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2017-09-18 17:54
Q1. 我批量上傳表格提交好久了，為什么還是pending/en attente狀態(tài)?
首先請確認您批量上傳了多少個SKU，如果低于100個SKU，Cdiscount產(chǎn)品創(chuàng)建時間約為一周左右，如果超過100個SKU，則需要2-3周。
如果超出以上時間段依舊顯示Pending，您可以嘗試為這批產(chǎn)品創(chuàng)建offer，如果offer能正常創(chuàng)建，則說明產(chǎn)品已經(jīng)創(chuàng)建成功。如果Offer創(chuàng)建失敗顯示產(chǎn)品不存在，請去Cdiscount賣家支持中心創(chuàng)建案例并尋求幫助。
Q2. 手動創(chuàng)建產(chǎn)品有什么限制?
為了保證平臺產(chǎn)品信息質(zhì)量，Cdiscount平臺對店鋪每周手動創(chuàng)建產(chǎn)品數(shù)量做出了限制，每周不得超過100個子SKU，一旦超過將永久關(guān)閉店鋪手動創(chuàng)建產(chǎn)品功能。
對于新賣家，開通店鋪第一個月可以創(chuàng)建超過1000個SKU，一旦超過，處罰同上。產(chǎn)品部門每周一對所有店鋪上周上傳產(chǎn)品數(shù)量進行核實。
Q3. 為什么有時候手動創(chuàng)建產(chǎn)品點擊確認后出現(xiàn)報錯提示?
出現(xiàn)該提示一般是因為您填寫的產(chǎn)品信息不符合系統(tǒng)要求，請核實您的產(chǎn)品信息，如產(chǎn)品標題中是否有特殊字符，產(chǎn)品描述中是否使用了html語言，EAN(如有)是否有效，圖片規(guī)格是否超標(5M，3000*3000)等。
Q4. 為什么有時候批量創(chuàng)建產(chǎn)品上傳表格提交后出現(xiàn)報錯提示?
出現(xiàn)該提示一般是因為您上傳的表格格式不符合系統(tǒng)要求。請檢查表格內(nèi)容是否完整、文件是否過大、是否多復(fù)制了空白表格到上傳表格當中。
請賣家在復(fù)制產(chǎn)品信息的時候一定注意：您只能復(fù)制您填寫的產(chǎn)品信息到您的上傳表格中，因此，請您精確選擇您所填寫的產(chǎn)品信息進行復(fù)制，而不要使用全選或鼠標拖拽選擇的方式來操作。
Q5. 如何修改產(chǎn)品信息?/我的產(chǎn)品批量創(chuàng)建成功了，但是產(chǎn)品信息錯亂，怎么辦?
在這種情況下，請去Cdiscount平臺賣家?guī)椭募?常用文件中下載《產(chǎn)品信息修改表格》并按要求填寫好，隨后請去賣家支持中心填寫申請并提交表格。
Q6. 我的批量產(chǎn)品創(chuàng)建成功了，但是報告中的產(chǎn)品不是我上傳的，怎么辦?
這種情況一般是系統(tǒng)BUG導(dǎo)致的，但是您的產(chǎn)品實際上已經(jīng)創(chuàng)建成功了，您可以直接為您的產(chǎn)品創(chuàng)建offer。如果無法創(chuàng)建offer，請去Cdiscount賣家支持中心創(chuàng)建案例并尋求幫助。
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