eBay手機移動端新增“Why to Buy”提示，哪些提示對消費者影響最大？

如果你有登陸eBay 的移動客戶端，你可能會發(fā)現(xiàn)，他們在里面增添了 “Why to Buy”（為什么要購買）提示。添加該提示的目的是為了讓客戶快速了解產(chǎn)品有什么特點值得購買。

目前，eBay電腦網(wǎng)頁中已經(jīng)有“Why to Buy”提示，另外在eBay美國站、英國站、德國站和澳大利亞站的移動端（覆蓋安卓和iOS系統(tǒng)）也添加了該提示，并將很快推廣到其移動頁面。

“Why to Buy”人工智能利用數(shù)據(jù)和機器學(xué)習(xí)來幫助買家更放心地購買。機器學(xué)習(xí)是 “Why to Buy”背后的操控“大腦”，持續(xù)收集產(chǎn)品價格、知名度和稀缺性等各類維度信息，不斷進(jìn)行優(yōu)化。

eBay產(chǎn)品群經(jīng)理Sasi Somasundaram說：“通過提供高相關(guān)性的準(zhǔn)確提示,我們可以使客戶更簡單、更快地決定購買。例如上圖的香奈兒太陽眼鏡是由一個資深賣家出售，產(chǎn)品頁面添加了‘Limited quantity available’（數(shù)量有限）提示，讓人們知道，這個產(chǎn)品非常暢銷，如果你真的喜歡，就趕緊下單不然可能就買不到了?！?

什么類型的“Why to Buy”提示效果最好?

eBay公布了各類“Why to Buy”提示的不同效果：

（1）所有類別

“Free in-store pickup”（免費上門取貨）、“Experienced seller”（資深賣家）和“Limited time remaining”（時間有限）這些信號在所有類別中表現(xiàn)最好。

（2）時尚

對于時尚類listing來說，表明產(chǎn)品流行度、稀缺性和退貨選擇的提示非常重要。

（3）電子產(chǎn)品

電子產(chǎn)品類的listing，優(yōu)惠、庫存緊張、良好的運輸和退回政策等提示是顧客看重的。

（4）收藏品

對于稀有的產(chǎn)品，如收藏品等，買家更在意賣家是否值得信任、有沒有優(yōu)惠、關(guān)稅是否有減免等，特別是在跨地區(qū)購買時。

eBay表示，他們正在解決最具挑戰(zhàn)性的問題，比如提示的衡量標(biāo)準(zhǔn)、提示的數(shù)量、順序等。

 （編譯/雨果網(wǎng) 吳小華）