美國(guó)Costco終于進(jìn)軍電商了，這是怕了亞馬遜？

在2017年10月，美國(guó)最大連鎖會(huì)員制零售商Costco（好市多）推出了一項(xiàng)CostcoGrocery計(jì)劃，為約500種不易損壞的食品和雜貨商品提供兩天配送服務(wù)。

盡管沃爾瑪、亞馬遜、Kroger（克羅格）和Albertson’s（美國(guó)雜貨連鎖店）在網(wǎng)上食品雜貨和家居用品領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)激烈，但Costco卻在最近之前一直對(duì)此持冷漠態(tài)度，堅(jiān)定致力于在實(shí)體店為顧客服務(wù)。Costco以會(huì)員制身份運(yùn)營(yíng)，擁有4990萬會(huì)員家庭。在其714個(gè)倉(cāng)庫(kù)中，541個(gè)在美國(guó)。Costco的商業(yè)模式是建立在實(shí)體店的基礎(chǔ)上，而非電子商務(wù)。Costco依賴于顧客的沖動(dòng)消費(fèi)，并相信顧客一旦從商品貨架旁走過，就會(huì)購(gòu)買更多的東西。

然而，金融分析師擔(dān)心，在去年8月亞馬遜收購(gòu)Whole Foods（美國(guó)有機(jī)生鮮超市）之后，Costco可能會(huì)受到亞馬遜在食品雜貨市場(chǎng)持續(xù)擴(kuò)張的影響。股價(jià)下跌使Costco壓力徒增。分析師認(rèn)為，Costco的消費(fèi)者可能會(huì)轉(zhuǎn)向亞馬遜，購(gòu)買亞馬遜在一兩天內(nèi)就能送達(dá)的食品雜貨。

在收入和人口構(gòu)成方面，Costco和亞馬遜的客戶非常相似。根據(jù)MoffettNathanson（傳媒與電信研究公司）的數(shù)據(jù)顯示，57%的Costco會(huì)員同時(shí)也是亞馬遜的Prime會(huì)員。

保持競(jìng)爭(zhēng)力

Costco高管已開始將電子商務(wù)視為公司的必要組成部分。為了成為網(wǎng)上賣家，Costco必須實(shí)施一項(xiàng)具有競(jìng)爭(zhēng)力的送貨計(jì)劃。沃爾瑪和大型連鎖超市都對(duì)網(wǎng)上訂單提供當(dāng)天送貨、兩天送貨和店內(nèi)提貨的服務(wù)。

本月，沃爾瑪宣布將在年底前向40%的美國(guó)家庭提供食品雜貨配送服務(wù)。目前，沃爾瑪僅向6個(gè)市場(chǎng)提供網(wǎng)上食品雜貨訂單，但計(jì)劃在2018年底前，擴(kuò)大到100個(gè)新市場(chǎng)。該送貨服務(wù)的價(jià)格為每單9.95美元，最低消費(fèi)需要30美元。到目前為止，沃爾瑪?shù)闹攸c(diǎn)是在其門店的網(wǎng)上食雜訂單提貨服務(wù)。亞馬遜在Whole Foods 門店提供到店取貨服務(wù)。

2017年10月，Costco推出了CostcoGrocery，為500件不易損壞的食品雜貨商品提供兩天送貨服務(wù)，訂單超過75美元可免費(fèi)送貨。該公司還擴(kuò)大了網(wǎng)上食雜的當(dāng)天配送業(yè)務(wù)，通過 Instacart（美國(guó)食品雜貨配送初創(chuàng)公司）向更多地點(diǎn)運(yùn)送大約1700件物品，包括易腐物品。最低訂貨量為35美元，Instacart收取服務(wù)費(fèi)。目前，有376家美國(guó)Costco門店參與。Costco已給約195家門店配備平板電腦，目的是促進(jìn)網(wǎng)上訂單的增長(zhǎng)。

財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)

Costco的高管們認(rèn)為，亞馬遜對(duì)Whole Foods實(shí)行的降價(jià)策略并沒有給公司帶來任何負(fù)面影響。在截至2018年2月18日的季度中，Costco公布凈銷售額為322.8億美元，同比增長(zhǎng)10.8%。季度收入同比增長(zhǎng)36%，達(dá)到7.01億美元。由于新稅法的出臺(tái)，Costco每股收益增長(zhǎng)17美分，凈所得稅利益為7400萬美元。與2017年同期相比，Costco的電子商務(wù)銷售額增長(zhǎng)了28.5%，達(dá)到15億美元，超過了公司的整體增長(zhǎng)速度。

Costco還降低了價(jià)格，以增加店內(nèi)和網(wǎng)上銷售量。Gallanti解釋說：“每件商品的均價(jià)下降了，我們已經(jīng)做了很多工作來驅(qū)動(dòng)更高價(jià)值，”他表示，低價(jià)促進(jìn)了銷售，Costco的會(huì)員在現(xiàn)有商品和新商品上都有支出。

“降價(jià)推動(dòng)了更高的銷售總額，創(chuàng)造了更多的利潤(rùn)，這在很大程度上是由于與供應(yīng)商達(dá)成了更好的協(xié)議?！?

Costco的優(yōu)勢(shì)

Costco的股價(jià)已從2017年末的下跌中恢復(fù)。高管們認(rèn)為，由于公司與供應(yīng)商的談判影響力，即使在降低價(jià)格的同時(shí)，Costco仍能保持利潤(rùn)率。Costco的大部分收入來自于會(huì)員費(fèi)。2017年，該公司將基本會(huì)員費(fèi)從55美元提高到60美元，這是自2011年以來的首次上調(diào)。上調(diào)后高級(jí)會(huì)員的返現(xiàn)也會(huì)更高。

隨著網(wǎng)上購(gòu)物和配送服務(wù)的推出，Costco鞏固了自己的市場(chǎng)地位，并準(zhǔn)備好與亞馬遜和其他雜貨零售商一爭(zhēng)高下。

（編譯/雨果網(wǎng) 梁麗媛）