2018年Q1印尼電商報告：移動市場潛力巨大

印度尼西亞電子商務(wù)競爭日益激烈。 3月中旬阿里巴巴向Lazada加注20億美元。 阿里巴巴十八位創(chuàng)始人之一，現(xiàn)任阿里巴巴CEO Lucy Peng表示，Lazada在未來幾年有可能轉(zhuǎn)型成為印度尼西亞“阿里巴巴”。

印度尼西亞一直是一個利潤豐厚的市場，年輕人口眾多，手機普及率不斷提高以及經(jīng)濟增長強勁。不僅是Lazada，還有來自新加坡的其他外國電子商務(wù)玩家的猛攻，即Shopee在極力分瓜印尼電商市場這塊大蛋糕。

Lazada和Shopee在印尼當(dāng)?shù)氐母偁幹饕憩F(xiàn)在網(wǎng)站訪問量、社交媒體用戶量和移動應(yīng)用排名。

2018年第一季度iPrice電子商務(wù)地圖最新報告顯示：

· Lazada用戶流量依然穩(wěn)居印尼市場首位，其次是當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)Tokopedia和Bukalapak。

· 盡管Shopee在流量方面仍處于第五的位置，但由Chris Feng制作的移動客戶端在Android和iOS平臺上擁有大量用戶，現(xiàn)成為Android和iOS客戶端最受歡迎的購物應(yīng)用。

· 2018年第一季度本地玩家的表現(xiàn)如何？盡管沒有排名第一，但Tokopedia，Bukalapak和Blibli.com以流量躋身于五大電子商務(wù)之列，排名在Shopee之前。

· 此外，專門銷售電子產(chǎn)品的電子商務(wù)Bhinneka也在第一季度實現(xiàn)了正增長，可以看出Bhinneka連續(xù)兩季在前十名中上升至第七位。

雖然本地玩家也能夠在印尼電子商務(wù)競爭中取得成績，但這并不意味著他們在面對越來越激進的外部電商玩家時無需時刻保持警惕。

印尼本土玩家在印尼電商市場既存在挑戰(zhàn)又具有發(fā)展?jié)摿Α?

移動市場潛力巨大

iPrice在2017年末發(fā)布的電子商務(wù)報告中指出，印度尼西亞是東南亞移動通信量份額最高的國家，占總流量的87%。

本地玩家面臨的挑戰(zhàn)是采取何種策略開發(fā)移動市場潛力。從開發(fā)易于使用和功能豐富的應(yīng)用程序，到開發(fā)移動網(wǎng)絡(luò)中的視圖和用戶體驗，在搜索中輕松查找的搜索引擎優(yōu)化等等。

目前，本土電商Tokopedia，Bukalapak和Blibli樂觀地認(rèn)為能夠移動市場占據(jù)一席之地。就移動應(yīng)用程序的排名而言，他們設(shè)法將自己與Shopee，Lazada，JD.ID和Zalora等外部競爭對手等同起來。

除此之外，Berrybenka應(yīng)用程序也進入排行榜前十。 其專注于銷售時尚產(chǎn)品，極具潛力與與火箭網(wǎng)(Rocket Internet)旗下Zalora競爭，以搶占印度尼西亞的時尚零售市場。

內(nèi)容競爭增加

這場內(nèi)容競爭已經(jīng)不再是一場艱苦的銷售戰(zhàn)，而是每個電子商務(wù)人員如何能夠在每個銷售渠道，尤其是社交媒體上提供一個有趣的故事。

除了改善客戶和潛在客戶的互動之外，社交媒體內(nèi)容對于提供有關(guān)電子商務(wù)的產(chǎn)品和服務(wù)的信息也非常重要。

穆斯林時尚電子商務(wù)Hijup連續(xù)四個季度占據(jù)Instagram第一位，其賬戶總訪問量最多。 但有趣的是，在第一季度，這個位置被Shopee超越，2017年第四季度訪問人數(shù)增加了21%。

印尼本土電商面臨的挑戰(zhàn)

國外電商的沖擊確實成為本土電商的一大挑戰(zhàn)，特別是對于中小企業(yè)來說，和Lazada和Shopee兩大電商巨頭相媲美無疑是一件非常困難的事情。

iPrice首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人DavidChmela?表示，在這個競爭激烈的市場中，本地企業(yè)至少可以采取三種策略來提高商業(yè)估值。

專注于特定細(xì)分商品

對于沒有Tokopedia或Bukalapak擁有雄厚資金的本地企業(yè)來說，試圖在市場上銷售所有類型商品不是明智之舉。

在數(shù)百萬的企業(yè)所填充的數(shù)字世界中，中小企業(yè)商家通過出售特定細(xì)分商品來創(chuàng)造獨特的價值主張非常重要。

如：奧頓咖啡(Otten Coffee)專門為咖啡愛好者銷售產(chǎn)品，馬斯庫林(Maskoolin)銷售男士時尚時裝，以及Hijup只出售穆斯林服飾。

提供令人滿意的購物體驗

本土商家常犯的一個錯誤是未優(yōu)先考慮消費者的購物體驗。要像實體店一樣，本土商家必須確保客戶在網(wǎng)站內(nèi)的購物之旅盡可能順利愉快。如果購物體驗不符合消費者的期望，賣家將很容易失去客戶。 比如產(chǎn)品描述簡單，付款方式困難，沒有完整的送貨選項等等。

David Chmela? 補充說，廣告購物確實非常重要，且每個人都可以制作出出色的廣告，但糟糕的購物體驗終將導(dǎo)致銷售下滑，流失客戶。

古語有云“未能計劃就是計劃失敗”。 旨在告誡電子商務(wù)玩家在發(fā)展業(yè)務(wù)及競爭中務(wù)必要制定全面的營銷策略。

印尼當(dāng)?shù)仄髽I(yè)在確定目標(biāo)，愿景和使命，確定客戶目標(biāo)，多渠道促銷計劃等方面做得很好。 不能否認(rèn)，多渠道營銷是吸引更多消費者的有效策略。（來源：CAMIA出海）

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