跨境B2C出口物流：降低成本，路在何方？

隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起及高速發(fā)展，現(xiàn)存的商業(yè)模式遇到了新的變革與挑戰(zhàn)，越來(lái)越多的實(shí)體店搬到了網(wǎng)上，于是隨之也產(chǎn)生了“電商”一詞。

緊接著，市場(chǎng)的推動(dòng)，將電商企業(yè)帶向了一個(gè)新的發(fā)展高峰，消費(fèi)者市場(chǎng)的劃分，將消費(fèi)者劃分為國(guó)內(nèi)消費(fèi)者與國(guó)際消費(fèi)者。特別是國(guó)際市場(chǎng)，這塊大蛋糕，誰(shuí)都想搶到一口。為了搶奪國(guó)際消費(fèi)市場(chǎng)，跨境電商隨之應(yīng)時(shí)而生。為了更好的了解跨境電商，我們大致從以下幾個(gè)方面來(lái)了解：

一、跨境電商的類型；

1、傳統(tǒng)外貿(mào)與跨境電商的區(qū)別；

 傳統(tǒng)外貿(mào)：國(guó)內(nèi)生產(chǎn)商→國(guó)內(nèi)出口商→國(guó)外進(jìn)口商→國(guó)外批發(fā)商→國(guó)外零售商→國(guó)外消費(fèi)者

 跨境電商：國(guó)內(nèi)生產(chǎn)商→跨境電商→國(guó)外消費(fèi)者

2、開(kāi)放型平臺(tái)與自營(yíng)型平臺(tái)；

開(kāi)放型平臺(tái)類電商有：速賣通、亞馬遜、ebay 及 wish；

自營(yíng)型平臺(tái)類電商有：環(huán)球易購(gòu)、蘭亭集勢(shì)以及 Dealextreme；

3、跨境電商有狹義和廣義之分；

廣義：跨境電商等同于外貿(mào)電商，即跨境電商B2B+B2C；

狹義：跨境電商等同于跨境零售，即跨境電商B2C；

因大部分亞馬遜和eBay上的賣家，大多是狹義上的跨境電商，這里我們將著重講述的是狹義的跨境電商，即跨境電商B2C。

二．跨境電商賣家所需的軟件平臺(tái)；

為了更好的發(fā)展跨境電商，平臺(tái)類的跨境電商賣家有可能需要與店鋪管理系統(tǒng)（Erp），如：通途、店小秘等；海外倉(cāng)管理系統(tǒng)（WMS），如：海邑等；貨代運(yùn)輸管理系統(tǒng)（TMS）等進(jìn)行合作。

1、Erp（店鋪管理系統(tǒng)）

賣家將產(chǎn)品信息上傳，在erp下單，打印運(yùn)單。事先通過(guò)貨代或者快遞將商品運(yùn)出國(guó)，運(yùn)到美國(guó)的賣家自建的海外倉(cāng)或者第三方海外倉(cāng)，有消費(fèi)者下單，海外倉(cāng)將商品下架，打包商品，將商品交給美國(guó)本土的快遞，美國(guó)本土的快遞將商品送到消費(fèi)者手上。

當(dāng)然，可能很多跨境電商賣家比較關(guān)心的是如何選擇合適自己的ERP（店鋪管理系統(tǒng)）。

鑒于此，跨境電商賣家可以從以下幾個(gè)方面來(lái)考量：

● 關(guān)于平臺(tái)：

如果想深挖，想深耕一個(gè)平臺(tái)，則要結(jié)合平臺(tái)需求選ERP，比如亞馬遜，實(shí)際上對(duì)ERP的依賴程度并不是太高，若是eBay，則需要一款非常精細(xì)化操作的ERP。

如果是想通過(guò)一些新平臺(tái)、新市場(chǎng)賺快錢，則要選擇一些對(duì)接平臺(tái)很多，而且很勤快的ERP，方便第一時(shí)間快速迅猛地殺入平臺(tái)。

● 關(guān)于地址：

如果考慮地址，盡量選擇在附近城市的ERP或者在附近城市有分部網(wǎng)點(diǎn)的ERP，有問(wèn)題方便上門服務(wù)，就近原則就好。

如果是跨區(qū)域管理，如果有異地部門和跨國(guó)部門，則要考慮信息的傳輸效率和安全，特別是在海外有倉(cāng)庫(kù)和團(tuán)隊(duì)，要考慮ERP是否支持多種語(yǔ)言，是否支持英文版等。

● 關(guān)于產(chǎn)品：

如果產(chǎn)品較多，建議選擇刊登強(qiáng)大、有獨(dú)立的服務(wù)器，產(chǎn)品補(bǔ)貨邏輯強(qiáng)的ERP。

如果產(chǎn)品較少，走精品爆款路線，建議選擇數(shù)據(jù)分析強(qiáng)、營(yíng)銷強(qiáng)、具備爬取數(shù)據(jù)、關(guān)鍵詞排名、Review插件等工具、具有產(chǎn)品的保密性強(qiáng)的ERP。

● 關(guān)于規(guī)模：

如果人數(shù)少，中小賣家型可以選擇一些操作簡(jiǎn)單、低費(fèi)版ERP，當(dāng)然，如果有條件，也可以從一開(kāi)始就選擇好的ERP進(jìn)行系統(tǒng)化管理。

如果人數(shù)多，公司做大了，人數(shù)多了，則要結(jié)合自己的模式，選ERP要考慮各項(xiàng)目組的權(quán)限、信息共享和資源分配，比如如何共享庫(kù)存等。如果是財(cái)務(wù)驅(qū)動(dòng)模式，選ERP則要考慮如何把財(cái)務(wù)嵌入到ERP的每個(gè)環(huán)節(jié)。

● 關(guān)于服務(wù)：

如果考慮IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)，選擇ERP服務(wù)商時(shí)，一定要對(duì)其IT實(shí)力了解清楚，因?yàn)檫@直接關(guān)乎這ERP的開(kāi)發(fā)速度，能否及時(shí)對(duì)接物流、海外倉(cāng)和平臺(tái)，以及能否跟上平臺(tái)的步伐，更新新的功能。

如果考慮售后服務(wù)，一個(gè)是看實(shí)施培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，能否提供上門服務(wù)和定期免費(fèi)培訓(xùn)，一個(gè)是看客服團(tuán)隊(duì)的規(guī)模和專業(yè)度，當(dāng)有問(wèn)題時(shí)能否快速響應(yīng)，解決問(wèn)題。

● 關(guān)于收費(fèi)：

如果考慮接入ERP的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，可視賣家的店鋪規(guī)模及銷量而定。

如果考慮收費(fèi)模式，可選擇一次性收費(fèi)的模式，或者額外收費(fèi)的模式。

總之，選擇ERP要謹(jǐn)慎，多方面考慮，如果因?yàn)楫a(chǎn)品、庫(kù)存等數(shù)據(jù)遷移很麻煩，要考慮員工進(jìn)行相關(guān)操作時(shí)的心理。選錯(cuò)了ERP是正常的，選錯(cuò)了再換就行，要換系統(tǒng)，也建議淡季再換系統(tǒng)更好。

2、WMS（海外倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)）：

“海外倉(cāng)”顧名思義就是設(shè)立在海外的倉(cāng)庫(kù)，近年來(lái)，隨著跨境電商的飛速發(fā)展，直接進(jìn)出口運(yùn)送貨物的方式已經(jīng)滿足不了市場(chǎng)的實(shí)際需求。為了更好的迎合消費(fèi)者的需求，提高消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)縮短貨物運(yùn)送的時(shí)間、降低成本，“海外倉(cāng)”這個(gè)新鮮名詞便出現(xiàn)在人們的視線中。

如今，在跨境交易市場(chǎng)上的海外倉(cāng)形式主要分為以下三類：

● 賣家自建倉(cāng)：賣家自建倉(cāng)就是賣家自己建造的海外倉(cāng)庫(kù)。這類海外倉(cāng)的優(yōu)點(diǎn)是賣家能夠自己掌控和管理，較為靈活。不足之處就是賣家需自己解決倉(cāng)儲(chǔ)、報(bào)關(guān)、物流運(yùn)輸?shù)葐?wèn)題，同時(shí)自建倉(cāng)的建造成本、風(fēng)險(xiǎn)等也較大。而且運(yùn)送貨量不大的話，在運(yùn)輸方面很難得到有優(yōu)勢(shì)的價(jià)格。關(guān)于如何建立海外倉(cāng)，請(qǐng)參考之前的文章跨境電商（Amazon、eBay等賣家）如何在美國(guó)建立海外倉(cāng)？  

● 亞馬遜FBA: 這是亞馬遜平臺(tái)為其平臺(tái)上的賣家提供的一項(xiàng)服務(wù)。賣家提前把商品運(yùn)到目的地所在的亞馬遜倉(cāng)庫(kù)，有消費(fèi)者在店鋪下單時(shí)，賣家同步消息給亞馬遜倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)下架商品，打包商品，將商品通過(guò)美國(guó)本土的快遞方式送到消費(fèi)者的手中。與此同時(shí)，亞馬遜為賣家提供很多優(yōu)惠政策：比如幫助賣家提高產(chǎn)品在亞馬遜頁(yè)面的排名，成為特色賣家等。但亞馬遜FBA收費(fèi)較高，客服服務(wù)不到位，靈活性差，也是很多賣家所擔(dān)憂的。

● 第三方海外倉(cāng)：跨境電商與第三方海外倉(cāng)進(jìn)行合作，將商品提前運(yùn)到第三方海外倉(cāng)，有消費(fèi)者在店鋪下單，再將相關(guān)信息同步給第三方海外倉(cāng)，第三方海外倉(cāng)負(fù)責(zé)下架商品，打包商品，將商品派送給消費(fèi)者。這里所說(shuō)的第三方海外倉(cāng)與賣家自建倉(cāng)的操作是一致的。不同之處就在于賣家不能自己掌握和管理倉(cāng)庫(kù)，配合起來(lái)需要時(shí)間磨合。不過(guò)，跨境電商賣家與第三方海外倉(cāng)的實(shí)際合作中也分兩種情況。

1、租用：在這種情況下，會(huì)產(chǎn)生操作、租用、運(yùn)輸物流等多重費(fèi)用。

2、合作建設(shè)：只產(chǎn)生運(yùn)輸物流費(fèi)用

相較于前面兩種海外倉(cāng)形式，第三方海外倉(cāng)更適合廣大賣家。選擇像海邑這樣的第三方海外倉(cāng)，賣家既不需要像賣家自建倉(cāng)那般投入如此大的財(cái)力、精力等，同時(shí)也不用再為客服溝通不到位而苦惱。當(dāng)然，賣家也可以根據(jù)自己的情況而定，有條件的話，自建倉(cāng)可能有利于賣家在全程進(jìn)行掌握和管理，這樣，管理權(quán)是向內(nèi)，而不是向外。

關(guān)于選擇什么類型的WMS（海外倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)），可以從以下幾個(gè)方面考慮：

1、WMS系統(tǒng)供應(yīng)商

這些供應(yīng)商是主要或完全專注于WMS套件的獨(dú)立軟件供應(yīng)商(ISV)，盡管他們可能提供一些額外的功能。 目前很多跨境電商賣家中，選擇海邑的海外倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)挺多。

2、應(yīng)用程序系統(tǒng)供應(yīng)商：這類型的供應(yīng)商大多數(shù)擁有極為廣泛的軟件系統(tǒng)類別，例如后臺(tái)財(cái)務(wù)，人力資本管理，客戶關(guān)系管理，產(chǎn)品生命周期管理和供應(yīng)鏈管理。

3、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)供應(yīng)商：這類型的供應(yīng)商主要提供專注于供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域的解決方案，包括像物流這樣的各個(gè)供應(yīng)鏈細(xì)分領(lǐng)域的功能，但不包括諸如財(cái)務(wù)或人力資本管理功能等。

在目前的海外倉(cāng)市場(chǎng)中，選擇WMS系統(tǒng)供應(yīng)商的跨境電商賣家較多。

3、TMS（物流貨運(yùn)運(yùn)輸派送管理系統(tǒng)）：

TMS（物流貨運(yùn)運(yùn)輸派送管理系統(tǒng)）主要是跨境電商賣家對(duì)于國(guó)際運(yùn)輸中頭程的物流方式需求而應(yīng)運(yùn)而生的。具有多種運(yùn)輸方式，如空運(yùn)、公路、海運(yùn)以及鐵路等。

跨境電商賣家通過(guò)接入TMS（物流貨運(yùn)運(yùn)輸派送管理系統(tǒng)），將商品交由TMS的管理方進(jìn)行運(yùn)輸至目的地國(guó)家，負(fù)責(zé)清關(guān)與派送等。

TMS（物流貨運(yùn)運(yùn)輸派送管理系統(tǒng)）需要面對(duì)的客戶群體大致有：

1、跨境電商賣家

2、物流運(yùn)輸供應(yīng)商

3、目的地國(guó)清關(guān)公司

4、目的地國(guó)本土物流派送公司

綜上所述，關(guān)于Erp（店鋪管理系統(tǒng)）、WMS（海外倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)管理）以及TMS（物流貨運(yùn)運(yùn)輸派送管理系統(tǒng)）這三個(gè)平臺(tái)，跨境電商賣家可以綜合考慮不同系統(tǒng)的鏈接點(diǎn)。有些Erp服務(wù)商也提供WMS系統(tǒng)，選擇這類型的Erp服務(wù)商，跨境電商賣家在接入系統(tǒng)時(shí)就可以方便些，在操作時(shí)，可能相關(guān)權(quán)限就可以寬松些。具體情況，跨境電商賣家可做一些市場(chǎng)調(diào)研。選擇適合自己的就好！

三、跨境電商B2C產(chǎn)生的物流；

在跨境交易中產(chǎn)生的物流方式，我們大致可以分為兩類：一是頭程，二是尾程。頭程是相對(duì)于跨境電商賣家選擇何種方式將商品從中國(guó)運(yùn)到目的地所在國(guó)。尾程是跨境賣家選擇何種美國(guó)本土的快遞方式將商品送到消費(fèi)者的手上。

1、跨境電商賣家頭程選擇；

● 國(guó)際快遞：FedEx、UPS、DHL

● 郵路：郵政小包

●海外專線：美國(guó)專線、歐洲專線

2、跨境電商賣家尾程選擇；

● USPS

● FedEx

● UPS

● DHL

不管是頭程還是尾程，跨境電商賣家想降低運(yùn)費(fèi)的成本，只能在頭程、尾程兩邊進(jìn)行溝通協(xié)商。一方面優(yōu)化店鋪，促進(jìn)銷量，增加體量，才有降低成本的資本；另一方面在頭程與尾程的供應(yīng)商和服務(wù)商之間斡旋，爭(zhēng)取一個(gè)較低的運(yùn)費(fèi)成本。

當(dāng)然，降低頭程運(yùn)輸費(fèi)用需要跨境電商賣家去親自爭(zhēng)取，而降低尾程快遞費(fèi)用，PostPony郵差小馬已經(jīng)幫你準(zhǔn)備好了。PostPony郵差小馬是一家專注于美國(guó)市場(chǎng)的一站式折扣快遞聚合平臺(tái)，目前聚合了美國(guó)本土快遞USPS、FedEx、UPS以及DHL等物流渠道為電商賣家、美國(guó)海外倉(cāng)及物流貨代公司提供全美全境超低價(jià)的尾程快遞服務(wù)。PostPony郵差小馬支持訂單導(dǎo)入、在線打單、移動(dòng)端打單、批量打單、API對(duì)接及多家第三方ERP。

四、如何降低尾程快遞費(fèi)用；

如果你是跨境電商賣家，正在使用Erp（店鋪管理系統(tǒng)），你可直接注冊(cè)一個(gè)PostPony郵差小馬的賬號(hào)，在【我的賬戶】→【安全中心】處獲取授權(quán)碼，在Erp系統(tǒng)里授權(quán)即可使用。目前與PostPony郵差小馬合作的Erp有：易倉(cāng)科技、通途、馬幫、店小秘、小老板等。

如果你是跨境電商賣家，正在使用WMS（海外倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)），PostPony郵差小馬提供技術(shù)支持、API對(duì)接。賣家使用PostPony郵差小馬的方法與Erp一致。目前與PostPony郵差小馬合作的WMS有：海邑、浩方、麥哲倫科技等。

如果你是跨境電商賣家，正在尋找虛擬海外倉(cāng)，PostPony郵差小馬提供倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，另外提供更具折扣力度的尾程快遞服務(wù)。目前PostPony郵差小馬在美國(guó)有3個(gè)倉(cāng)庫(kù)，分別在波特蘭、洛杉磯和紐約?？蓞⒖?a target="_blank" rel="nofollow">跨境電商沒(méi)有自建海外倉(cāng)？不與第三方海外倉(cāng)合作？虛擬海外倉(cāng)是好的選擇！如何使用虛擬海外倉(cāng)，可參考虛擬海外倉(cāng)使用教程。

如果你是Erp服務(wù)商，可直接對(duì)接技術(shù)服務(wù)，為平臺(tái)上的賣家提供更具折扣力度的尾程服務(wù)。

如果你是WMS服務(wù)商，可直接對(duì)接技術(shù)服務(wù)，為平臺(tái)上的賣家提供更具折扣力度的尾程服務(wù)。

綜上所述，跨境B2C出口物流，想要降低成本，可在頭程和尾程上下功夫。當(dāng)然，至于是選擇直郵模式、海外專線模式還是海外倉(cāng)模式，都是在降低成本的大前提下。可以肯定的一點(diǎn)是，跨境電商賣家在美國(guó)尾程的快遞服務(wù)成本上，PostPony郵差小馬已經(jīng)提前幫你降低，直接使用即可。

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