們提供2份結(jié)算報告，一份總賬，一份明細。

跨境大賣在核算環(huán)節(jié)直面不同站點所反饋報告中的語言、幣種不統(tǒng)一，且同一類目細分項數(shù)量不等、名稱不同的翻譯壓力，財務人員伴隨統(tǒng)計出錯，校對返工的效率風險。

勝途跨境電商ERP為賣家提供不同站點的語言表達轉(zhuǎn)換為同一中文標簽呈現(xiàn)的智能解決方案。

在此基礎之上，不同層級賣家團隊在財務結(jié)算環(huán)節(jié)的經(jīng)驗差距在于，自家收、支項的分類規(guī)則與總賬不一樣，需要依據(jù)明細報告中的標簽去合并篩選、重新計算。

財務核算人員可以憑借勝途跨境電商ERP中亞馬遜FBA結(jié)算報告界面的“費用科目設置”，自定義歸結(jié)費用細分項，以降低統(tǒng)計成本，提高時效，杜絕遺漏與錯算。

（費用科目設置如上圖例）

當然，我們的服務團隊在客戶現(xiàn)場與財務部門溝通過程中，也會按需并結(jié)合企業(yè)實際情況，提供篩分、厘清費用項目的解決方案。

寫在最后

非常感謝過去一年勝途跨境電商ERP所服務的賣家朋友，能夠無私地向我們敞開各自在跨境供應鏈各環(huán)節(jié)管理中的思維與經(jīng)驗，讓我們能夠依此為業(yè)內(nèi)更多賣家，輸出降低人力成本、提高管理效益的工具與支持。

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（來源：誤建的觀察員賬號）