街頭真實(shí)問(wèn)卷調(diào)查，幫你揭開(kāi)中東跨境電商市場(chǎng)神秘面紗

中東，對(duì)中國(guó)人來(lái)說(shuō)熟悉又陌生。伴隨著成長(zhǎng)的新聞聯(lián)播中，幾乎每天都會(huì)提到這一遙遠(yuǎn)而神秘的地區(qū)，你甚至不知道中東在哪里，但記憶里中東已經(jīng)與戰(zhàn)亂畫(huà)上了等號(hào)。

近年來(lái)，隨著跨境電商的發(fā)展、成熟，越來(lái)越多的跨境電商賣(mài)家想要通過(guò)對(duì)新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，搶占先機(jī)，在全球的商業(yè)版圖中尋覓，中東再次進(jìn)入我們的視野，而這次是古老文明與現(xiàn)代商業(yè)的碰撞結(jié)合。

街頭調(diào)查，還原一個(gè)真實(shí)的中東電商市場(chǎng)

知彼知己，百戰(zhàn)不殆，同樣的道理放在電商行業(yè)，一樣適用。進(jìn)駐一個(gè)市場(chǎng)前，要做足充分的市場(chǎng)調(diào)研是非常必要的，但多數(shù)跨境電商賣(mài)家對(duì)中東市場(chǎng)的了解，微乎其微僅知道它是一個(gè)跨境電商新興市場(chǎng)。

近日，賽拾中東團(tuán)隊(duì)，走上迪拜、阿聯(lián)酋街頭，隨機(jī)抽選路人進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，幫助中國(guó)跨境電商賣(mài)家揭開(kāi)中東電商市場(chǎng)的神秘面紗。

Q1: Do you like online shopping ?你喜歡網(wǎng)上購(gòu)物么？

- Yes.

- No

Q2: In general , which website are you using for online shopping in UAE?

在阿聯(lián)酋，通常你會(huì)選擇哪些購(gòu)物網(wǎng)站消費(fèi)？

Q3: How do you know this website ?你通過(guò)什么渠道了解到這些網(wǎng)站的？

- By Facebook ?

- By Instagram ?

- By advertising ?

- Others _________________________

Q4：Usually ,what kindly of produce do you buy ?通常情況下，你會(huì)在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)哪類(lèi)產(chǎn)品？

- Electronic Produce

- Household Produce

- Fashion Produce

- Others____________________________________

Q5： When you are online shopping ,what is the packaging requirements are you emphasis on ?

網(wǎng)購(gòu)時(shí)，你對(duì)包裝有什么要求？

- Beautiful

- Complete

Q6：Within one month ,how often will you online shopping ?

一個(gè)月，你會(huì)網(wǎng)購(gòu)幾次？

- 1-5 times

- 5-10 times

- Above 10 times

Q7：How much do you spend on online shopping in one month?

你一個(gè)月網(wǎng)購(gòu)會(huì)消費(fèi)多少錢(qián)（迪拉姆）？

- Dhs 1-300

- Dhs 300-500

- Dhs 500-1000

- Above Dhs 1000

Q8：What kind of payment do you like?

你喜歡哪種付款方式？

- Cash on deliver service

- Credit Card service

Q9：Evaluation about online shopping .What do you think of the development of E-commerce in the Middle East？

-Fast and the price cheaper than shopping mall

-The quantity of the produces should be guaranteed.

-Someone does not understand English very well, if have Arabic is better.

-The after sales service should be done well.      

Middle east can have more online shopping

Not many people using the online shopping in dubai now .but it is an chance to do new business .a good development for middle east .

More and more people will consider to purchase products online in middle east      

Q9：關(guān)于網(wǎng)購(gòu)的評(píng)估。你認(rèn)為中東電商還有哪些需要改進(jìn)的地方？

- 價(jià)格比商場(chǎng)便宜，配送速度更快

- 要保證產(chǎn)品的數(shù)量

- 有些人聽(tīng)不懂英語(yǔ)，使用阿拉伯語(yǔ)會(huì)更好

- 售后服務(wù)要做好。

中東會(huì)有更多消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)。目前迪拜的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者數(shù)量不多，這對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)是開(kāi)啟新業(yè)務(wù)的時(shí)機(jī)。中東電商不斷發(fā)展，未來(lái)將有更多消費(fèi)者在線購(gòu)買(mǎi)商品。

Q10：Can you give us some suggest of E-commerce(Online business company).

你對(duì)電商公司有什么建議嗎？

- If there could be more choice of same product, the customer can compare the price and quantity.

提供更多的產(chǎn)品，方便消費(fèi)者進(jìn)行價(jià)格比較

-Should get a regular delivery channels.

有一個(gè)穩(wěn)定物流渠道

-looking for free deliver。

希望有免費(fèi)配送

問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果分析，為跨境電商賣(mài)家運(yùn)營(yíng)指明方向

電商市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r：從調(diào)查問(wèn)卷Q1的結(jié)果中，可以清晰的看到，65.69%的受訪者表示喜歡網(wǎng)購(gòu)這一消費(fèi)方式，說(shuō)明電商在中東市場(chǎng)擁有廣泛的消費(fèi)基礎(chǔ)，但從Q6和Q7問(wèn)題回復(fù)中可知，盡管中東消費(fèi)者熱衷于網(wǎng)購(gòu)這一消費(fèi)方式，但當(dāng)前中東電商仍處于起步階段，網(wǎng)購(gòu)的頻次和網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)金額相對(duì)還處于比較低的階段。

網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)習(xí)慣分析：同時(shí)，跨境電商賣(mài)家也可從該調(diào)查表中獲取運(yùn)營(yíng)的新方向。如從Q4中東消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣可得到，他們網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品主要集中在時(shí)尚類(lèi)和3c類(lèi)產(chǎn)品，這就給進(jìn)駐中東市場(chǎng)的跨境電商賣(mài)家選品提供了一個(gè)重要的參考指標(biāo)；另一方面，從Q7消費(fèi)者的平均網(wǎng)購(gòu)金額來(lái)看，低價(jià)產(chǎn)品居多，所以高性價(jià)比也是跨境電商賣(mài)家選品的一個(gè)角度。

對(duì)跨境電商的建議：Q8、Q9反映了中東網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的支付習(xí)慣，和對(duì)跨境電商服務(wù)的建議。消費(fèi)者的習(xí)慣和建議即是跨境電商賣(mài)家需要改進(jìn)的方向。除了產(chǎn)品的選擇外，付款方式、物流方式，乃至語(yǔ)言、本土化等都需要跨境電商賣(mài)家積極的去迎合去適應(yīng)中東市場(chǎng)。如語(yǔ)言差異的問(wèn)題，跨境電商賣(mài)家盡量要使用專(zhuān)業(yè)的阿拉伯語(yǔ)翻譯。又或者是，對(duì)于消費(fèi)者對(duì)免運(yùn)費(fèi)的需求，跨境電商賣(mài)家也要盡量滿足。此外，尤其是對(duì)于中東網(wǎng)購(gòu)人群貨到付款的消費(fèi)習(xí)慣，跨境電商賣(mài)需做好充分的心理準(zhǔn)備，過(guò)長(zhǎng)的收款周期可能會(huì)造成資金鏈的斷裂，以及較高的退貨率。

中東物流專(zhuān)家賽拾，助力跨境電商賣(mài)家進(jìn)駐“新藍(lán)?！?/strong>