Cdiscount賣家銷售教程：開店費用、收款方式及Listing

Cdiscount是法國僅次于amazon.fr的第二大的電商網(wǎng)站，并且保持著強勁的增長勢頭。多年來，Cdiscount一直以價廉物美而聞名，往往會吸引對價格敏感的消費者。

Cdiscount是品類目錄為動力的平臺，除了生鮮食品銷售外，幾乎囊括所有的品類：

● 家電、家居用品和家具

● 計算機、攝影器材，電話和視聽設(shè)備

● DVD、書籍和音樂

● 熟食品、紅酒和其他酒類

● 時裝、化妝品、嬰兒用品及飾品

● 樂器和寵物用品

事實上，Cdiscount主要對于3C類產(chǎn)品和時尚類產(chǎn)品還有一些相關(guān)的產(chǎn)品是很有優(yōu)勢的，同時這方面的賣家也很多。但是Cdiscount一直非常重視招募家居品類的賣家。

Cdiscount平臺銷售過程詳解

1. Listing

賣家接口可在網(wǎng)上或者通過API，Listing的流程跟你的產(chǎn)品是否已經(jīng)在Cdiscount目錄里列出有很大關(guān)系。

對于已經(jīng)在目錄里的產(chǎn)品，賣家需要設(shè)置售價，新舊，以及現(xiàn)有的庫存水平。一點庫存被添加，他會出現(xiàn)在Cdiscount的網(wǎng)站里。秒殺可以通過折扣的預(yù)期值和金額預(yù)先設(shè)置好。

對于不在目錄里的產(chǎn)品，賣家可以通過電子郵件或者Cdiscount API發(fā)送文件。在這兩種情況下，Cdiscount會自行完成對產(chǎn)品的信息整合。

無論產(chǎn)品之前是否已經(jīng)在目錄里，無論產(chǎn)品是都已經(jīng)合并到已有頁面還是新創(chuàng)建一個產(chǎn)品頁面，賣家必須保證網(wǎng)站上刊登產(chǎn)品的信息真實準確。

2. 平臺費用

Cdiscount平臺收取39歐元月費，以及5%-20%的平臺使用費用，這個取決于產(chǎn)品的品類。這個費用收費是建立在整個交易金額基礎(chǔ)之上的，包括運費。如果不含稅的費用在0.5歐元以下，那么要收取一筆0.5歐元(不含稅)的保底費。

費用舉例如下：

3. 訂單處理

當(dāng)訂單生成，賣家會收到email。這個訂單必須在2天內(nèi)進行處理并確認有貨。訂單金額也會從買家賬戶里扣除。

4. 收款

Cdiscount每個月三次根據(jù)平臺政策結(jié)款，賣家需要提供用于收款的歐元賬號。

5. 客服和售后

前面提過，Cdiscount要求法語客服，有許多客戶需要交涉的工作：

貨物未收到：Cdiscount建議與物流運營商溝通并提供運單號，否則盡快退款或者重發(fā)給客人。

產(chǎn)品有缺陷：客人一般要求退貨，賣方提供退款和更換產(chǎn)品。

其他退貨原因：在法國，客戶有權(quán)在交貨后14個工作日內(nèi)退貨。賣方必須在10天內(nèi)做出退款。

假冒商品索賠：Cdiscount嚴禁出售假冒產(chǎn)品和帶有宗教政治色彩的產(chǎn)品。

如果買家和賣家之間出現(xiàn)糾紛，Cdiscount也有完備的中介仲裁流程。

6. Seller performance

關(guān)注消費者的滿意度是Cdiscount最首要發(fā)目標之一，這也通過Seller Performance體現(xiàn)出來。太多的抱怨可能會導(dǎo)致店鋪被暫時關(guān)?；蛑苯臃馓栮P(guān)店。

7. 運輸方式

Cdiscount自己的倉庫提供FBC(Expédié par Cdiscount) 同時提供免費送貨的服務(wù)，消費者可以加入Cdiscount à Volonté的會員，一年只需要19.99歐元即可享受免費送貨服務(wù)。Cdiscount為買家提供如下選擇：

● 送貨上門

送貨上門服務(wù)(home delivery)有三種方式，標準、跟蹤、簽名.對于一個價值低于40歐元的產(chǎn)品，客戶可以任意選擇。在40歐元到1萬歐元之間，客人可以選擇跟蹤(Tracked)或者簽收(Signature),一萬歐元以上的，必須本人簽收服務(wù)。

賣家可以選擇壓根就不提供平郵(很多客人瞪眼說沒收到也不是什么稀罕事了)，但是必須提供其他的選擇，對于低于40歐元產(chǎn)品，如果賣家不特殊設(shè)置，將會被默認為平郵。當(dāng)多個產(chǎn)品來自于同一個賣家，系統(tǒng)會自動計算折扣價格。運費會先按每個產(chǎn)品計算，然后在上面疊加折扣。

● 從賣家自己的店鋪自取

對于自己有店的，可以讓買家自己來店里取貨，但從下單到取貨6個小時之內(nèi)必須完成。這種使用適用于已經(jīng)標注出立即取貨服務(wù)并且不會收取任何運輸費用。

對于不是從賣家自己商店里直接取貨的，賣家需要設(shè)置每個項目的郵資，也可以設(shè)置多個產(chǎn)品在一張訂單里。

● 在派送點取貨

支持的收集點網(wǎng)絡(luò)是Relais Colis , Mondial Relay and So Colissimo。如果賣家選擇了這個服務(wù)，訂單將會交付給指定的取貨點，這種服務(wù)僅適用于賣家設(shè)置開通了它。

8. Expédié par Cdiscount和 Cdiscount à Volonté

Cdiscount提供自己的物流即Expédié par Cdiscount，提供倉儲和代發(fā)業(yè)務(wù)，它不僅服務(wù)Cdiscount自己的市場，同時也為其他平臺提供物流服務(wù)。賣家可以通過這個服務(wù)提升用戶體驗、提高銷量。在這里可以看到服務(wù)介紹并申請。

Cdiscount也有會員服務(wù)Cdiscount à Volonté，收費19歐元全年，如果想要享受免費送貨，單筆訂單需要超過25歐元。

使用Cdiscount自己的物流體系，將會很大程度的提高用戶體驗，這點大家其實也都懂亞馬遜的FBA。

有一點跟亞馬遜不同，對于Cdiscount自己平臺的和外部平臺的訂單發(fā)貨費用是一樣的，但是對于接收、分揀、包裝費用，F(xiàn)BC并沒有對外公開費用。

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