eBay賣(mài)家2018年必備運(yùn)營(yíng)思路：如何在危機(jī)里把握機(jī)會(huì)

很多認(rèn)聽(tīng)到機(jī)會(huì)，就會(huì)迫不及待的想抓住！

可聽(tīng)到危機(jī)，就會(huì)順其自然的想躲開(kāi)！

其實(shí)危機(jī)危機(jī)，涵蓋的是兩層含義，危(危險(xiǎn))，機(jī)(機(jī)會(huì))！

對(duì)于eBay賣(mài)家來(lái)說(shuō)，可能每次eBay的更新或者改革或者大家沒(méi)有察覺(jué)到的改革，最后多會(huì)變成一些賣(mài)家的危機(jī)，而危險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的占比就屬于賣(mài)家對(duì)eBay的這項(xiàng)技能是否掌握熟練！

那具體是什么技能呢？大家可以根據(jù)我們的思路走！

1、標(biāo)題改革

相信有很多做eBay比較晚的賣(mài)家沒(méi)有接觸過(guò)55個(gè)字符的title吧!確實(shí)你沒(méi)有看錯(cuò)，最早eBay的title是55個(gè)字符，和現(xiàn)在副標(biāo)題的字符數(shù)一樣，那個(gè)時(shí)候跨境還不是很火，所以，55個(gè)字符足以表格你的產(chǎn)品供應(yīng)，競(jìng)爭(zhēng)不是很激烈!

隨著時(shí)間的推移，title字符數(shù)到了80個(gè)字符，這樣對(duì)很多賣(mài)家?guī)?lái)了危機(jī)，怎么理解呢，很多公司說(shuō)eBay既然支持了80個(gè)字符，那就需要對(duì)新產(chǎn)品做title的時(shí)候必須寫(xiě)滿80個(gè)字符，就導(dǎo)致了很多公司為了80個(gè)字符而尋找關(guān)鍵詞，有的公司把這個(gè)事情看出了形式注意，所以導(dǎo)致了很多員工的情緒化，給公司的團(tuán)結(jié)帶來(lái)了危險(xiǎn);而有的公司呢，把這個(gè)看成了機(jī)會(huì)，認(rèn)真的把控了80個(gè)字符，然后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的流量口子放大，從而整體上影響了業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，所以，不同賣(mài)家看到相同的事情結(jié)果是不同的。

哈哈，當(dāng)然沒(méi)有完，什么事情呢，因?yàn)橹暗膃Bay一口價(jià)的title是只要有售出(SOLD)，就是變成灰色，不能進(jìn)行改動(dòng)的;最后eBay呢，直接把一口價(jià)的title改革成了，不管有沒(méi)有售出，都是隨時(shí)可以改的，哈哈，好玩了，這次又變成了賣(mài)家的危機(jī)了，一部分賣(mài)家覺(jué)得title寫(xiě)好了有啥好改的，形成了配合型，而一部分賣(mài)家呢，利用這個(gè)機(jī)會(huì)把一些之前沒(méi)有把控好的listing進(jìn)行title修改，在保存sold記錄的同時(shí)完善自我供應(yīng)呈現(xiàn)，這樣，又一次把握了這個(gè)機(jī)會(huì)，形成了業(yè)績(jī)的上漲!

當(dāng)然，如何把控最大化的流量，這個(gè)是做eBay最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，決定著一個(gè)listing60%的成功，這個(gè)是非常深的技能。

2、圖片改革

這個(gè)大家應(yīng)該不陌生，因?yàn)橹暗膃Bay圖片很多情況下，真的像現(xiàn)在很多外國(guó)本土賣(mài)家排掉自己不用的產(chǎn)品的圖片模式，沒(méi)有現(xiàn)在這么要求高或者大家這么精細(xì)化設(shè)計(jì)，但是，在2013年7月左右eBay的一輪圖片政策改革，有很多賣(mài)家按照政策模式對(duì)公司圖片進(jìn)行升級(jí)后(雖然圖片政策可能還是沒(méi)有把一些賣(mài)家的思維改變)，不論是配合政策也好，但是，精細(xì)化對(duì)產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)和客戶需求的匹配做了流程，從而形成了一些賣(mài)家點(diǎn)擊率的整體提升，也就是說(shuō)，一輪圖片政策最終讓一部分賣(mài)家在公司定位方面發(fā)生了改變，從而得到了機(jī)會(huì)，但是，還有一些賣(mài)家發(fā)現(xiàn)圖片政策沒(méi)啥嘛，最后形成的是整體公司對(duì)電商賣(mài)的是圖片這個(gè)基本條件都沒(méi)有認(rèn)識(shí)，從而在后期的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)中一直處于電商本質(zhì)的危險(xiǎn)之中經(jīng)營(yíng)!

當(dāng)然，你說(shuō)圖片好像沒(méi)有啥玩的，那大家有沒(méi)有知道eBay有個(gè)付費(fèi)功能就是圖片放大，也是目前月付費(fèi)中比字體加粗還貴的那個(gè)，很多認(rèn)理解成了簡(jiǎn)單的圖片放大了，其實(shí)這個(gè)真正的核心是讓客戶在搜索頁(yè)直接能點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)，這個(gè)才是好玩的，所以，不重視這塊的，壓根就不會(huì)獲得這個(gè)轉(zhuǎn)化;當(dāng)然，如果再玩的深點(diǎn)，eBay現(xiàn)在一些變體點(diǎn)擊進(jìn)去后的圖片顯示非主圖，而是子SKU的邏輯展示。

3、變體

多屬性現(xiàn)在看起來(lái)好像是很普通的，但是，最早的eBay也是不支持多屬性的，像手機(jī)殼這種最簡(jiǎn)單的類目也是不支持的，假如你有5個(gè)顏色，那么，刊登你只能每個(gè)顏色都單獨(dú)刊登一遍，當(dāng)然，刊登費(fèi)多的同時(shí)其實(shí)沒(méi)有辦法給客戶一個(gè)選擇的模式，當(dāng)時(shí)，其實(shí)已經(jīng)有一些賣(mài)家通過(guò)購(gòu)物思維做到了在類目不支持的情況下進(jìn)行讓客戶選擇顏色了，勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致這些listing的best match排名是遙遙領(lǐng)先的，最終收貨的也是一波紅利，而最終eBay對(duì)一些類目進(jìn)行了變體開(kāi)發(fā)，當(dāng)很多賣(mài)家還在研究如何玩的時(shí)候，其實(shí)一部分賣(mài)家已經(jīng)是爐火純青了!

4、促銷promotion

這個(gè)到現(xiàn)在我相信很多賣(mài)家對(duì)任何做好里面的每一個(gè)項(xiàng)目都有一些疑問(wèn)的，promotion現(xiàn)在已經(jīng)拓展了站外引流的專屬定位和店鋪follow的結(jié)合，但是，最早eBay是沒(méi)有這個(gè)促銷的，當(dāng)時(shí)你需要給買(mǎi)家做優(yōu)惠，除非你的CRM和ERP做的足夠好，進(jìn)行訂單匹配做后端優(yōu)化，不然很多賣(mài)家是不能夠做出自己的活動(dòng)的，只要有銷售，肯定客戶是喜歡活動(dòng)的，那么，那個(gè)賣(mài)家能夠在大家都沒(méi)有promotion的時(shí)候做出活動(dòng)形式來(lái)，就是一波紅利，當(dāng)然，很早就有賣(mài)家已經(jīng)自己做這個(gè)了，而promotion出現(xiàn)，只不過(guò)是更加方便的在eBay的促銷中實(shí)現(xiàn)，可以放棄CRM和ERP的繁瑣了。

5、PL傭金廣告

這個(gè)PL真心冤枉了，很多賣(mài)家把這個(gè)當(dāng)作了批量化操作的一個(gè)形式了，其不知道這個(gè)是需要精細(xì)化的操作才能夠提醒出來(lái)，從最早的1-20%傭金到1-100%的傭金折扣，還有界面的調(diào)整和算法的調(diào)整，其實(shí)每一個(gè)步驟都在闡述推廣產(chǎn)品的方法，也是為賣(mài)家流量輔助和一些產(chǎn)品爆款計(jì)劃做的最佳推廣，可以說(shuō)，PL的一個(gè)應(yīng)用是后期eBay賣(mài)家價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)變的一個(gè)非常重要門(mén)檻，PL的利用技巧可以最大化的轉(zhuǎn)變價(jià)格思路，有效的保護(hù)自我利潤(rùn)空間，形成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)利潤(rùn)的模糊化，當(dāng)給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)模糊的利潤(rùn)，那就造就了對(duì)手的學(xué)習(xí)成本上升，同時(shí)，跟進(jìn)速度的減緩，是自我市場(chǎng)占有率的一個(gè)戰(zhàn)略成功!

6、CPC 頭條點(diǎn)擊廣告

這個(gè)雖然eBay在測(cè)試階段，但是使用的邏輯和原理已經(jīng)是透明化了，如果eBay在2018年Q4季度正式結(jié)束內(nèi)測(cè)進(jìn)行公開(kāi)，那么，這個(gè)CPC頭條的流量玩法會(huì)給一波精細(xì)化賣(mài)家一大波紅利，怎么理解呢，CPC 頭條攔取BESTMATCH 之外的頂部流量，再利用PL截獲best match內(nèi)部的跳躍流量，從而對(duì)SOLD進(jìn)行雙管加深，最終直接導(dǎo)致影響best match的轉(zhuǎn)化權(quán)重，如果再加上promotion這把火，那么，精細(xì)化的道路eBay幫你鋪的已經(jīng)是很好了!

7、US 站點(diǎn)free return

本身是個(gè)好東西，但是突然發(fā)現(xiàn)已推出，讓很多賣(mài)家直接避而遠(yuǎn)之，真心的屬于危機(jī)更新了，別人看到的都是危險(xiǎn)，而我看到的都是機(jī)會(huì)，真心喜歡這個(gè)free return， 從表面上看，好像是加重了賣(mài)家的運(yùn)營(yíng)成本，但是其實(shí)非也?？傊@個(gè)再加權(quán)TOP PLUS的流量?jī)A斜之外，最終這個(gè)會(huì)是eBay所有站點(diǎn)的一個(gè)跟進(jìn)，因?yàn)楹芏嘈碌母露紩?huì)從US站點(diǎn)先開(kāi)始，最終所有站點(diǎn)進(jìn)行跟進(jìn)，所以，這個(gè)機(jī)會(huì)就是先把控US怎么玩，提前布局其它站點(diǎn)，躺著等流量進(jìn)來(lái)吧!

8、動(dòng)態(tài)表現(xiàn)影響交易費(fèi)

這個(gè)我說(shuō)的有點(diǎn)繞口，就是eBay最近推出的當(dāng)你的一個(gè)產(chǎn)品和同類產(chǎn)品的縱橫對(duì)吧，如果服務(wù)指標(biāo)高于平均值，就會(huì)影響你的交易費(fèi)比例，這個(gè)就馬上歸結(jié)到了產(chǎn)品了，直郵你能對(duì)你的產(chǎn)品非常有把控和做好每個(gè)操作，你才能和動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)中不會(huì)有低于平均，倒推過(guò)來(lái)就是，精細(xì)化道路勢(shì)在必行，從listing的維度向產(chǎn)品的維度是一個(gè)必須要走的路了，那么，精細(xì)化要做哪些操作呢，我們已經(jīng)寫(xiě)到了第8點(diǎn)了，應(yīng)該可以從上面7點(diǎn)能看到順序了吧!

9、標(biāo)準(zhǔn)化頁(yè)面推進(jìn)

所謂標(biāo)準(zhǔn)化頁(yè)面推進(jìn)，其實(shí)就是eBay想把不同的產(chǎn)品展示給客戶，對(duì)于相同類型產(chǎn)品如果只是在價(jià)格和物流方面有區(qū)別的，那么就不如放到一個(gè)listing集合中，由客戶挑選，eBay只負(fù)責(zé)給到維度讓客戶判斷，這個(gè)樣，eBay整體的頁(yè)面listing數(shù)量減少，客戶對(duì)比性挑選物美價(jià)優(yōu)的產(chǎn)品也更加方便，給客戶最短的時(shí)間形成成交，讓客戶有大多數(shù)時(shí)間去做自己想做的事情，豈不是最好的體驗(yàn)和粘度呢!懂的賣(mài)家相信已經(jīng)布局了這塊如何在標(biāo)準(zhǔn)化頁(yè)面形成最強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力!

10、SpeedPAK 物流項(xiàng)目

很多賣(mài)家說(shuō)，搞了個(gè)SpeedPAK，需要對(duì)所有產(chǎn)品進(jìn)行物流何規(guī)劃調(diào)整，搞的好繁瑣哈，其實(shí)，如果認(rèn)真看，美國(guó)線路其實(shí)只是多了個(gè)選擇，重點(diǎn)線路都是歐洲和其它直郵地區(qū)，賣(mài)家們真心應(yīng)該理解eBay的苦心哈，歐洲VAT的規(guī)范化，導(dǎo)致賣(mài)家們利潤(rùn)率下滑，那么，eBay推出一個(gè)可以把控和線路優(yōu)化的物流項(xiàng)目，是致力于提高賣(mài)家歐洲路線的通暢性和在物流這個(gè)無(wú)法把控的條件下能通過(guò)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)賣(mài)家扶持，再加上德國(guó)放開(kāi)22歐元的高單價(jià)限制，eBay為賣(mài)家進(jìn)軍歐洲真的是打開(kāi)了一切屏障，包括德國(guó)汽配類目大手筆的交易費(fèi)減免，直接是給汽配賣(mài)家多10%的毛利來(lái)拓展eBay業(yè)務(wù)呀!

11、eBay PLUS項(xiàng)目推進(jìn)

eBay為了更加的提高客戶體驗(yàn)度，在澳洲的PLUS項(xiàng)目推進(jìn)，賣(mài)家不需要付出任何成本，只要做好賬號(hào)的優(yōu)秀表現(xiàn)基礎(chǔ)，eBay對(duì)于PLUS會(huì)員就會(huì)進(jìn)行運(yùn)費(fèi)減免，對(duì)于一個(gè)澳洲地方也不算小，經(jīng)常遇到袋鼠的國(guó)家，車速又不能快，所以物流一個(gè)重癥痛點(diǎn)，就被eBay這么扶持的進(jìn)行對(duì)賣(mài)家拉攏客戶了，所以，賣(mài)家可以認(rèn)真的做好產(chǎn)品這個(gè)事情了!

12、千帆計(jì)劃

這個(gè)好像聽(tīng)起來(lái)很高大上，但是確實(shí)是傳統(tǒng)企業(yè)賣(mài)出國(guó)門(mén)eBay給到的最大扶持，只要是國(guó)內(nèi)符合eBay千帆計(jì)劃的項(xiàng)目品牌，入駐eBay，eBay在各個(gè)方面進(jìn)行扶持，流量入口也是大大的增加，一些賣(mài)家非常期盼的DEALS，對(duì)千帆計(jì)劃的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，就是一個(gè)非常容易參加的項(xiàng)目，最終在流量這塊形成聚焦，deals的訂單效應(yīng)，又會(huì)形成國(guó)外客戶對(duì)中國(guó)品牌的認(rèn)知和熟悉，在不改變中國(guó)本土品牌的品質(zhì)情況下，中國(guó)品牌逐漸進(jìn)入歐美形成了歐美認(rèn)真的品牌，假如不通過(guò)千帆計(jì)劃這個(gè)好項(xiàng)目，那么，按照B2C賣(mài)家的模式，是不是就會(huì)把一個(gè)品牌所有的印記全部取消了，包裹最簡(jiǎn)化，物流最簡(jiǎn)化，售后最簡(jiǎn)化等等，那么這個(gè)還算中國(guó)品牌出海嗎，出去的是品牌嗎，能代表品質(zhì)嗎?

13、歐洲戰(zhàn)略布局

針對(duì)歐洲站點(diǎn)VAT的合規(guī)性布局，進(jìn)行進(jìn)出口稅務(wù)合規(guī)，用選品能力提升VAT成本，最終在公司可控收益下調(diào)整產(chǎn)品線，吃VAT下的合規(guī)性下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手僥幸的產(chǎn)品紅利;同時(shí)，借助eBay戰(zhàn)略合作物流SpeedPAK進(jìn)行直郵布局，對(duì)已經(jīng)形成的熱銷款和競(jìng)爭(zhēng)激烈的熱銷款進(jìn)行有計(jì)劃的直郵布局，采取VAT產(chǎn)品線調(diào)整和歷史產(chǎn)品線直郵調(diào)整，從而借助eBay歐洲扶持計(jì)劃進(jìn)行戰(zhàn)略升級(jí)，戰(zhàn)術(shù)跟進(jìn)，開(kāi)荒扎根!

..........

突然發(fā)現(xiàn)一口氣寫(xiě)了好多，今天就到這邊吧，再寫(xiě)就太長(zhǎng)看的人更加不耐煩了！（來(lái)源：望聞問(wèn)切跨境電商）

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表雨果網(wǎng)立場(chǎng)！