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2017-10-27 08:58
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John Lewis董事長(zhǎng)表示，英國(guó)高街最近的蕭條很大程度上歸結(jié)于天氣糟糕，但退歐導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)不確定性，也壓抑著高額的家庭支出。
“10月份市場(chǎng)形勢(shì)可能會(huì)更加嚴(yán)峻，”John Lewis總經(jīng)理Paula Nickolds說(shuō)。
去年經(jīng)過(guò)一個(gè)溫暖的9月后，人們紛紛去高街購(gòu)買冬天服裝。但今年10月份天氣依舊很暖和，9月反而銷售情況好點(diǎn)。綜合3個(gè)月的情況，銷售額與去年差不多。
“這并不是市場(chǎng)收縮，更多的是天氣的無(wú)常導(dǎo)致的，”她說(shuō)。
Nickolds稱，John Lewis將參與黑五折扣促銷，它會(huì)是今年最繁忙的一個(gè)交易日。
John Lewis的銷售情況整體上領(lǐng)先于市場(chǎng)，與上半年相比（截止到7月份），銷售額已經(jīng)有所回升。
服裝和美容用品銷售額還可以，但家居用品和大額消費(fèi)“很受挑戰(zhàn)”，因?yàn)榧彝ラ_(kāi)支仍然很低。
“我從事零售行業(yè)很多年，很未見(jiàn)過(guò)當(dāng)下這種蕭條的狀態(tài)。這種情況早在英國(guó)退歐前就有了，是消費(fèi)者行為轉(zhuǎn)變和固定成本發(fā)生變化所導(dǎo)致的。當(dāng)然退歐造成的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不確定，也加劇了這一情況，抑制著人們的消費(fèi)信心，”她說(shuō)。
John Lewis必須加大創(chuàng)新，用無(wú)法在網(wǎng)上找到的體驗(yàn)來(lái)吸引消費(fèi)者回到高街購(gòu)物。
Nickolds稱，雖然一些消費(fèi)者喜歡便宜的價(jià)格，但也要注重質(zhì)量，因?yàn)槿杂邢M(fèi)者想購(gòu)買耐用性產(chǎn)品，John Lewis應(yīng)該堅(jiān)持其關(guān)懷客戶和提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的宗旨，同時(shí)引進(jìn)更多服務(wù)。
占地極廣的John Lewis，還舉辦各種活動(dòng)來(lái)吸引消費(fèi)者，比如瑜伽課、給孩子講故事和時(shí)裝展示會(huì)，還配備了2個(gè)餐館和一個(gè)咖啡廳。
現(xiàn)在，John Lewis把40%的物品放在網(wǎng)站出售，開(kāi)設(shè)連鎖店的速度也放緩下來(lái)，目前確定要開(kāi)的店面僅2個(gè)，分別位于Westfield London和切爾滕納姆，都是明年開(kāi)建。
由于成本暴漲，特別是經(jīng)營(yíng)Waitrose連鎖店的成本，以及英國(guó)退歐導(dǎo)致的消費(fèi)者需求疲軟，John Lewis的母公司上半年利潤(rùn)暴跌逾50%。
（編譯/雨果網(wǎng) 楊雪平）
