Q1:我可以把兩個訂單放在一個包裹里么?
不可以,Lazada不接受合并訂單。對于重復(fù)的物流追蹤訂單,無法處理付款。
Q2:我記錄了錯誤的訂單物流追蹤號或貨運公司,要怎么修改呢?
賣家只能在48小時內(nèi)更新到準備發(fā)貨,只有Lazada才可以幫助您更改成正確的物流追蹤號或貨運公司,或有權(quán)取消您的訂單。
Q3:貨到付款的訂單,要怎么處理發(fā)貨?
貨到付款的訂單與其他訂單發(fā)貨流程相同,按照正常流程處理即可。
Q4:產(chǎn)生的退貨,LAZADA是不是全部免費退回賣家的倉庫?
產(chǎn)生的退貨,如果體積并未超過海關(guān)要求,價值小于1000RMB,Lazada會嘗試各種方式將物品免費退還至賣家注冊地址。但是包裹尺寸一旦大于38x50cm將定義為超大尺寸,無法順利通過海關(guān),平臺不得已需要賣家至香港分揀中心自取,暫時沒有其他方法為您寄回。
Q5:貨到付款產(chǎn)生的退貨,是否也計算在店鋪的退貨率中?
貨到付款產(chǎn)生的退貨是正常計算店鋪的退貨率的,COD訂單只是買家選擇的付款方式不同,請您知悉。
Q6:Lazada有海外倉嗎?如果我需要發(fā)海外倉的話,我需要怎么操作呢?
中國跨境賣家只能將產(chǎn)品發(fā)送至深圳與義烏的分揀中心,不可以發(fā)送至海外倉庫。
Q7:當(dāng)產(chǎn)品退貨以后我應(yīng)該做什么?
每周您會收到一次上一周所有更換的退貨匯總,您可以選擇放棄或是要求寄回香港代理處按10美元的價格進行處理。
Q8:我能查看物品的退貨原因嗎?
您可以在Lazada賣家中心你的訂單頁面查看退貨的原因,原因在訂單詳情中。