做大數(shù)據(jù)營(yíng)銷，需考慮的4個(gè)要點(diǎn)

我們所討論的“大數(shù)據(jù)營(yíng)銷”中的‘大數(shù)據(jù)’與（進(jìn)入數(shù)字時(shí)代之后正式開始收集的）顧客（會(huì)員）關(guān)心、喜好信息幾乎相同。另外，根據(jù)此解釋，“大數(shù)據(jù)營(yíng)銷”是以‘顧客（會(huì)員）的關(guān)心和喜好’信息為基礎(chǔ)的‘個(gè)性化/精準(zhǔn)化營(yíng)銷’。

這里所說的‘個(gè)性化/精準(zhǔn)化營(yíng)銷’是根據(jù)‘顧客（會(huì)員）的關(guān)心和喜好’推出商品或服務(wù)。此外，‘個(gè)性化/精準(zhǔn)化營(yíng)銷’既是現(xiàn)代營(yíng)銷的一個(gè)大趨勢(shì)也是方向，理由就是實(shí)現(xiàn)‘個(gè)性化/精準(zhǔn)化營(yíng)銷’會(huì)減少營(yíng)銷費(fèi)用，也會(huì)擴(kuò)大營(yíng)銷效果。 

這么說來，沒有理由不開始做‘大數(shù)據(jù)營(yíng)銷’，但是‘大數(shù)據(jù)營(yíng)銷’一般很難接近， 這是為什么呢？

想做大數(shù)據(jù)營(yíng)銷，可是我沒有大數(shù)據(jù)??？

直到最近，基于‘大數(shù)據(jù)的個(gè)性化/精準(zhǔn)化營(yíng)銷’對(duì)于那些經(jīng)營(yíng)中小電商的老板和營(yíng)銷人員來說只能是“畫中餅”。原因如下：

1）我沒有大數(shù)據(jù)！

2）雖然有大數(shù)據(jù)，可是沒有分析能力，也沒預(yù)算費(fèi)用！

3）既有大數(shù)據(jù)，也可以進(jìn)行分析，但是很難運(yùn)用到‘個(gè)性化/精準(zhǔn)化營(yíng)銷’中，基本無法應(yīng)用到營(yíng)銷上。

還沒考慮到第二、三個(gè)問題，就有很多BOSS和營(yíng)銷人員在第一個(gè)問題上被卡住。通過大數(shù)據(jù)想要了解的信息是顧客（會(huì)員）的關(guān)心和喜好，但是連收集來源和方法都沒有。

即便是在電商平臺(tái)上收集流量和Log數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，也很難獲取到可做“精準(zhǔn)化營(yíng)銷”的有用信息。即時(shí)投入成本引進(jìn)“CRM”或“BI”等系統(tǒng)也是一樣。從分析結(jié)果來看，大部分都是沒有用的信息。

甚至，這些分析也都是需要專業(yè)人員來完成。再加上，專業(yè)人員也需要花大量的時(shí)間去分析。這么一來分析出來的“顧客（會(huì)員）關(guān)心的事、喜歡的事”就成了過去式了。舉個(gè)例子：通過價(jià)格不菲的大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)分析過去1年的客戶數(shù)據(jù)并了解到“顧客（會(huì)員）A某對(duì)汽車感興趣”時(shí)候，顧客（會(huì)員）A某早已經(jīng)購(gòu)買了自己喜歡的汽車了。

如果說‘大數(shù)據(jù)很難購(gòu)買，買到了也很難去分析，即便是分析了也無法及時(shí)知道顧客（會(huì)員）所關(guān)心的事情’的話，那到底我們能做什么？就是為了解決這些問題，韓國(guó)humusOn通過近5年的時(shí)間開發(fā)了TAS服務(wù)。

適合中小企業(yè)和小電商的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷平臺(tái)”TAS 

TAS既是解決當(dāng)前所提到問題的“大數(shù)據(jù)營(yíng)銷平臺(tái)”，也是“個(gè)性化/精準(zhǔn)化營(yíng)銷”的服務(wù)。原因如下：

1）提供大數(shù)據(jù)資源！

TAS是提供顧客（會(huì)員）關(guān)心和喜好信息的服務(wù)，其顧客（會(huì)員）包括現(xiàn)有的顧客（會(huì)員）和新顧客（會(huì)員）。

首先，TAS提供現(xiàn)有顧客（會(huì)員）中對(duì)于‘我發(fā)送的推薦信息和通知沒有反應(yīng)的顧客（會(huì)員）’的關(guān)注信息。  例如，向顧客（會(huì)員）發(fā)送關(guān)于蘋果優(yōu)惠活動(dòng)郵件時(shí)，如果不打開郵件，就無法得到該顧客（會(huì)員）對(duì)什么關(guān)注的線索。但是TAS可以提供其信息，這是通過TAS的‘OUT-TAG’服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。

甚至能提供潛客資源，這是通過TAS的革新服務(wù)‘Sharing’來提供的。

2）無需分析，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)導(dǎo)出《大數(shù)據(jù)/客戶信息的核心:‘顧客（會(huì)員）所關(guān)心的事情’》，并根據(jù)導(dǎo)出的顧客（會(huì)員）感興趣的點(diǎn)，自動(dòng)細(xì)分顧客群。

使用Humuson大數(shù)據(jù)營(yíng)銷平臺(tái)，所需要的只是‘登錄TAS’而已。分析過程完全自動(dòng)完成,當(dāng)然需要幾個(gè)點(diǎn)擊，但這并不是為了分析的點(diǎn)擊，而是為了基于分析結(jié)果進(jìn)行營(yíng)銷的點(diǎn)擊。

3）可向按照關(guān)注點(diǎn)細(xì)分的顧客群，進(jìn)行快速便捷的One Click Target及Marketing。

沒必要做不能應(yīng)用到營(yíng)銷的分析。TAS基于大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，分析您觸達(dá)顧客內(nèi)容，用標(biāo)簽來提取并呈現(xiàn)您的顧客（會(huì)員）所關(guān)心和喜歡的點(diǎn)。用標(biāo)簽分類的顧客（會(huì)員），可通過一次標(biāo)簽點(diǎn)擊來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)客戶（會(huì)員）獲取，您只根據(jù)這些客戶（會(huì)員）關(guān)心線索來編輯內(nèi)容執(zhí)行發(fā)送即可完成精準(zhǔn)營(yíng)銷。

按照‘顧客（會(huì)員）關(guān)注點(diǎn)TAG’來自動(dòng)細(xì)分顧客群，一個(gè)點(diǎn)擊可完成目標(biāo)客戶選擇。

4）因?yàn)閃EB服務(wù)，不需要投入系統(tǒng)購(gòu)買成本，也不需要本地化部署費(fèi)用。

首先沒有軟件安裝和本地化部署費(fèi)用。TAS并非是大企業(yè)使用的CRM或BI等大系統(tǒng)，而是‘WEB Service’。所以沒有前期投入費(fèi)用，只需要按照您的使用需求支付平臺(tái)使用費(fèi)即可。

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表雨果網(wǎng)立場(chǎng)！