2018年Q1印尼電商報(bào)告：移動(dòng)市場潛力巨大

印度尼西亞電子商務(wù)競爭日益激烈。 3月中旬阿里巴巴向Lazada加注20億美元。 阿里巴巴十八位創(chuàng)始人之一，現(xiàn)任阿里巴巴CEO Lucy Peng表示，Lazada在未來幾年有可能轉(zhuǎn)型成為印度尼西亞“阿里巴巴”。

印度尼西亞一直是一個(gè)利潤豐厚的市場，年輕人口眾多，手機(jī)普及率不斷提高以及經(jīng)濟(jì)增長強(qiáng)勁。不僅是Lazada，還有來自新加坡的其他外國電子商務(wù)玩家的猛攻，即Shopee在極力分瓜印尼電商市場這塊大蛋糕。

Lazada和Shopee在印尼當(dāng)?shù)氐母偁幹饕憩F(xiàn)在網(wǎng)站訪問量、社交媒體用戶量和移動(dòng)應(yīng)用排名。

2018年第一季度iPrice電子商務(wù)地圖最新報(bào)告顯示：

· Lazada用戶流量依然穩(wěn)居印尼市場首位，其次是當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)Tokopedia和Bukalapak。

· 盡管Shopee在流量方面仍處于第五的位置，但由Chris Feng制作的移動(dòng)客戶端在Android和iOS平臺上擁有大量用戶，現(xiàn)成為Android和iOS客戶端最受歡迎的購物應(yīng)用。

· 2018年第一季度本地玩家的表現(xiàn)如何？盡管沒有排名第一，但Tokopedia，Bukalapak和Blibli.com以流量躋身于五大電子商務(wù)之列，排名在Shopee之前。

· 此外，專門銷售電子產(chǎn)品的電子商務(wù)Bhinneka也在第一季度實(shí)現(xiàn)了正增長，可以看出Bhinneka連續(xù)兩季在前十名中上升至第七位。

雖然本地玩家也能夠在印尼電子商務(wù)競爭中取得成績，但這并不意味著他們在面對越來越激進(jìn)的外部電商玩家時(shí)無需時(shí)刻保持警惕。

印尼本土玩家在印尼電商市場既存在挑戰(zhàn)又具有發(fā)展?jié)摿Α?

移動(dòng)市場潛力巨大

iPrice在2017年末發(fā)布的電子商務(wù)報(bào)告中指出，印度尼西亞是東南亞移動(dòng)通信量份額最高的國家，占總流量的87%。

本地玩家面臨的挑戰(zhàn)是采取何種策略開發(fā)移動(dòng)市場潛力。從開發(fā)易于使用和功能豐富的應(yīng)用程序，到開發(fā)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中的視圖和用戶體驗(yàn)，在搜索中輕松查找的搜索引擎優(yōu)化等等。

目前，本土電商Tokopedia，Bukalapak和Blibli樂觀地認(rèn)為能夠移動(dòng)市場占據(jù)一席之地。就移動(dòng)應(yīng)用程序的排名而言，他們設(shè)法將自己與Shopee，Lazada，JD.ID和Zalora等外部競爭對手等同起來。

除此之外，Berrybenka應(yīng)用程序也進(jìn)入排行榜前十。 其專注于銷售時(shí)尚產(chǎn)品，極具潛力與與火箭網(wǎng)(Rocket Internet)旗下Zalora競爭，以搶占印度尼西亞的時(shí)尚零售市場。

內(nèi)容競爭增加

這場內(nèi)容競爭已經(jīng)不再是一場艱苦的銷售戰(zhàn)，而是每個(gè)電子商務(wù)人員如何能夠在每個(gè)銷售渠道，尤其是社交媒體上提供一個(gè)有趣的故事。

除了改善客戶和潛在客戶的互動(dòng)之外，社交媒體內(nèi)容對于提供有關(guān)電子商務(wù)的產(chǎn)品和服務(wù)的信息也非常重要。

穆斯林時(shí)尚電子商務(wù)Hijup連續(xù)四個(gè)季度占據(jù)Instagram第一位，其賬戶總訪問量最多。 但有趣的是，在第一季度，這個(gè)位置被Shopee超越，2017年第四季度訪問人數(shù)增加了21%。

印尼本土電商面臨的挑戰(zhàn)

國外電商的沖擊確實(shí)成為本土電商的一大挑戰(zhàn)，特別是對于中小企業(yè)來說，和Lazada和Shopee兩大電商巨頭相媲美無疑是一件非常困難的事情。

iPrice首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人DavidChmela?表示，在這個(gè)競爭激烈的市場中，本地企業(yè)至少可以采取三種策略來提高商業(yè)估值。

專注于特定細(xì)分商品

對于沒有Tokopedia或Bukalapak擁有雄厚資金的本地企業(yè)來說，試圖在市場上銷售所有類型商品不是明智之舉。

在數(shù)百萬的企業(yè)所填充的數(shù)字世界中，中小企業(yè)商家通過出售特定細(xì)分商品來創(chuàng)造獨(dú)特的價(jià)值主張非常重要。

如：奧頓咖啡(Otten Coffee)專門為咖啡愛好者銷售產(chǎn)品，馬斯庫林(Maskoolin)銷售男士時(shí)尚時(shí)裝，以及Hijup只出售穆斯林服飾。

提供令人滿意的購物體驗(yàn)

本土商家常犯的一個(gè)錯(cuò)誤是未優(yōu)先考慮消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。要像實(shí)體店一樣，本土商家必須確?？蛻粼诰W(wǎng)站內(nèi)的購物之旅盡可能順利愉快。如果購物體驗(yàn)不符合消費(fèi)者的期望，賣家將很容易失去客戶。 比如產(chǎn)品描述簡單，付款方式困難，沒有完整的送貨選項(xiàng)等等。

David Chmela? 補(bǔ)充說，廣告購物確實(shí)非常重要，且每個(gè)人都可以制作出出色的廣告，但糟糕的購物體驗(yàn)終將導(dǎo)致銷售下滑，流失客戶。

古語有云“未能計(jì)劃就是計(jì)劃失敗”。 旨在告誡電子商務(wù)玩家在發(fā)展業(yè)務(wù)及競爭中務(wù)必要制定全面的營銷策略。

印尼當(dāng)?shù)仄髽I(yè)在確定目標(biāo)，愿景和使命，確定客戶目標(biāo)，多渠道促銷計(jì)劃等方面做得很好。 不能否認(rèn)，多渠道營銷是吸引更多消費(fèi)者的有效策略。（來源：CAMIA出海）

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