年終旺季運(yùn)營(yíng)如何降低風(fēng)險(xiǎn)？亞馬遜賣(mài)家這三階段要做這些事

努力就是旺季，不努力就是淡季，但如果方向不對(duì)，努力也是白費(fèi)。九月即將接近尾聲，那么接下來(lái)年終旺季的選品、爆款打法之道，你都做好準(zhǔn)備了嗎？?jī)r(jià)之鏈亞馬遜操盤(pán)手Ken老師教你如何在決戰(zhàn)旺季期步步為營(yíng)。

旺季前：庫(kù)存?zhèn)湄?賬號(hào)風(fēng)險(xiǎn)控制是關(guān)鍵

在旺季的號(hào)角即將打響之前，不少的賣(mài)家會(huì)有疑問(wèn)：如何做好前期的準(zhǔn)備，以便在“應(yīng)戰(zhàn)”過(guò)程中更加游刃有余呢？

Ken認(rèn)為庫(kù)存?zhèn)湄浺约百~號(hào)風(fēng)險(xiǎn)控制是當(dāng)前備戰(zhàn)旺季最主要的兩項(xiàng)工作，當(dāng)然賣(mài)家們還應(yīng)該要避免旺季排倉(cāng)導(dǎo)致庫(kù)存不足、排名下降等情況。需要注意的是，“亞馬遜旺季往往也是賣(mài)家關(guān)賬號(hào)多的時(shí)間點(diǎn)，在警惕賬號(hào)安全問(wèn)題時(shí)，更應(yīng)該要做好各賬號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)控制。另外，旺季也是快速提升銷量和排名的最好時(shí)機(jī)，大力推廣優(yōu)質(zhì)Listing時(shí)，新品也能在此階段中得到較快的提升和積累?！彼f(shuō)。

針對(duì)近期賣(mài)家反應(yīng)的亞馬遜賬號(hào)關(guān)閉浪潮的疑問(wèn)，Ken透露，追究其因，下半年是亞馬遜著重提升業(yè)績(jī)的關(guān)鍵時(shí)期，這段時(shí)間亞馬遜會(huì)相應(yīng)清理一些違規(guī)賬號(hào)、侵權(quán)、跟賣(mài)、刷單、關(guān)聯(lián)等一系列問(wèn)題，僅留下優(yōu)質(zhì)的賣(mài)家供其大力沖刺業(yè)績(jī)。為此，他建議賣(mài)家朋友，“在備戰(zhàn)旺季的緊要關(guān)頭，切忌不可冒風(fēng)險(xiǎn)去觸碰亞馬遜的規(guī)則、刷單、違規(guī)、侵權(quán)等問(wèn)題，只需做好帳號(hào)ODR的把控和關(guān)聯(lián)問(wèn)題的重視，那么亞馬遜賬號(hào)關(guān)閉的威脅將不會(huì)殃及于你?！?

旺季中：對(duì)癥下藥，才能直擊病因  

“每一款爆款產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)不是一蹴而就的，相反的，它都是需要通過(guò)市場(chǎng)的層層檢驗(yàn)才能成為一個(gè)爆款，換句話說(shuō)，每一個(gè)爆款更是檢驗(yàn)產(chǎn)品是否符合當(dāng)?shù)乜蛻艉褪袌?chǎng)需求的最佳辦法。”在Ken看來(lái)，爆款的打造既可以是短時(shí)間的爆發(fā)，還可以是長(zhǎng)時(shí)間的積累，賣(mài)家們?cè)谡鐒e一款產(chǎn)品是否具備有成為爆款潛力的時(shí)候，符合市場(chǎng)需求、價(jià)格實(shí)用性、質(zhì)量、品牌化、差異化以及功能的特質(zhì)都是其不可忽視的重要因素。

以香薰機(jī)為例，傳統(tǒng)的香薰機(jī)不僅市場(chǎng)需求大，并且流量也相應(yīng)的暴漲，然而由于其瓶口短的緣故，很容易造成香薰霧化后沾染在機(jī)體或者結(jié)晶在桌面上，給用戶帶來(lái)了極大的不便，這就是用戶的使用痛點(diǎn)所在。“但是，倘若能把香薰機(jī)的瓶口設(shè)計(jì)成長(zhǎng)20厘米的小管狀，不僅讓香薰更容易霧化在空氣中，同時(shí)還能減少用戶瓶口以及桌面結(jié)晶等困擾，一舉兩得?！币虼?，賣(mài)家們?cè)诋a(chǎn)品開(kāi)發(fā)前，針對(duì)用戶痛點(diǎn)對(duì)癥下藥，了解用戶所需，才能恰到好處解決困境。

旺季后：重視客服團(tuán)隊(duì)以及售后團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

旺季后，單量暴漲的同時(shí)，售后問(wèn)題也會(huì)接踵而至，亞馬遜賣(mài)家該如何在節(jié)后、旺季后處理好大量的售后問(wèn)題，以維持賬號(hào)的表現(xiàn)呢？這在Ken看來(lái)，并非是件難事，“齊心協(xié)力的客服團(tuán)隊(duì)和運(yùn)營(yíng)實(shí)時(shí)的監(jiān)控賬號(hào)的ODR，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就應(yīng)及時(shí)解決處理問(wèn)題，從而最終保證售后問(wèn)題的及時(shí)解決?！彼貏e強(qiáng)調(diào)，大公司都有專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)和專業(yè)的售后團(tuán)隊(duì)，那么中小賣(mài)家也應(yīng)該要重視客服團(tuán)隊(duì)以及售后團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。

除此之外，針對(duì)旺季后遺癥訂單驟降的境況，他認(rèn)為，亞馬遜淡旺季，流量都是相對(duì)下降，賣(mài)家們大可不必?fù)?dān)心是否會(huì)極大影響到產(chǎn)品的排名以及店鋪的權(quán)重等難題，“淡季大家都是差不多的，賣(mài)家們所要做的就是持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，優(yōu)勢(shì)的服務(wù)以及相應(yīng)的淡季的積累，淡季也是養(yǎng)賬號(hào)的時(shí)期，盡全力把店鋪所有做好，這樣才能確保旺季火力十足，積極應(yīng)對(duì)?！?

小貼士：旺季入倉(cāng)難上加難怎么辦？

第一，在旺季的時(shí)候，找比較靠譜的服務(wù)商，保證時(shí)效優(yōu)先，價(jià)格次之。Ken說(shuō)：“旺季的時(shí)候，價(jià)格一般僅限在較小的幅度提升，而這個(gè)時(shí)候時(shí)效尤為重要，價(jià)格就不要去過(guò)多糾結(jié)。”

第二，時(shí)間點(diǎn)，以美國(guó)站旺季容易爆倉(cāng)為例，賣(mài)家們即可在8月份開(kāi)始著手準(zhǔn)備庫(kù)存?zhèn)湄?，其中要?yōu)先備貨優(yōu)質(zhì)的Listing，保證你的優(yōu)質(zhì)Listing在旺季的時(shí)候庫(kù)存是平時(shí)的3-4倍，Ken解釋說(shuō)：“這樣的話，就算在旺季排倉(cāng)也可以保證你有充足的庫(kù)存去周轉(zhuǎn)。”

（文/雨果網(wǎng) 陳林）