速賣通賣家故事丨雙十一狂銷179.6萬(wàn)美金，是因?yàn)檎莆樟诉@門訣竅

速賣通雙十一已經(jīng)落幕，據(jù)官方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，雙十一當(dāng)日速賣通銷售冠軍店鋪在24小時(shí)內(nèi)實(shí)現(xiàn)了13.6萬(wàn)筆訂單。而在一眾賣家中，一位K賣家的成績(jī)單尤為突出，雙十一全天的店鋪銷售額高達(dá)179.6萬(wàn)美元，他究竟有何過(guò)人之處呢？

日銷179.6萬(wàn)美金，59%的復(fù)購(gòu)訂單中19筆銷售均超1萬(wàn)美元

截至北京時(shí)間11月12日16:00（美國(guó)西部時(shí)間11月11日24時(shí)），K賣家雙十一全天的店鋪銷售額高達(dá)179.6萬(wàn)美元，比2016年同期35萬(wàn)美元的銷售額，實(shí)現(xiàn)了5.13倍的增長(zhǎng)。

值得一提的是，在所有雙十一進(jìn)店購(gòu)買的全球買家當(dāng)中，有超過(guò)59%的老客戶，銷售的主力也都基本集中在B2B2C模式中的老客戶。

“無(wú)論是日常店鋪的運(yùn)營(yíng)還是雙十一大促期間的人員配合，在我們的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)中，都專門設(shè)置了一組人（CRM）對(duì)老客戶進(jìn)行細(xì)致的維護(hù)和管理，把他們培養(yǎng)成我們的分銷或者是銷售員；在剛剛結(jié)束的2017年全球速賣通雙十一狂歡大促中，我們產(chǎn)品的復(fù)購(gòu)率十分高，據(jù)初步統(tǒng)計(jì)表明，有一個(gè)長(zhǎng)期合作的老客戶，在這次雙十一大促中，單筆的銷售額就達(dá)到了7.92萬(wàn)美元；且銷售額成千的買家比比皆是，更有19筆訂單的銷售金額都在1萬(wàn)美元以上?！盞買家說(shuō)道。

僅僅一年，店鋪銷售實(shí)現(xiàn)如此高速的增長(zhǎng)，原因何在？

狂下400萬(wàn)血本，短短一年回利近6.4倍！

近些年，無(wú)論是如火如荼的跨境電商新站點(diǎn)的拓展，還是如雨后春筍不斷露出的新平臺(tái)，賣家都不斷的、試圖在波動(dòng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得存活的一席之地，速賣通賣家K也是如此。

他坦言，從前兩年開始他們就試圖把B2C2C（商家-渠道-客戶）向B2B2C延伸發(fā)展，在前期軟件研發(fā)和后期的細(xì)節(jié)維護(hù)上投入大量的人力、財(cái)力，“在剛剛開始時(shí)，我們就把這種漸變模式下的想法和軟件開發(fā)人員進(jìn)行了多次溝通，光自主研發(fā)的‘客戶管理系統(tǒng)’就花費(fèi)了260萬(wàn)人民幣，加之后期花在優(yōu)化和功能升級(jí)應(yīng)用上的140多萬(wàn)，前前后后投入到客戶管理系統(tǒng)的花費(fèi)達(dá)到了400萬(wàn)人民幣。”

據(jù)悉，該賣家在速賣通平臺(tái)上的主營(yíng)產(chǎn)品主要以運(yùn)動(dòng)戶外和鞋服箱包為主，自從在平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)中應(yīng)用了“客戶管理系統(tǒng)”之后，從2017年開始，截止11月份的銷量核算數(shù)據(jù)中來(lái)看，該賣家在一年的平臺(tái)銷售額中，就有391萬(wàn)美元是“客戶管理系統(tǒng)”所帶來(lái)的增收，且隨著時(shí)間的推移和老客戶的增加，未來(lái)該應(yīng)用系統(tǒng)所帶來(lái)的銷售額增量也將不斷上漲。

K賣家解釋道，如果是一些體量較小、資金還不是較為充足的賣家，這么投入的成本風(fēng)險(xiǎn)還是比較大的，反之成功使用客戶管理系統(tǒng)的賣家，在得當(dāng)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，其后期獲得的利潤(rùn)還是較為可觀的。

為此，他也建議賣家，無(wú)論是銷售稍有欠缺的中小賣家，還是體量初有成就的大賣，都可根據(jù)自身資金和銷量的實(shí)際情況加以借鑒，他調(diào)侃道：“留得青山在，不怕沒(méi)柴燒，即使平臺(tái)的流量稍有傾斜，有了這些老客戶，一樣能給我們帶來(lái)很大的業(yè)績(jī)?！?

雙十一備戰(zhàn)三板斧，特朗普訪華讓外媒聚焦中國(guó)雙十一

除了上述所談及的運(yùn)營(yíng)硬件，K賣家還針對(duì)雙十一店鋪的前期備戰(zhàn)、平臺(tái)核心資源的獲取以及流量的引入曝光等多方面，為其他賣家提供了借鑒和解析。

1、雙十一備戰(zhàn)計(jì)劃：針對(duì)雙十一的備戰(zhàn)計(jì)劃而言，K賣家說(shuō)道：“從7月份開始，我們就會(huì)對(duì)雙十一的商品進(jìn)行儲(chǔ)備、設(shè)置商品的上傳；8月份，對(duì)主推的商品進(jìn)行最大渠道和全方位的宣傳造勢(shì)；9月份，維護(hù)店鋪商品的常規(guī)化運(yùn)作，包括細(xì)節(jié)優(yōu)化和改進(jìn)等方面；10月份開始，就自然而然利用流量的催化，提高訂單轉(zhuǎn)化率，對(duì)雙十一活動(dòng)商品的價(jià)格表格以及貨品結(jié)構(gòu)、備貨深度進(jìn)行熟練掌握；需要注意的是在所有的上新產(chǎn)品的宣傳和日常的維護(hù)，是需要不間斷的進(jìn)行的，一直持續(xù)到結(jié)束雙十一為止?！?

2、最大化爭(zhēng)取平臺(tái)的資源扶持：他說(shuō)道，鞋服類目一直是速賣通平臺(tái)重點(diǎn)扶持的兩大類目，是否有平臺(tái)官方資源的扶持，差異還是非常大的；他舉例說(shuō)道，公司旗下店鋪的全部商品在雙十一當(dāng)天的銷售都較為平均，所有重點(diǎn)扶持的店鋪全天的銷量都實(shí)現(xiàn)了預(yù)期增長(zhǎng)。

“對(duì)于公司的店鋪，我們會(huì)使用ABC進(jìn)行店鋪類型和活躍度的劃分：A類店鋪是我們所重點(diǎn)扶持的；B類店鋪是用來(lái)打造A類店鋪的潛力款；C類店鋪是剛剛孵化成功的新店鋪。針對(duì)以上三種類型的店鋪，我們要求這次的雙十一大促中，A類增長(zhǎng)率需要達(dá)到350%；B類店鋪120%；C類店鋪65%?！盞賣家補(bǔ)充道。

3、“意外”較多的雙十一：在談及對(duì)此次速賣通雙十一的感受時(shí)，K賣家坦言：“今年的雙十一倒還是有挺多意外的，速賣通平臺(tái)重點(diǎn)打造的核心資源位的流量扶持也給的十分到位，此次我們重點(diǎn)打造的A類店鋪全部超額達(dá)標(biāo)了，業(yè)績(jī)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)先前的預(yù)期?！?

除卻速賣通平臺(tái)全力給予賣家的核心資源，他說(shuō)道此次速賣通雙十一被廣泛聚焦的原因還在于——美國(guó)總統(tǒng)特朗普的訪華。他解釋道，這次的天貓雙十一使得美國(guó)農(nóng)業(yè)產(chǎn)品大量進(jìn)入中國(guó)，加之此番特朗普訪華在經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易上的多方協(xié)作，使得中國(guó)的雙十一真正成為世界聚焦的熱點(diǎn)新聞，而同樣的，在全球雙十一狂歡中占有很大比重的速賣通雙十一也因此有了更多的活動(dòng)曝光，間接產(chǎn)生了更多的流量和訂單。

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（文/雨果網(wǎng) 鐘云蓮）