面對亞馬遜的這一舉動，銀行業(yè)只想說“不要來搶飯碗”

貝恩咨詢公司（Bain & Co）的一份報告指出，大約2/3亞馬遜Prime會員愿意使用亞馬遜提供的免費線上銀行賬戶。這一比例遠高于亞馬遜的普通用戶(43%)或非亞馬遜用戶(37%)，亞馬遜Prime會員的態(tài)度展現(xiàn)了他們對亞馬遜的高度忠誠。

今年3月有報道稱，亞馬遜正與摩根大通(J.P. Morgan Chas)和第一資本(Capital One)等銀行進行談判，為其客戶開發(fā)類似活期存款賬戶的產(chǎn)品。此后，包括摩根和花旗 (Citigroup)在內(nèi)的美國大型銀行均宣布或推出了數(shù)字賬戶，瞄準千禧一代電商消費者，同時也是亞馬遜的消費主力之一。

貝恩咨詢公司合伙人Gerard du Toit表示:“大銀行已經(jīng)意識到了來自亞馬遜這類科技巨頭的威脅?！?

貝恩最近對6000名美國消費者進行了一項調(diào)查，問了一個簡單的問題：如果亞馬遜推出了一個免費的在線銀行賬戶，并且使用該用戶的消費者在亞馬遜消費都將獲得2%的返現(xiàn)，你是否愿意試試？

調(diào)查結(jié)果顯示，在其他條件相同的情況下，年輕受訪者回答“愿意”的可能性更大。18歲至34歲的受訪人群中，近70%的受訪者愿意使用亞馬遜銀行賬戶，而在35歲至54歲的人群中，這一比例下降到了50%，55歲以上的受訪人群中，這一比例則不到40%。

極高的忠誠度

美國銀行業(yè)在2008年金融危機后經(jīng)歷了數(shù)年的重組，直到最近才加大了數(shù)字業(yè)務的發(fā)展力度。亞馬遜在消費者忠誠度方面擊敗了國民銀行：在一項關(guān)于用戶愿意推薦公司的調(diào)查中，亞馬遜獲得了47分，而全國性銀行僅得到了18分，地區(qū)性銀行31分。

du Toit表示，在調(diào)查中提到的2%返現(xiàn)還是相當保守，亞馬遜可能會愿意提供更豐厚的福利，而且數(shù)字銀行賬戶使用起來相比傳統(tǒng)銀行可能更加簡單，而且用戶無需繳納費用。

du Toit還指出了亞馬遜數(shù)字銀行的更多發(fā)展可能，比如亞馬遜可以在全食超市(Whole Foods)添置高級自動取款機，可以通過Alex語音助手為用戶提供服務等。du Toit說，一個銀行賬戶最終可以成為個人貸款、保險和投資等其他金融服務的啟動平臺。這對銀行來說是更大的威脅，因為這些產(chǎn)品通常比銀行賬戶本身更有利可圖。根據(jù)調(diào)查，亞馬遜的客戶控制著美國家庭75%的財富。

“把所有的這些想法合在一起，不難發(fā)現(xiàn)，一旦亞馬遜真的進入銀行業(yè)，它可能會以一種無法想象的速度和規(guī)模顛覆整個銀行業(yè)，”du Toit說。

（編譯/雨果網(wǎng) 吳小華）