Facebook電商異軍突起，對Jumia等巨頭造成威脅

移動研究公司GeoPoll上個月進行的一項Black Friday Straw Poll（黑五民意調(diào)查）的調(diào)查顯示，F(xiàn)acebook已經(jīng)在非洲電商領(lǐng)域扮演一個重要角色。

上周發(fā)布的調(diào)查結(jié)果顯示，Facebook電商銷售額已經(jīng)對非洲電商巨頭Jumia等造成威脅。

GeoPoll的營銷經(jīng)理Njeri Wangari-Wanjohi稱，在尼日利亞、南非、肯尼亞的2031位受訪者心中，F(xiàn)acebook是最受歡迎的在線購物平臺之一。盡管對56%的受訪者來說，Jumia還是最受歡迎的電商平臺。

“有趣的是，有一定數(shù)量的消費者使用Facebook群組，32%的受訪者認為Facebook是非洲電商發(fā)達地區(qū)的第二大零售電商網(wǎng)站。賣家通過他們的Facebook群組或興趣群組進行銷售，F(xiàn)acebook在非洲電商領(lǐng)域的實力不容小覷。”

盡管非洲的電商行業(yè)面臨著許多困難，但技術(shù)的使用也為電商帶來一線生機。

像“黑色星期五促銷”這樣的全球電商概念同樣提高了電商在非洲的知名度，就連零售實體店也加入到黑五促銷當(dāng)中。

74%的受訪者表示他們曾在網(wǎng)上進行購物，而這些人中的22%表示他們的網(wǎng)購頻率一月一次。

信任是非洲電商行業(yè)最大的挑戰(zhàn)，26%的受訪者表示，他們從沒在網(wǎng)上購買過產(chǎn)品。而最大原因是因為他們不信任電商網(wǎng)站以及他們不知道如何使用在線網(wǎng)站購物。

這個趨勢同樣也在單個國家中體現(xiàn)，從消費者對支付方式的選擇就能體現(xiàn)消費者對電商行業(yè)的信任程度。大部分受訪者傾向于收到貨物時再用現(xiàn)金支付50%的費用。

Wangari-Wanjohi補充說，在這三個國家中移動支付占21%，借記卡支付占14%?？夏醽喓湍崛绽麃喌氖茉L者中，分別有52%和51%的人表示他們更喜歡貨到付款。

GeoPoll稱，有49%的受訪者參與了去年11月13日到12月13日的黑五促銷月。

GeoPoll的調(diào)查結(jié)果還表明在黑五促銷月中，服裝和鞋類最受南非消費者歡迎。但從這三個國家在黑五促銷月的整體表現(xiàn)來看，電子產(chǎn)品和配件銷量最好，占銷售額的34%，而家用產(chǎn)品占21%，鞋服占19%。

肯尼亞的電子產(chǎn)品和配件占銷售額的46%。在尼日利亞最受歡迎也是電子產(chǎn)品和配件，占銷售額的29%。

數(shù)據(jù)解決方案公司Veeam認為電商發(fā)展前景大，在線零售商需要做出相應(yīng)的規(guī)劃，以面對挑戰(zhàn)。

“相對于其他國家，南非消費者網(wǎng)購更便捷，特別是在黑五、網(wǎng)一這樣的網(wǎng)購促銷節(jié)。面對消費者需求的增長，零售商要做出應(yīng)對計劃?！?

（編譯/雨果網(wǎng) 陳婧妍）