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Shopee臺(tái)灣站點(diǎn)退貨爭議流程說明

Shopee臺(tái)灣站賣家遇到退貨爭議怎么處理?

Shopee臺(tái)灣站點(diǎn)退貨爭議流程說明

生效時(shí)間:2018年7月16日

適用對(duì)象:所有Shopee跨境賣家(包括商城賣家和非商城賣家)

特殊要求Shopee臺(tái)灣站點(diǎn)非商城賣家和商城賣家,需要給買家提供7天鑒賞期和15天鑒賞期,并且在鑒賞期內(nèi)買家可以享受無條件退貨退款服務(wù)。

不適用于7天和15天鑒賞期內(nèi)無條件退貨退款服務(wù)的商品:

1. 易腐爛、保存期限較短或臨近保質(zhì)期限的商品;

2. 依消費(fèi)者要求定制生產(chǎn)的商品;

3. 報(bào)紙、期刊或雜志;

4. 已拆封的影音商品或計(jì)算機(jī)軟件類商品;

5. 經(jīng)消費(fèi)者同意,以無形媒介形式提供的數(shù)字內(nèi)容,或一經(jīng)提供即視為完成狀態(tài)的在線服務(wù)等;

6. 已拆封的個(gè)人衛(wèi)生用品;

7. 國際航空客運(yùn)服務(wù)。

注:當(dāng)商品為不適用于7天或者15鑒賞期內(nèi)無條件退貨退款服務(wù)的商品時(shí),賣家應(yīng)在商品詳情頁面進(jìn)行說明。

退回要求:僅退回商品金額不低于20美金的產(chǎn)品至賣家,金額低于20美金的產(chǎn)品Shopee平臺(tái)不會(huì)提供退回服務(wù)。如需退回金額低于20美金的產(chǎn)品,請(qǐng)賣家自行與買家協(xié)商,如果賣家提出爭議,則會(huì)進(jìn)入爭議判定流程。

臺(tái)灣圓通退貨詳情

Shopee臺(tái)灣站點(diǎn)退貨爭議流程說明

結(jié)算方式:每月從賣家打款金額中扣除。

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