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賬號(hào)、侵權(quán)問(wèn)題頻出……身經(jīng)百戰(zhàn)的“老賣(mài)”帶你重操Wish運(yùn)營(yíng)之術(shù)

最近一段時(shí)間，Wish平臺(tái)一直處在風(fēng)頭浪尖，包括賣(mài)家被篡改收款賬戶、封號(hào)無(wú)法申訴、wish準(zhǔn)備上線自營(yíng)業(yè)務(wù)等等在業(yè)內(nèi)熱議。就在這兩天，Wish解封賣(mài)家賬號(hào)的舉動(dòng)也讓人摸不著頭腦。作為四大主流平臺(tái)之一，Wish機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，出口電商賣(mài)家如何分得一杯羹呢？

黃錢(qián)健，寧波弗恩克服飾有限公司合伙人，接觸跨境電商4年，他將用豐富的平臺(tái)操作運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)為大家做Wish賣(mài)家常見(jiàn)問(wèn)題解析以及近期熱點(diǎn)事件解讀。

雨果網(wǎng)：Wish選品似乎陷入“小而美”的怪圈，賣(mài)家該如何突圍？

黃錢(qián)健：首先，什么是小而美的產(chǎn)品，它可能是日常生活非常不起眼的小物件，但是如果你在這個(gè)產(chǎn)品中加入自己的想法和特色，那它將有可能成為一枝獨(dú)秀。

小而美的產(chǎn)品顧名思義肯定是要美的，消費(fèi)者一般也是以“貌”取人的，顏值高的產(chǎn)品圖片通常也會(huì)帶來(lái)更多流量。

其次你要讓產(chǎn)品變的有“質(zhì)感”，都說(shuō)一流的銷(xiāo)售賣(mài)的是價(jià)值，三流的銷(xiāo)售賣(mài)的才是價(jià)格。你要讓買(mǎi)家覺(jué)得你的產(chǎn)品是有價(jià)值的，值得購(gòu)買(mǎi)的。

最后，好的產(chǎn)品也需要一個(gè)合理的價(jià)格，賣(mài)家需要把握好產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，多用組合式銷(xiāo)售的方法，小而美的產(chǎn)品同樣也能做的很好。

雨果網(wǎng)：服裝鞋類(lèi)產(chǎn)品如何避免侵權(quán)問(wèn)題？在對(duì)接工廠時(shí)有何技巧？

黃錢(qián)?。?/strong>服裝鞋靴這類(lèi)時(shí)尚產(chǎn)品，經(jīng)常可能在產(chǎn)品圖片上造成侵權(quán)問(wèn)題，賣(mài)家可以對(duì)以下幾點(diǎn)進(jìn)行規(guī)避：

1、產(chǎn)品是否具有明顯的品牌logo；

2、產(chǎn)品背景中是否出現(xiàn)了其他品牌的logo；

3、產(chǎn)品圖片的logo模糊或圖片存在水??；

4、是否使用名人的圖片、知名動(dòng)畫(huà)片或者電影中的人物。

檢查以上四點(diǎn)之后就能有效的降低產(chǎn)品侵權(quán)問(wèn)題，特別是產(chǎn)品的外觀侵權(quán)問(wèn)題。有時(shí)候外觀侵權(quán)也確實(shí)比較難辨別，需要多去了解國(guó)外品牌，建立品牌的意識(shí)，在工作中不斷更新品牌的知識(shí)。

另外，賣(mài)家需要多和廠家溝通、交流，讓對(duì)方了解你的身份背景以及合作目的。如果想要廠家的樣品，最好主動(dòng)承擔(dān)產(chǎn)品的物流費(fèi)。對(duì)于沒(méi)有意向合作只是詢價(jià)的商戶，工廠早已不勝其煩，你需要拿出你的誠(chéng)意，和工廠坦誠(chéng)溝通，必要時(shí)候可以上門(mén)拜訪。生意之道貴在學(xué)會(huì)換位思考，在滿足自己要求的同時(shí)，多考慮對(duì)方的感受，這樣合作才能共贏。

作為商家，自己是有義務(wù)去多了解自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品，盡量做到熟練掌握其功能和特色。都說(shuō)電商的核心是產(chǎn)品，假設(shè)我們對(duì)自己的產(chǎn)品都一問(wèn)三不知，又怎么能夠去說(shuō)服工廠來(lái)和我們合作呢？

雨果網(wǎng)：如何在多而雜的類(lèi)目中，尋找最具有爆款潛質(zhì)的產(chǎn)品？

黃錢(qián)?。?/strong>爆款產(chǎn)品是每個(gè)賣(mài)家都?jí)裘乱郧蟮?，但是良性的打造爆款就沒(méi)有那么簡(jiǎn)單了。很多賣(mài)家認(rèn)為，爆款雖好但難以打造，只能想想?yún)s無(wú)計(jì)可施。

其實(shí)，每個(gè)賣(mài)家都有打造爆款的機(jī)會(huì)，在開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的過(guò)程中，有的產(chǎn)品本身具備爆款潛質(zhì)，只不過(guò)賣(mài)家沒(méi)有把握住而已。多數(shù)賣(mài)家開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的態(tài)度都是追逐別人家熱賣(mài)的或者有毛利的產(chǎn)品，但往往只看到了對(duì)方誘人的銷(xiāo)售結(jié)果，卻不分析對(duì)方的銷(xiāo)售過(guò)程。

還有部分賣(mài)家在產(chǎn)品上架后，太急于開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，忽略了上架產(chǎn)品本身的銷(xiāo)售和及時(shí)跟進(jìn)。新品好比新生的嬰兒，新品上架后就要“坐月子”，也就是說(shuō)開(kāi)發(fā)出來(lái)后，第一個(gè)月一定是開(kāi)發(fā)人員（母親）和維護(hù)人員（婆婆）一起呵護(hù)的，這樣效果最好。

雨果網(wǎng)：產(chǎn)品圖片是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品最為直觀的感受，如何優(yōu)化產(chǎn)品圖片？

黃錢(qián)?。?/strong>要優(yōu)化產(chǎn)品圖片，首先要明確什么樣的圖片才是好圖片，朝著這個(gè)目標(biāo)去做優(yōu)化。好圖片通常是指高質(zhì)量的圖片，且要美觀大方，一般為像素600*600或800*800的正方形圖，不建議像素太高，否則圖片不容易顯示。

1、主圖直觀展示產(chǎn)品的特性和賣(mài)點(diǎn)

（1）直觀的展示產(chǎn)品的功能；

（2）背景根據(jù)不同場(chǎng)景應(yīng)用做調(diào)整，增強(qiáng)產(chǎn)品的視覺(jué)沖擊力；

（3）盡量多顏色，多款式的展示；

（4）使用模特，更直觀展示穿戴效果；

（5）可以適當(dāng)加入?yún)⒄瘴镒鰧?duì)比展示。

2、副圖從多個(gè)角度展示產(chǎn)品的細(xì)節(jié)

（1）近距離，多個(gè)角度拍攝的產(chǎn)品細(xì)節(jié)圖，并介紹具體功能；

（2）可以附上產(chǎn)品的尺碼圖，避免讓客戶產(chǎn)品誤解；

（3）功能性產(chǎn)品還要介紹產(chǎn)品的使用方法。（最好在詳情頁(yè)中也做出介紹）

綜上，產(chǎn)品圖片優(yōu)化首先要基于對(duì)自己產(chǎn)品特點(diǎn)的了解，而后通過(guò)編輯圖片，最大化的展示產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，讓消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望。

雨果網(wǎng)：Wish產(chǎn)品優(yōu)化可以從哪些方面著手？?jī)?yōu)化前后對(duì)賣(mài)家有什么明顯影響？

黃錢(qián)?。?/strong>可以在店鋪后臺(tái)看產(chǎn)品瀏覽量、購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)擊率和結(jié)賬轉(zhuǎn)化率這三個(gè)數(shù)據(jù)進(jìn)行產(chǎn)品的優(yōu)化。舉個(gè)例子，如果一個(gè)產(chǎn)品的瀏覽量高、購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)擊率低、結(jié)賬轉(zhuǎn)化率低，那么你就需要去優(yōu)化產(chǎn)品的圖片、描述、還有價(jià)格了。

為什么呢？因?yàn)楫a(chǎn)品的瀏覽量高就說(shuō)明平臺(tái)給這個(gè)產(chǎn)品的流量是非常大的，購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)擊率低說(shuō)明這個(gè)產(chǎn)品可能在圖片，價(jià)格和產(chǎn)品參數(shù)方面不夠吸引顧客。而只有吸引顧客，顧客才有購(gòu)買(mǎi)的欲望，才會(huì)繼續(xù)點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)按鈕，添加到購(gòu)物車(chē)，從而產(chǎn)品的結(jié)賬率才會(huì)變高。

雨果網(wǎng)：對(duì)于此前流傳的Wish自營(yíng)項(xiàng)目您怎樣看待？作為賣(mài)家又該如何應(yīng)對(duì)？

黃錢(qián)健：近兩年，各大主流平臺(tái)的規(guī)則不斷在改變，Wish自營(yíng)項(xiàng)目目前為止還未正式公開(kāi)，短時(shí)間內(nèi)不會(huì)對(duì)我們?cè)斐捎绊?，目前只有把現(xiàn)階段的產(chǎn)品做好，才能更好的應(yīng)對(duì)平臺(tái)的規(guī)則。

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（文/雨果網(wǎng) 董小玲）