更好奇、更嚴(yán)格、更沒耐心的谷歌用戶，賣家如何針對(duì)他們制定流量策略？

Think with Google的編輯Natalie Zmuda發(fā)表了一篇文章，詳細(xì)介紹了2017年消費(fèi)者的搜索行為趨勢(shì)。

Zumda在文章中指出，可以從谷歌搜索中發(fā)現(xiàn)，人們更加好奇、更加苛刻、更不耐煩。

因?yàn)殡S著獲取信息越來越容易，用戶對(duì)技術(shù)的期望值也越來越高。然而，更仔細(xì)地分析谷歌調(diào)查結(jié)果，可以幫助營(yíng)銷人員開發(fā)利用策略，以幫助他們?cè)黾恿髁?，讓企業(yè)成長(zhǎng)。

用戶更加好奇

多年以來，谷歌搜索引擎在全球已經(jīng)達(dá)到了萬億次的搜索。人們?cè)絹碓绞煜す雀?，也越來越?xí)慣于提出更加具體、個(gè)性化的問題。比如說，在搜索中“我”（me、my、I）的頻率越來越高。

賣家可以利用網(wǎng)站上人們提出的個(gè)性化問題，來強(qiáng)調(diào)常見問題頁面（FAQ）。FAQ頁面可以使用人們想要知道的具體問題，來吸引流量，而在谷歌搜索結(jié)果頁面顯示的內(nèi)容則需要更加常規(guī)的標(biāo)題，從而實(shí)現(xiàn)搜索引擎優(yōu)化。

雖然為了避免重復(fù)內(nèi)容而受到懲罰，每個(gè)谷歌搜索結(jié)果只能顯示一個(gè)頁面，但是你可以擁有無數(shù)個(gè)FAQ頁面。大量的FAQ頁面存檔會(huì)有幫助，因?yàn)轫撁娓赡軙?huì)被個(gè)性化搜索詞搜到。此外，在Google Trends中輸入搜索結(jié)果信息里的關(guān)鍵詞，查找搜索者的偏好，然后再根據(jù)這些用戶會(huì)查找的信息撰寫內(nèi)容。

谷歌在問答方面做得越來越好，消費(fèi)者也在改變搜索習(xí)慣。對(duì)話式搜索越來越流行，人們經(jīng)常會(huì)以與人對(duì)話的方式在谷歌搜索問題。

這種趨勢(shì)引起了長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞，營(yíng)銷人員也需要適應(yīng)這種變化。比如說，如果網(wǎng)站是一個(gè)律師事務(wù)所網(wǎng)站，那不要再使用“地點(diǎn)+人身傷害律師（Location+Personal Injury Lawyer.）”這樣的關(guān)鍵詞來優(yōu)化網(wǎng)站了，相反，你可以在內(nèi)容中補(bǔ)充進(jìn)以下關(guān)鍵詞，例如“Should I contact a personal injury lawyer after an accident（在事故發(fā)生后我應(yīng)該聯(lián)系人身傷害律師）”，如果網(wǎng)站與這些對(duì)話是問題相關(guān)，排名可能就會(huì)提升。

針對(duì)對(duì)話式搜索來優(yōu)化關(guān)鍵詞也可以提高轉(zhuǎn)化率，如果賣家能準(zhǔn)確回答出消費(fèi)者想要尋求的東西，那更容易得到客戶的信任，他們更有可能作出購買。

用戶越來越嚴(yán)格

四分之三的智能手機(jī)用戶首先會(huì)使用搜索引擎來滿足需求，而大部分的查詢都是基于位置作出的，移動(dòng)設(shè)備在搜索市場(chǎng)上的占比也越來越大。用戶在谷歌上進(jìn)行搜索時(shí)候，谷歌默認(rèn)第一個(gè)或第二個(gè)搜索結(jié)果為“我附近（near me）”的頁面。因此，公開地理位置對(duì)于業(yè)務(wù)發(fā)展十分重要，賣家可以針對(duì)地點(diǎn)來進(jìn)行搜索優(yōu)化。

在本地地圖的公司列表中應(yīng)該展示在自然排名中看不到的信息，例如說地址和電話號(hào)碼等，以幫助轉(zhuǎn)化。

賣家要增加在當(dāng)?shù)氐闹?，建立專屬于本地區(qū)的谷歌搜索結(jié)果內(nèi)容。即使賣家已經(jīng)為每個(gè)搜索結(jié)果頁面內(nèi)容設(shè)置了標(biāo)準(zhǔn)的頁面，而且排名也不錯(cuò)，能在自然排名和本地地圖中顯示，但是這些頁面可以更具體些。

比如說，如果你的公司在三個(gè)城市設(shè)有站點(diǎn)：舊金山、圣何塞和薩克拉門托。公司總部位于舊金山，因此公司在其它兩個(gè)城市的的排名一直不穩(wěn)定。那賣家可以專門為圣何塞和薩克拉門制作頁面。

用戶越來越?jīng)]有耐心

人們總是想要更多，即使現(xiàn)在技術(shù)發(fā)展很快，但是人們還是想要更好、更快、更強(qiáng)大的東西。搜索引擎也是如此。移動(dòng)端已經(jīng)超過PC端成為搜索引擎的主要來源。谷歌宣布未來將優(yōu)先考慮移動(dòng)端，這意味著搜索引擎的結(jié)果將是基于移動(dòng)瀏覽器上看到的內(nèi)容。因此，如果賣家的移動(dòng)網(wǎng)站不如電腦端網(wǎng)站強(qiáng)大，那排名可能會(huì)下降。

優(yōu)化移動(dòng)端的重要因素之一是速度，如果網(wǎng)站加載時(shí)間超過三秒，53%的用戶會(huì)放棄訪問。因此賣家和網(wǎng)站管理員在開發(fā)和改進(jìn)移動(dòng)網(wǎng)站時(shí)候必須保證網(wǎng)站快速加載。

谷歌提供了一個(gè)程序來測(cè)試移動(dòng)網(wǎng)站，并且提供免費(fèi)報(bào)告，說明可以提高網(wǎng)站速度的措施。在修改移動(dòng)網(wǎng)站時(shí)，賣家可以利用這些資源。

隨著時(shí)間的推移，消費(fèi)者的需求會(huì)越來越多。人們希望查找信息更加方便、在設(shè)備和應(yīng)用程序上能有更加流暢的體驗(yàn)，以此來獲得更多的知識(shí)、更加豐富的答案。

（編譯/雨果網(wǎng) 房欣宇）