走到第十個(gè)年頭的“雙11”，到底在東南亞有多受歡迎？

當(dāng)“雙11”走到第十個(gè)年頭，“雙11”所代表的不再僅僅是個(gè)銷售數(shù)字，它也成為了阿里巴巴拓展國(guó)外市場(chǎng)的一大契機(jī)。其中，阿里巴巴憑借“雙11”購(gòu)物狂歡節(jié)在東南亞市場(chǎng)攻城略地的戰(zhàn)況如何，讓小編為你細(xì)細(xì)道來(lái)。

馬來(lái)西亞

東南亞電商返現(xiàn)平臺(tái)ShopBack最近進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)今年馬來(lái)西亞網(wǎng)購(gòu)者對(duì)“雙11”的認(rèn)知度已從2016年的69%上升至96%。ShopBack馬來(lái)西亞區(qū)域總經(jīng)理Alvin Gill說(shuō)：“ShopBack在2016年對(duì)2000名馬來(lái)西亞網(wǎng)購(gòu)者進(jìn)行的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，69%的人對(duì)光棍節(jié)有所了解，另外31%則表示并不清楚。而在今年的2000名受訪者中，有96%的人回答說(shuō)這是個(gè)大型網(wǎng)購(gòu)活動(dòng)（68%），或者這僅僅是又一場(chǎng)普通網(wǎng)購(gòu)活動(dòng)（28%），而只有3%的人表示對(duì)于雙11沒有任何概念，另有1%的受訪者表示這天對(duì)他們來(lái)說(shuō)有其他意義?？傮w而言，雙11在馬來(lái)西亞的認(rèn)知度大約比2016年增長(zhǎng)了40%。”

Alvin表示，阿里巴巴對(duì)Lazada的投資和通過(guò)多個(gè)線上和線下渠道推出的大規(guī)模促銷活動(dòng)，以及多年來(lái)廣大合作伙伴為其助力的宣傳活動(dòng)，這可能都有助于提高馬來(lái)西亞人民對(duì)阿里的認(rèn)知度。Alvin補(bǔ)充道：“自2014年以來(lái)，阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng)和天貓商城與ShopBack一直進(jìn)行著區(qū)域合作，通過(guò)現(xiàn)金返還和多媒體聯(lián)動(dòng)宣傳來(lái)促進(jìn)其市場(chǎng)表現(xiàn)，包括多語(yǔ)種內(nèi)容、數(shù)字營(yíng)銷、地面營(yíng)銷以及客服支持，以鼓勵(lì)消費(fèi)者通過(guò)適合他們需求的淘寶、天貓或Lazada淘寶精選頻道（Taobao collection）進(jìn)行購(gòu)物。”

Alvin指出：“雖然大多數(shù)馬來(lái)西亞網(wǎng)購(gòu)者都期待著雙11的到來(lái)這一點(diǎn)給了在線賣家極大的鼓勵(lì)，但他們也應(yīng)該憑借更好的產(chǎn)品和促銷策略來(lái)定位那些認(rèn)為雙11‘只是又一場(chǎng)普通購(gòu)物活動(dòng)’的受眾。因?yàn)椋?8%的受訪者表示如果他們需要的產(chǎn)品能通過(guò)網(wǎng)購(gòu)獲得更多優(yōu)惠，他們會(huì)愿意購(gòu)買更多的商品。鼓勵(lì)他們消費(fèi)的前三大優(yōu)惠服務(wù)是大幅產(chǎn)品折扣、免運(yùn)費(fèi)/交付和促銷代碼/優(yōu)惠券。”

另外，在面對(duì)選擇三個(gè)能夠在今年提供雙11最佳優(yōu)惠的在線平臺(tái)時(shí)，Lazada成為受訪者們的首選，其次則是Shopee和韓國(guó)電商平臺(tái)11street，淘寶和天貓則排在第四位。

調(diào)查結(jié)果還顯示，網(wǎng)購(gòu)者更喜歡價(jià)格實(shí)惠、快捷和安全的購(gòu)物體驗(yàn)。Alvin表示：“手機(jī)和電子產(chǎn)品毫無(wú)疑問(wèn)是雙11最受歡迎的產(chǎn)品類別；其次是家居和生活方式類，這表明消費(fèi)者可能會(huì)在新年到來(lái)之前尋找可以改善他們生活空間的物品；緊隨其后的則是時(shí)尚以及健康美容類別?！?

ShopBack此次調(diào)查涵蓋了其平臺(tái)上2000位活躍網(wǎng)購(gòu)者的意見，其中98.7%的受訪者的年齡在21歲及以上，約85%的受訪者月收入在2000令吉（馬來(lái)西亞貨幣，折合約3326元）及以上。68.1%的受訪者會(huì)使用信用卡或借記卡進(jìn)行網(wǎng)上支付，25.4%的受訪者選擇網(wǎng)上銀行作為首選支付方式，3.3%的受訪者選擇了貨到付款方式，2.8%的受訪者選擇Paypal作為支付方式，還有1.3%的受訪者選擇了其他支付方式。

Alvin說(shuō)：“2017年11月11日，我們見證了10倍于平時(shí)導(dǎo)向合作伙伴網(wǎng)站的網(wǎng)站流量，有超過(guò)600萬(wàn)令吉（約997.7萬(wàn)元）的交易是通過(guò)我們的平臺(tái)進(jìn)行的，并且消費(fèi)者通過(guò)使用ShopBack節(jié)省的總金額超過(guò)20萬(wàn)令吉（約33.3萬(wàn)元）。”

目前，超過(guò)100萬(wàn)馬來(lái)西亞人每天都在使用ShopBack購(gòu)物。該公司與Lazada、11street、淘寶、天貓、Booking.com（在線住宿預(yù)訂網(wǎng)站）、Expedia（美國(guó)大型旅行公司）、Traveloka（在線旅游預(yù)定平臺(tái)）、ZALORA（時(shí)尚電商網(wǎng)站）和Hermo（馬來(lái)西亞美容電商網(wǎng)站）等網(wǎng)站均有合作，為在線購(gòu)物者提供了高達(dá)30%的返現(xiàn)作為忠誠(chéng)獎(jiǎng)勵(lì)。除了馬來(lái)西亞，ShopBack還在新加坡、印尼、菲律賓、泰國(guó)、臺(tái)灣和澳大利亞等國(guó)家和地區(qū)開展業(yè)務(wù)。

菲律賓人的“雙11”

根據(jù)谷歌的數(shù)據(jù)，雙11在菲律賓的受歡迎程度在過(guò)去五年中增加了四倍多。

年輕人和孤獨(dú)者享受“購(gòu)物療法”

在雙11網(wǎng)購(gòu)人群中，有57%的女性購(gòu)物者。雙11同時(shí)也是單身一族的節(jié)日——光棍節(jié)，在這一天有多達(dá)74%的消費(fèi)者是單身人士。當(dāng)然，不僅單身人士會(huì)瘋狂購(gòu)物。雖然不像單身人群表現(xiàn)出那么強(qiáng)烈的購(gòu)物興趣，但是戀愛人群同樣對(duì)雙11購(gòu)物躍躍欲試。

菲律賓年輕人群對(duì)雙11展現(xiàn)了濃厚的興趣，與平時(shí)相比，18歲-24歲人群在雙11當(dāng)天的交易量增長(zhǎng)了1022%。不過(guò)，并非只有年輕人參與這一購(gòu)物狂歡節(jié)，所有年齡段的菲律賓人都對(duì)這一節(jié)日的到來(lái)抱有期待。

“雙11”是單身人士放縱自己的一天

56%的菲律賓人沒有為雙11到來(lái)的購(gòu)物熱潮做好準(zhǔn)備，反而是在那一天進(jìn)行沖動(dòng)購(gòu)物。43%的人會(huì)比較不同商店的價(jià)格，還有11%的人則會(huì)在購(gòu)物前列出清單?？雌饋?lái)，大多數(shù)人會(huì)把雙11當(dāng)作滿足自己愿望的機(jī)會(huì)，而不是執(zhí)行深思熟慮的購(gòu)物計(jì)劃的機(jī)會(huì)。此外，63%的消費(fèi)者都是為自己購(gòu)物，37%的人會(huì)在那天給別人購(gòu)買禮物。

在雙11當(dāng)天，平均每位男性會(huì)購(gòu)買2.4件產(chǎn)品，而平均每位女性會(huì)購(gòu)買4件產(chǎn)品。其中，男性最鐘愛的商品是衣服、外賣食品和電子產(chǎn)品；與之相似的是，女性傾向于購(gòu)買衣服、外賣食品和化妝品。

下午1點(diǎn)是“雙11”當(dāng)天的購(gòu)物高峰時(shí)段

雙11當(dāng)天在線交易的數(shù)量與平時(shí)相比有顯著的增加，購(gòu)買量增加了970%。平均而言，菲律賓人會(huì)在雙11當(dāng)天花費(fèi)3050菲律賓比索（約400.3元）來(lái)進(jìn)行瘋狂購(gòu)物，且雙11當(dāng)天的銷售額在下午1點(diǎn)攀到了頂峰。

“雙11”購(gòu)物的移動(dòng)用戶數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后

70%的消費(fèi)者在雙11時(shí)會(huì)使用臺(tái)式電腦進(jìn)行購(gòu)物，只有26%的菲律賓人會(huì)使用手機(jī)購(gòu)物。其中，消費(fèi)者的多數(shù)交易是通過(guò)蘋果設(shè)備完成的，其次是三星、OPPO、華碩（Asus）和華為。

（編譯/雨果網(wǎng) 陳小如）