今年旺季跨境物流再添“新愁”，拿什么為你的包裹保駕護航？

旺季來臨，你的物流問題解決了嗎？回看去年年終旺季，因包裹體量大、物流渠道不暢通等因素導致的延誤、丟失、損壞、扣關、退運等問題屢見不鮮。

眼下2018年旺季風暴即將來襲，賣家們該如何在這緊要關頭為物流添加籌碼？面對市場上形形色色的物流解決方案和服務商，賣家們又該作何選擇？

跨境物流之路布滿荊棘，中國賣家如何破“堵”？

在跨境電商推動下，跨境服務市場也呈現出一片繁榮景象，物流作為跨境電商重要一環(huán)也迎來發(fā)展。當前行業(yè)中，不論是傳統(tǒng)物流服務商，亦或是電商跨界做物流，都在不斷“開墾”新市場，推出產品和服務滿足市場需求。也正是因為不斷有新玩家進入，跨境電商物流行業(yè)也難免出現魚龍混雜現象，物流服務水平參差不齊。給跨境電商，尤其是中小型電商的穩(wěn)定發(fā)展帶來了風險。

另一方面，海外消費者對物流服務品質要求越來越高，各國海關監(jiān)管政策越來越嚴格。不少賣家更是坦言跨境物流是硬傷。業(yè)內人士指出：“事實上，選擇優(yōu)質高效的跨境物流服務才是電商企業(yè)打開市場、提高用戶體驗的重要籌碼?！?

DHL快遞如何“搶跑”跨境物流新賽道？

從“丟包、破損”，到讓賣家們焦頭爛額的“清關、報關”，都在一次次挑戰(zhàn)追求極致的中國出海賣家，在新難點面前，物流企業(yè)也在不斷尋求突破。

據介紹，中外運-敦豪擁有超過8000名精通國際快遞業(yè)務、熟悉本地情況的員工，業(yè)務覆蓋全國400個城市，為客戶提供服務。同時，中外運-敦豪在國內積累了服務中小企業(yè)的方案，即使是一個初創(chuàng)型的跨境電商也可以獲得DHL國際快遞專家專業(yè)的服務建議，享受到DHL的遞送服務和查詢服務。

據中外運敦豪方面告訴雨果網，其不僅僅為賣家解決跨境物流節(jié)點難題，更是從整個生態(tài)鏈著眼，疏通企業(yè)出海的各個環(huán)節(jié)，好比有：

1、“對癥下藥”，不同國家擁有的清關優(yōu)勢。首先，和傳統(tǒng)空、海運以及郵政方式不同，各個國家海關都為DHL開設了便捷清關通道和政策。通過這個通道，清關流程會有所簡化，而且發(fā)件人或收件人只需要準備簡單的清關材料即可。從而大大降低了發(fā)件人的工作負擔和成本。其次，DHL不但擁有快件清關系統(tǒng)，而且該系統(tǒng)已經和各個國家海關對接。在航班起飛前，目的地海關就已經接收到來自于DHL的每票快件詳細信息，并開始處理DHL的清關申請。對于絕大多數的快件，在實際貨物落地前就已經獲得了海關放行通知。與此同時，通過電子化的操作方式，即便快件的數據再多，也不會影響到海關的清關效率。DHL快件運輸也不會因為清關被延誤。第三，DHL在全球各國國家海關擁有企業(yè)口碑和合規(guī)信譽。經DHL報關快件的查驗率一直處于行業(yè)低水平。這樣不但有助于保證清關時間，而且也可以幫助中國企業(yè)獲得當地海關的商業(yè)信譽。

2、“智能網絡”解決旺季運輸瓶頸問題。DHL快遞在全球擁有運輸網絡和貨運航空機隊，前不久又向波音公司增訂了14架777貨運飛機。隨著這些運輸工具的使用，DHL為客戶提供了運力保障。同時DHL通過大數據技術的應用，及時的調整和優(yōu)化現有的運輸流程和運力安排，確保即使在旺季也會保障快件運輸時間的穩(wěn)定。

3、全程跟蹤和便捷的查詢方式。DHL為每一票快件都設有專屬電子標簽和運單號碼，快件的每一個運輸狀態(tài)都會隨時更新到DHL查詢網絡中。用戶可以隨時通過DHL提供的多種查詢工具對運輸狀態(tài)進行監(jiān)控?？缇畴娚痰慕灰灼脚_都已經和DHL的快件查詢系統(tǒng)進行了對接。電商通過DHL發(fā)件后，快件運輸狀態(tài)信息自動被平臺抓取，不但幫助電商獲取更好的商譽和評級，而且提升了電商的資金回籠速度。最后，DHL擁有電話客戶服務中心，可以解答客戶的問題，客戶可以用最短的時間獲得真正的幫助。

4、限時快遞服務。在物流業(yè)飛速發(fā)展的今天，眾多出口電商仍在運輸環(huán)節(jié)“卡殼”，尤其是對于分秒必爭的服裝業(yè)而言，跨國快遞速度慢、手續(xù)繁多，且長途運輸對于高價值貨品又沒有安全保障的情況下，在時裝和奢侈品全球安全運送方面有經驗的DHL快遞無疑是一個選擇，其能根據客戶所提派送時段的不同要求定制三種門到門服務。

5、ODD按需遞送服務，贏在內容選擇豐富。近期，不少買家對快遞服務吐露心聲，集中體現在派送上門無法當面簽收、摸不清快遞到達時間影響個人行程安排、變更收件地址后取件麻煩等，針對這些痛點DHL快遞推出了“ODD按需遞送服務”，相較之于市場類似服務，其優(yōu)勢在于，一方面，讓用戶可選的派送方式更加全面；另一方面，客戶可自行選擇遞送時間，充分滿足了收件人的個性化需求，從而幫助賣家大大提升了買家的物流體驗。

（文/雨果網 陳林）