深度解讀eBay“直郵美國小于五美金及其他主要國家交易的物流使用政策”

eBay于近期發(fā)布了“直郵美國小于五美金及其他主要國家交易的物流使用政策”，可是很多賣家甚至物流公司也沒有深刻理解這個政策的具體細節(jié)，下面就給您詳細解釋一下這個政策。

我們先來看一下這個政策詳細內(nèi)容：

物流服務(wù)水平對買家體驗至關(guān)重要。若賣家使用的物流方案未達到買家在下單時要求的時效性，將可能導(dǎo)致物品不能及時送達，從而產(chǎn)生物流低分、物品未收到糾紛等一系列問題。針對直郵美國小于五美金的交易，以及直郵其他25個主要國家的所有交易，eBay要求賣家合理設(shè)置可提供的物流服務(wù)，并且務(wù)必根據(jù)買家的選擇使用相對應(yīng)或者更高級別的物流方案，即：

● 當(dāng)買家選擇特快型物流服務(wù)(Expedited Shipping)時, 賣家須使用跟蹤信息與eBay平臺有對接的商業(yè)快遞服務(wù);

● 當(dāng)買家選擇標準型物流服務(wù)(Standard Shipping)時,賣家須使用跟蹤信息與eBay平臺有對接、全程可追蹤且時效性滿足要求的標準型服務(wù)或更高級別的商業(yè)快遞服務(wù);

● 當(dāng)買家選擇經(jīng)濟型物流服務(wù)(Economy Shipping)時,賣家須使用跟蹤信息與eBay平臺有對接的至少含有攬收信息且時效性滿足要求的經(jīng)濟型服務(wù)或更高級別的標準型服務(wù)/商業(yè)快遞。請注意，無跟蹤信息或未與eBay平臺對接的服務(wù)不可使用。

具體的“與eBay平臺有對接的物流服務(wù)”請大家自行參考eBay發(fā)布的物流供應(yīng)商清單。

我們今天來講一下具體的實操問題：

01.如何確保物流供應(yīng)商信息能夠被eBay識別?

● 如果您是在eBay的網(wǎng)站上直接操作，您需要在Carrier空格中填入eBay認可的物流供應(yīng)商代碼。

● 如果您使用的是API接入(包含各類支持跟蹤號上傳的打單工具或ERP系統(tǒng))，請在系統(tǒng)或工具中相應(yīng)字段中填入符合要求的供應(yīng)商代碼。

● 如果您自己是技術(shù)人員，請確保在調(diào)用CompleteSale時ShippingCarrierUsed字段中填入符合要求的供應(yīng)商代碼。

另外，每個訂單允許上傳多個跟蹤號及供應(yīng)商代碼，請您確保第一個跟蹤號是符合政策要求的。

請注意，供應(yīng)商代碼請完全按照eBay網(wǎng)站要求的內(nèi)容來填寫，切勿自己創(chuàng)造。

02.什么叫全程可跟蹤?如何確?！翱筛櫋?

eBay通過物流跟蹤系統(tǒng)對接了一些物流供應(yīng)商，并通過系統(tǒng)的方式向這些供應(yīng)商獲取相應(yīng)跟蹤號的包裹跟蹤信息。

也就是說，如果您的物流供應(yīng)商能夠被eBay識別，只要您的包裹有正常的物流跟蹤信息，一般情況下您的訂單即可被認為“可跟蹤”。

什么是“全程可跟蹤”，全程也就是端到端的意思，也即除了攬收信息，還需要包含關(guān)鍵節(jié)點以及妥投信息。

關(guān)于“可跟蹤”，大家可以到這里看一下哪些物流供應(yīng)商的跟蹤信息是可以被識別的(提醒到這里應(yīng)該懂了吧)：

2016第三季度綜合物流服務(wù)表現(xiàn)報告

03.還需要注意什么?

請在您承諾的訂單處理時間內(nèi)發(fā)貨。

● 訂單處理時間，也即Handling Time，是您在商品刊登時填寫在handling time中的您承諾的天數(shù)。

● 實際訂單處理時間，即您的訂單付款時間到您標記發(fā)貨的時間間隔長短，需要小于等于您承諾的時間。

這里的“標記發(fā)貨”即指符合政策要求的“上傳包裹跟蹤號”或單純的“標記發(fā)貨”行為。具體請參考eBay各站點的政策要求。

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