進(jìn)口供應(yīng)鏈平臺(tái)如何更好得服務(wù)分銷(xiāo)客戶(hù)

不同于國(guó)內(nèi)商品的進(jìn)貨渠道，進(jìn)口商品的供貨方在國(guó)外，導(dǎo)致跨境電商境外采購(gòu)、入駐保稅門(mén)檻較高，大部分小電商想要進(jìn)入跨境這一領(lǐng)域，需要依賴(lài)進(jìn)口供應(yīng)鏈平臺(tái)提供的服務(wù)。

目前，國(guó)內(nèi)行云全球匯、洋萌、笨土豆、蜜芽、唯品會(huì)等都在面向小客戶(hù)實(shí)施分銷(xiāo)，那么進(jìn)口供應(yīng)鏈平臺(tái)如何更好得服務(wù)分銷(xiāo)客戶(hù)成為面臨的問(wèn)題。

提升進(jìn)口供應(yīng)鏈管理能力

供應(yīng)鏈管理能力，就是要把供應(yīng)商、制造商、倉(cāng)庫(kù)、配送中心和渠道商等有效地組織在一起來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品的制造、采購(gòu)、物流及分銷(xiāo)，各方進(jìn)行統(tǒng)一運(yùn)作規(guī)劃，企業(yè)間信息實(shí)時(shí)共享，即時(shí)相應(yīng)訂單與需求的變化，降低總量庫(kù)存、消除浪費(fèi)。

進(jìn)口供應(yīng)鏈管理能力強(qiáng)的平臺(tái)對(duì)分銷(xiāo)客戶(hù)能支持什么？

筆者認(rèn)為，首先，是貨源的支持，進(jìn)口供應(yīng)鏈平臺(tái)首先要對(duì)分銷(xiāo)客戶(hù)有持續(xù)的穩(wěn)定的供貨渠道。即便萬(wàn)一缺貨斷貨，也能迅速聯(lián)系品牌商家補(bǔ)貨，保證分銷(xiāo)客戶(hù)的貨源。這就需要進(jìn)口供應(yīng)鏈平臺(tái)具有供應(yīng)鏈管理的快速反應(yīng)能力。

目前，跨境電商行業(yè)領(lǐng)域中，供應(yīng)鏈這個(gè)江湖是風(fēng)起云涌，主要可分為三類(lèi)：一是多板塊，做全程供應(yīng)鏈服務(wù)，做海外多品、多國(guó)、多倉(cāng)、多口岸，涵蓋進(jìn)口物流、分銷(xiāo)、供應(yīng)鏈金融，如4PX轉(zhuǎn)運(yùn)、卓志、UEQ、威時(shí)沛運(yùn)等，從跨境物流、保稅倉(cāng)及口岸清關(guān)等解決方案，向貨源分銷(xiāo)拓展。二是更垂直細(xì)分，不能做多就要做強(qiáng)，個(gè)別領(lǐng)域精耕細(xì)作多年，與品牌商有良好的合作或多貨源渠道，如格格家專(zhuān)注進(jìn)口食品。三是代理品牌，提供海外采購(gòu)、國(guó)際貨運(yùn)等購(gòu)銷(xiāo)服務(wù)的同時(shí)，代理部分副線(xiàn)品牌，面向國(guó)內(nèi)小電商、微商提供分銷(xiāo)或代發(fā)服務(wù)，或直接提供進(jìn)口在線(xiàn)零售，如洋萌、笨土豆。但是，無(wú)論哪種類(lèi)型的進(jìn)口供應(yīng)鏈平臺(tái)，首先要解決的就是穩(wěn)定的供貨，其次是要具備供應(yīng)鏈管理的快速反應(yīng)能力。

升級(jí)進(jìn)口供應(yīng)鏈平臺(tái)的軟件技術(shù)

技術(shù)的升級(jí)是進(jìn)口供應(yīng)鏈平臺(tái)的核心競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)，自主研發(fā)出更優(yōu)化更好用的ERP系統(tǒng)、WMS倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)、供應(yīng)商管理系統(tǒng)、分銷(xiāo)平臺(tái)管理系統(tǒng)等，才能更好地服務(wù)于分銷(xiāo)客戶(hù)。

這是因?yàn)樵谶M(jìn)口供應(yīng)鏈平臺(tái)中，分銷(xiāo)客戶(hù)第一需要便捷地進(jìn)行在線(xiàn)上架商品、自主定價(jià)等商品管理，第二需要快捷地回復(fù)消費(fèi)者，第三需要跟蹤物流信息，而這些需求全都要求進(jìn)口供應(yīng)鏈平臺(tái)能夠?qū)Ψ咒N(xiāo)客戶(hù)實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)化，軟件化，并且可自動(dòng)協(xié)同。

尤其是訂單管理這個(gè)模塊中，分銷(xiāo)客戶(hù)在供應(yīng)鏈平臺(tái)上的分銷(xiāo)店鋪中售賣(mài)出了一單，無(wú)需任何人工操作，這個(gè)訂單就會(huì)直接進(jìn)入后臺(tái)的訂貨系統(tǒng)中，供應(yīng)鏈平臺(tái)向分銷(xiāo)客戶(hù)提供訂單處理、采購(gòu)、配貨、倉(cāng)儲(chǔ)、配貨包裝、物流配送、售后于一體的進(jìn)口商品全程供應(yīng)鏈服務(wù)，而分銷(xiāo)客戶(hù)的銷(xiāo)售實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)也及時(shí)反饋到后臺(tái)的數(shù)據(jù)系統(tǒng)中，依據(jù)對(duì)這些數(shù)據(jù)的分析，來(lái)不斷提升和優(yōu)化進(jìn)口供應(yīng)鏈平臺(tái)對(duì)分銷(xiāo)客戶(hù)的服務(wù)。

而不斷升級(jí)技術(shù)和軟件服務(wù)，不僅能讓分銷(xiāo)客戶(hù)更便捷，而且還能采集大數(shù)據(jù)，為智能分析做積累。

提供智能的大數(shù)據(jù)分析

除貨源和技術(shù)這兩項(xiàng)外，進(jìn)口供應(yīng)鏈平臺(tái)想要更好的服務(wù)于分銷(xiāo)客戶(hù)，第三步就是應(yīng)向分銷(xiāo)客戶(hù)提供智能的大數(shù)據(jù)分析，從而使分銷(xiāo)客戶(hù)能夠根據(jù)供應(yīng)鏈平臺(tái)提供的智能數(shù)據(jù)分析來(lái)及時(shí)地調(diào)整銷(xiāo)售品類(lèi)。

但是，目前還鮮有跨境電商能做到這一點(diǎn)，行云全球匯、洋萌、笨土豆、蜜芽、唯品會(huì)等在分銷(xiāo)后臺(tái)也只是提供基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方面尤其是智能大數(shù)據(jù)分析方面還需完善。

筆者認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)一家分銷(xiāo)店鋪，作為分銷(xiāo)店主比較想知道的后臺(tái)數(shù)據(jù)，諸如本店鋪的銷(xiāo)售數(shù)量，銷(xiāo)售榜單，客戶(hù)評(píng)價(jià)率，退貨率，換貨率，出貨率，出貨時(shí)間，物流服務(wù)評(píng)價(jià)等，比較智能的大數(shù)據(jù)分析，如整個(gè)進(jìn)口供應(yīng)鏈平臺(tái)的銷(xiāo)售榜單，其他店鋪同期銷(xiāo)量之最，同一品牌國(guó)內(nèi)國(guó)外銷(xiāo)量對(duì)比等等。

而且作為一些不那么專(zhuān)業(yè)，未必能看得懂?dāng)?shù)據(jù)的分銷(xiāo)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，那么就更需要進(jìn)口供應(yīng)鏈平臺(tái)提供智能大數(shù)據(jù)分析結(jié)果。

以上內(nèi)容只屬于作者本人觀(guān)點(diǎn)，不代表雨果網(wǎng)立場(chǎng)！