Wish店鋪促銷(xiāo)產(chǎn)品可以下調(diào)庫(kù)存啦！這都是為了…

Wish平臺(tái)上備受消費(fèi)者喜愛(ài)的產(chǎn)品都會(huì)被歸為促銷(xiāo)產(chǎn)品（也就是我們常說(shuō)的黃鉆產(chǎn)品），為了讓消費(fèi)者能夠盡可能地享受到此類(lèi)產(chǎn)品帶來(lái)的良好體驗(yàn)，平臺(tái)為促銷(xiāo)產(chǎn)品提供了一定的政策扶持，同時(shí)，對(duì)促銷(xiāo)產(chǎn)品的價(jià)格調(diào)整、庫(kù)存調(diào)整也會(huì)做一定的限制。

好消息是，2018年10月10日17時(shí)至10月17日17時(shí)（太平洋時(shí)間）期間，各位商戶(hù)可對(duì)自己店鋪中的所有促銷(xiāo)產(chǎn)品進(jìn)行任意的庫(kù)存調(diào)整，包括庫(kù)存下調(diào)。各位親，可以在此期間仔細(xì)盤(pán)點(diǎn)促銷(xiāo)產(chǎn)品的庫(kù)存，將產(chǎn)品庫(kù)存調(diào)整至實(shí)際庫(kù)存啦~

為什么要開(kāi)放促銷(xiāo)產(chǎn)品的庫(kù)存調(diào)整呢？因?yàn)檫@個(gè)新政策 ↓↓↓

取消未履行訂單，店鋪將面臨相應(yīng)處罰

Wish將實(shí)施“取消訂單之罰款政策”，太平洋時(shí)間2018年10月17日17時(shí)起，若商戶(hù)在訂單確認(rèn)履行前，對(duì)該訂單進(jìn)行取消、主動(dòng)退款等操作，將被面臨每筆訂單2美元的罰款，同時(shí)，違規(guī)訂單對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品也將面臨展示暫停48小時(shí)的處罰。暫停展示違規(guī)訂單對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品48小時(shí)的措施將在未來(lái)幾周內(nèi)開(kāi)始，屆時(shí)違規(guī)訂單的產(chǎn)品在罰款后幾天內(nèi)會(huì)被暫停展示48小時(shí)。

當(dāng)然，商戶(hù)對(duì)處罰存有疑義，可在違規(guī)判罰后進(jìn)行申訴，政策及申訴說(shuō)明。

虛假庫(kù)存、賣(mài)家任意取消訂單等問(wèn)題一直困擾著整個(gè)跨境電商行業(yè)。你能想象到用戶(hù)吃著火鍋、唱著歌，打開(kāi)Wish下單后，系統(tǒng)突然告訴你訂單被取消的失望嗎？每筆銷(xiāo)售達(dá)成的背后，都是平臺(tái)多次精準(zhǔn)的展示推送，浪費(fèi)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，不僅僅是對(duì)平臺(tái)流量資源的浪費(fèi)，更是對(duì)廣大商戶(hù)的機(jī)會(huì)的浪費(fèi)。虛假庫(kù)存帶來(lái)的傷害還要說(shuō)更多嗎？！那，我們就來(lái)詳細(xì)說(shuō)說(shuō)政策細(xì)節(jié)吧~

1、什么是訂單確認(rèn)履行？

商戶(hù)完成訂單的物流單號(hào)上傳后，系統(tǒng)抓取到訂單物流信息就被認(rèn)為是訂單確認(rèn)履行了（Comfirmed Fulfilment）。

2、什么情況下，訂單將被認(rèn)為違反該項(xiàng)政策，并受到相應(yīng)處罰？

從2018年10月17日17時(shí)（太平洋時(shí)間）開(kāi)始，在訂單確認(rèn)履行前，商戶(hù)主動(dòng)對(duì)訂單采取取消或退款的操作，該訂單將面臨2美元的罰款，同時(shí)，產(chǎn)品也將面臨被暫停展示48小時(shí)的處罰。買(mǎi)家取消訂單不受此政策影響。此項(xiàng)政策適用于所有在2018年10月17日17時(shí)（太平洋時(shí)間）后生成的有效訂單。

3、產(chǎn)品展示將被暫停48小時(shí)，如何理解？

違規(guī)訂單除了面臨每筆訂單2美元的罰款外，訂單所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品（Listing而不是SKU）的展示將被暫停48小時(shí)。暫停展示違規(guī)訂單對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品48小時(shí)的措施將在幾周內(nèi)開(kāi)始，屆時(shí)違規(guī)訂單的產(chǎn)品在罰款后幾天內(nèi)會(huì)被暫停展示48小時(shí)。

4、如果我認(rèn)為該筆訂單涉嫌欺詐，如何處理？

每筆訂單在最終生成前，Wish平臺(tái)都會(huì)對(duì)訂單進(jìn)行風(fēng)控，通過(guò)大數(shù)據(jù)等將涉嫌欺詐的訂單擋在“門(mén)”外，因此，商戶(hù)收到的訂單絕大多數(shù)都是正常有效的訂單，請(qǐng)各位商戶(hù)及時(shí)履行。

5、用戶(hù)地址填寫(xiě)錯(cuò)誤，訂單還要繼續(xù)處理嗎？

請(qǐng)繼續(xù)按照用戶(hù)提供的地址履行訂單，后續(xù)若遭遇因地址錯(cuò)誤，訂單未能及時(shí)妥投等問(wèn)題或用戶(hù)提出相應(yīng)反饋時(shí)，商戶(hù)可通過(guò)申訴渠道對(duì)訂單發(fā)起申訴，Wish平臺(tái)將及時(shí)處理，保護(hù)商戶(hù)的利益。具體申訴方式請(qǐng)點(diǎn)擊文末“閱讀原文”進(jìn)行查看。

6、促銷(xiāo)產(chǎn)品的庫(kù)存下調(diào)是否有限制？

為方便各位商戶(hù)管理商品庫(kù)存，及時(shí)應(yīng)對(duì)新政策，2018年10月10日17時(shí)至10月17日17時(shí)（太平洋時(shí)間），商戶(hù)可對(duì)店鋪內(nèi)的促銷(xiāo)產(chǎn)品進(jìn)行任意的庫(kù)存調(diào)整。

7、罰款處罰、流量暫停處罰是否都可以申訴嗎？

是的，違反該政策導(dǎo)致的處罰都是可以申訴的，商戶(hù)可在違規(guī)判罰后進(jìn)行申訴，具體申訴方式將在稍后告知。但因處罰相關(guān)的申訴流程尚在測(cè)試中，故暫時(shí)無(wú)法申訴；待申訴流程正式上線后，即可正常申訴。

旺季的大門(mén)已經(jīng)敞開(kāi)，庫(kù)存問(wèn)題一定要重視，不實(shí)的庫(kù)存會(huì)顯著增加產(chǎn)品斷貨的風(fēng)險(xiǎn)，并帶來(lái)罰款等一系列損失。如何避免這些損失？

● 真實(shí)的庫(kù)存可以有效避免上述風(fēng)險(xiǎn)，尤其是促銷(xiāo)產(chǎn)品，務(wù)必要重視2018年10月10日17時(shí)至10月17日17時(shí)（太平洋時(shí)間）這7天的時(shí)間窗口，將產(chǎn)品庫(kù)存調(diào)整為實(shí)際庫(kù)存；

● 收到訂單后，及時(shí)的履行不僅有助于應(yīng)對(duì)各種旺季物流風(fēng)險(xiǎn)，更可以有效提升用戶(hù)體驗(yàn)，助力產(chǎn)品銷(xiāo)售；

● 很多訂單是因?yàn)槲锪飨嚓P(guān)問(wèn)題（比如承運(yùn)商不合規(guī)、包裝破損等），導(dǎo)致商戶(hù)在履行前無(wú)奈取消訂單，使用優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)商可以解決這個(gè)問(wèn)題。（來(lái)源：Wish商戶(hù)平臺(tái)）

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