
亞馬遜正在對(duì)自己的配送服務(wù)進(jìn)行測試——將貨物從賣家的倉庫運(yùn)送到亞馬遜的物流中心,這是它實(shí)施長期戰(zhàn)略的第一步。此戰(zhàn)略可能會(huì)改變包裹送到顧客家門口的旅程,也可能使運(yùn)費(fèi)更低、更運(yùn)輸時(shí)間短。
據(jù)匿名人士向《今日美國》透露道,該實(shí)驗(yàn)預(yù)計(jì)將于今年晚些時(shí)候在洛杉磯地區(qū)推出,測試對(duì)象只包含少部分亞馬遜賣家。
該服務(wù)具體運(yùn)作流程是,亞馬遜卡車會(huì)去第三方亞馬遜賣家的倉庫取貨,把這些貨物送至亞馬遜配送中心,并加入到亞馬遜強(qiáng)大的配送系統(tǒng)中。在亞馬遜推出此服務(wù)之前,賣家不得不自己把貨物運(yùn)到亞馬遜物流中心。
通過使用亞馬遜“上門提貨”服務(wù),賣家可以減少一天的送貨時(shí)間,即節(jié)約了時(shí)間也提升了顧客滿意度。
至少在實(shí)驗(yàn)的初始階段,該測試只涉及亞馬遜賣家和亞馬遜配送中心之間的配送,而不是送貨到客戶的家里。
一旦包裹離開亞馬遜配送中心,這些包裹仍將由亞馬遜現(xiàn)有的幾個(gè)物流合作商進(jìn)行配送,其中包括UPS、聯(lián)邦快遞、美國郵政和當(dāng)?shù)乜爝f承包商。
長期來看,該計(jì)劃可能最終會(huì)擴(kuò)展為一個(gè)更大、全方位服務(wù)的配送系統(tǒng),并可能將直接繞過亞馬遜傳統(tǒng)上的最后一公里運(yùn)貨商這個(gè)環(huán)節(jié),如UPS和聯(lián)邦快遞。
亞馬遜在《今日美國》的一份聲明中表示,它一直在為客戶和企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新和試驗(yàn),希望能提供更快、更低成本的送貨選擇。
就電商的競爭性質(zhì)而言,擴(kuò)展的亞馬遜配送網(wǎng)絡(luò)可能會(huì)導(dǎo)致運(yùn)費(fèi)價(jià)格下降,交貨時(shí)間縮短。
供應(yīng)鏈管理咨詢公司Spend Management Experts CEO John Haber表示:“如果亞馬遜控制了客戶的供應(yīng)鏈,他們可能會(huì)對(duì)其平臺(tái)上的商品收取更低的費(fèi)用,這可能會(huì)引發(fā)與沃爾瑪或Target的價(jià)格戰(zhàn)。
受亞馬遜新計(jì)劃影響,聯(lián)邦快遞在周五(2月9日)的股價(jià)跌了1.65%,UPS股價(jià)下跌2.6%。
UPS表示,它對(duì)亞馬遜可能擁有的長期計(jì)劃并不擔(dān)心。
UPS發(fā)言人Steve Gaut稱,UPS還有很大的發(fā)展空間,去年UPS收入增長了8%,包裹量增長了5%。
不過UPS沒有透露其收入有多少來自亞馬遜。然而,美國證券交易委員會(huì)的規(guī)則要求它披露它是否有任何客戶的收入占其收入的10%或更多,而UPS從未做出該方面的信息公開。
聯(lián)邦快遞在聲明中表達(dá)了對(duì)亞馬遜可能擴(kuò)張的擔(dān)憂,因?yàn)閬嗰R遜缺乏對(duì)全球運(yùn)輸行業(yè)整體規(guī)模的基本了解。聯(lián)邦快遞表示,其業(yè)務(wù)只有3%收入來自亞馬遜。
亞馬遜在向更大市場擴(kuò)張前的一貫做法是對(duì)自己和小規(guī)??蛻羧后w進(jìn)行測試。它就是這樣推出亞馬遜云服務(wù)(AWS)的。
亞馬遜在上周宣布為精品超市Whole Foods提供送貨服務(wù),不過目前這項(xiàng)服務(wù)僅在奧斯汀、辛辛那提、達(dá)拉斯和維珍尼亞灘四個(gè)城市開通。
亞馬遜已經(jīng)通過自身的物流系統(tǒng)來運(yùn)輸一些自營商品。所以,這種向第三方賣家提供的服務(wù)擴(kuò)張將繼續(xù)顛覆傳統(tǒng)的零售和客戶關(guān)系。
四年前,亞馬遜收購了英國航運(yùn)服務(wù)公司Yodel 4.2%股份,并持有了法國快遞公司Colis Prive 25%股份。這些收購行為是在一些圣誕節(jié)訂單未能及時(shí)送達(dá)的時(shí)候出現(xiàn)的。如今,亞馬遜已經(jīng)成為Colis Prive的唯一股東。
2015年,亞馬遜在美國購買和部署了數(shù)千輛亞馬遜品牌的拖車,通過拖車將配送中心的貨物運(yùn)送到當(dāng)?shù)氐姆謷行摹,F(xiàn)在亞馬遜已經(jīng)有6000多輛這樣的拖車。
亞馬遜還擁有一家航空貨運(yùn)子公司Amazon Air,總部位于辛辛那提國際機(jī)場,目前擁有32架波音767貨機(jī)。
去年,亞馬遜宣布在辛辛那提國際機(jī)場投資14億美元,租賃900英畝設(shè)施來支持其上百架的Amazon Air貨機(jī),并且雇傭了2700多人,預(yù)計(jì)該機(jī)場將成為亞馬遜主要的航空貨運(yùn)中心。
對(duì)亞馬遜最大的競爭對(duì)手沃爾瑪來說,進(jìn)軍快遞業(yè)務(wù)也可能是一個(gè)長期的挑戰(zhàn)。這是因?yàn)槲譅柆斠雅c中國第二大電商企業(yè)京東公司展開合作并持有其股份。
京東已經(jīng)建立了自己的配送和供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò),目前正在考慮將其引入澳大利亞、歐洲和美國市場。
(編譯/雨果網(wǎng) 黃兆星)