出口電商同行“互黑”屢遭曝光，你遇到的“損招”只是冰山一角……

上周六鬧得很兇的“深圳某上市跨境公司被圍堵”鬧劇似乎已塵埃落定，雖然官方還未正式對(duì)外給出任何說(shuō)法，但通過(guò)這件事不難發(fā)現(xiàn)，隨著出口電商行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，包括大賣家的資源壟斷愈加明顯，制造企業(yè)大局進(jìn)軍，平臺(tái)收縮優(yōu)化入駐賣家資源等，中小賣家能夠分到的“蛋糕”越來(lái)越少，生存環(huán)境堪憂，這也進(jìn)一步誘發(fā)了行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)的萌芽，且愈演愈烈。

以下，是近日發(fā)生在某位亞馬遜賣家身上的真實(shí)案例：

該賣家向雨果網(wǎng)表示，自己的產(chǎn)品被同行“黑”掉，導(dǎo)致每天損失一百多單，不勝其擾。

據(jù)其透露，被“黑”產(chǎn)品的排名原在同類的3-4名，而最近遭受到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手VE跟賣，排名瞬間下滑，單量也比之前少了100多單。他透露了此類跟賣的具體操作模式：比如某產(chǎn)品排在五六名的位置，想將產(chǎn)品排名進(jìn)一步提升，對(duì)手就可能先購(gòu)買排在自己產(chǎn)品前面的某產(chǎn)品，發(fā)海外倉(cāng)，然后用VE跟賣，VE迅速出TEST ORDER，再用購(gòu)買到的產(chǎn)品履行TEST ORDER。亞馬遜零售團(tuán)隊(duì)在收到產(chǎn)品后，會(huì)搶走被跟賣的產(chǎn)品的銷售權(quán)，同時(shí)VE團(tuán)隊(duì)也會(huì)對(duì)該產(chǎn)品的圖片進(jìn)行修改（這種修改不僅是圖片上的，可能除了價(jià)格以外的其他所有都會(huì)被修改），從而造成被跟賣產(chǎn)品排名迅速下滑，以此得到自己產(chǎn)品排名的提升。

同行之間的“花樣”惡意競(jìng)爭(zhēng)

仂廣科技的TODD告訴雨果網(wǎng)，出口電商圈內(nèi)通過(guò)“互黑博利”的現(xiàn)象大量存在，且手段各異。他說(shuō)，稍微溫和點(diǎn)的做法，會(huì)通過(guò)刷差評(píng)、VE跟賣，用買家舉報(bào)安全等手段攻擊，給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店鋪造成一定的影響但還不至于賬號(hào)關(guān)閉。一般來(lái)說(shuō)，攻擊者通常也只是為了遏制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手從而達(dá)到單量提升或是其他切身的利益。但也有一些賣家，就想置你于死地，放狠招——直接在你的評(píng)論下面刷好評(píng)、敏感詞匯，觸發(fā)店鋪審核，直接關(guān)店！

“隨便在你的任何一款產(chǎn)品下面留評(píng)，寫上‘samsumg’、‘iPhone’、‘kindle’等受高度監(jiān)控的敏感詞，通過(guò)這樣的評(píng)論會(huì)觸發(fā)平臺(tái)對(duì)你的賬號(hào)進(jìn)行審核，檢測(cè)出你‘刷評(píng)論’，再由此引發(fā)店鋪審核或listing審核，這是目前市場(chǎng)上最毒的做法，可以直接導(dǎo)致你的關(guān)店?！盩ODD表示。

據(jù)了解，這種做法并非危言聳聽(tīng)，曾經(jīng)就有一位家居品類賣家收到類似的評(píng)論，該賣家的產(chǎn)品底部評(píng)論被留言：杯子和新買的三星手機(jī)一起很好看?？此普５囊粭l好評(píng)，卻帶來(lái)了嚴(yán)重的賬號(hào)安全風(fēng)險(xiǎn)。

除此之外，目前行業(yè)內(nèi)還暗涌著哪些不齒的行徑呢？

1、買空l(shuí)isting

通過(guò)一次性將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品庫(kù)存全部加入購(gòu)物車而不付款，造成對(duì)方FBA倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)將庫(kù)存清零，而無(wú)法讓其他正常交易達(dá)成。與此同時(shí)，跟賣該產(chǎn)品的賣家則有機(jī)會(huì)大量出單。被“惡搞”的賣家雖然可以不停申訴，但是申訴成功后仍有被繼續(xù)買空l(shuí)isting的風(fēng)險(xiǎn)，且產(chǎn)品曝光大受影響。

2、虛假購(gòu)買再退貨

這是發(fā)生在亞馬遜日本站的一個(gè)案例。利用該站點(diǎn)提供貨到付款的服務(wù)，向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手瘋狂下單，等到對(duì)方發(fā)貨后再取消訂單。由于買家的信息是虛擬的，因此亞馬遜也無(wú)法找到確定的買家，貨物退回的成本以及造成的中間損失均有該賣家承擔(dān)。據(jù)悉，造成30萬(wàn)日元損失。

3、刷評(píng)黑科技

刷評(píng)黑科技可以分為軟件和手動(dòng)兩種。軟件通常為自動(dòng)，手動(dòng)的多為網(wǎng)頁(yè)或者微信群進(jìn)行操作。雖然風(fēng)險(xiǎn)較大，但通常情況下，賣家會(huì)選擇軟件刷單以節(jié)省成本。據(jù)介紹，刷評(píng)、刷單黑科技的切入原理是通過(guò)各種渠道、技術(shù)模擬真實(shí)的購(gòu)買。雖然能夠快速讓店鋪的listing排名提升，甚至關(guān)鍵詞排名至首頁(yè)第一，引爆流量和銷量。但所帶來(lái)的危害也是極大的，電商平臺(tái)查處能力很強(qiáng)，一旦賬號(hào)、資金凍結(jié)將帶來(lái)不可折返的后果。

4、智能化跟賣

當(dāng)賣家發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品被跟賣時(shí)候，會(huì)與對(duì)方進(jìn)行一番buy box的拉鋸戰(zhàn)。不過(guò)，每當(dāng)該賣家調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格之后，對(duì)方就能在一天之內(nèi)同步刷新價(jià)格，只比他少0.01美金。一般情況下，認(rèn)定為是通過(guò)軟件智能跟賣。

5、賬號(hào)被盜

這是前段時(shí)間發(fā)生在賣家群體當(dāng)中真實(shí)案例，且影響面很廣。主要發(fā)生在亞馬遜放款期間。手法一般是篡改密碼和收款人信息。減少此類風(fēng)險(xiǎn)的辦法，一般是要開(kāi)通子賬號(hào)以及二次驗(yàn)證。

6、收款不發(fā)貨

據(jù)稱是通過(guò)大量的亞馬遜賬號(hào)，利用亞馬遜自發(fā)貨貨物及收款周期漏洞，通過(guò)收款不發(fā)貨的形式狠狠撈一筆。為了達(dá)到此類目的，可能這類賣家會(huì)通過(guò)低價(jià)促進(jìn)單量的達(dá)成。那么帶來(lái)的危害，一方面會(huì)影響到其他正常賣家的交易；另一方面，會(huì)影響到買家體驗(yàn)從而對(duì)中國(guó)賣家?guī)?lái)負(fù)面影響；更為重要的是，如果此類行徑蔓延開(kāi)來(lái)，平臺(tái)不可能坐視不管，而將會(huì)采取嚴(yán)厲的打擊措施，但這難免會(huì)“殃及無(wú)辜”合規(guī)的自發(fā)貨賣家。

……

以上僅僅是目前行業(yè)內(nèi)被“曝光”的出口電商，特別是亞馬遜平臺(tái)上發(fā)生的一些“不雅”的賣家作為。當(dāng)然，還有很多鬼蜮伎倆等待著合規(guī)賣家去一一防范。如果你也曾遭遇奇葩的“中傷”事件，或者你“被黑”得體無(wú)完膚，亦或是你對(duì)這類行為有自己的抵御妙招，都?xì)g迎評(píng)論留言，同時(shí)也歡迎大家參加2017年9月26-28日，雨果網(wǎng)CCEE（廈門）跨境電商選品大會(huì)，與同行、大賣共同探討“出口賣家互黑”的那些事。點(diǎn)擊報(bào)名！

（文/雨果網(wǎng) 張毅）