深度解讀eBay“直郵美國(guó)小于五美金及其他主要國(guó)家交易的物流使用政策”

eBay于近期發(fā)布了“直郵美國(guó)小于五美金及其他主要國(guó)家交易的物流使用政策”，可是很多賣家甚至物流公司也沒有深刻理解這個(gè)政策的具體細(xì)節(jié)，下面就給您詳細(xì)解釋一下這個(gè)政策。

我們先來看一下這個(gè)政策詳細(xì)內(nèi)容：

物流服務(wù)水平對(duì)買家體驗(yàn)至關(guān)重要。若賣家使用的物流方案未達(dá)到買家在下單時(shí)要求的時(shí)效性，將可能導(dǎo)致物品不能及時(shí)送達(dá)，從而產(chǎn)生物流低分、物品未收到糾紛等一系列問題。針對(duì)直郵美國(guó)小于五美金的交易，以及直郵其他25個(gè)主要國(guó)家的所有交易，eBay要求賣家合理設(shè)置可提供的物流服務(wù)，并且務(wù)必根據(jù)買家的選擇使用相對(duì)應(yīng)或者更高級(jí)別的物流方案，即：

● 當(dāng)買家選擇特快型物流服務(wù)(Expedited Shipping)時(shí), 賣家須使用跟蹤信息與eBay平臺(tái)有對(duì)接的商業(yè)快遞服務(wù);

● 當(dāng)買家選擇標(biāo)準(zhǔn)型物流服務(wù)(Standard Shipping)時(shí),賣家須使用跟蹤信息與eBay平臺(tái)有對(duì)接、全程可追蹤且時(shí)效性滿足要求的標(biāo)準(zhǔn)型服務(wù)或更高級(jí)別的商業(yè)快遞服務(wù);

● 當(dāng)買家選擇經(jīng)濟(jì)型物流服務(wù)(Economy Shipping)時(shí),賣家須使用跟蹤信息與eBay平臺(tái)有對(duì)接的至少含有攬收信息且時(shí)效性滿足要求的經(jīng)濟(jì)型服務(wù)或更高級(jí)別的標(biāo)準(zhǔn)型服務(wù)/商業(yè)快遞。請(qǐng)注意，無跟蹤信息或未與eBay平臺(tái)對(duì)接的服務(wù)不可使用。

具體的“與eBay平臺(tái)有對(duì)接的物流服務(wù)”請(qǐng)大家自行參考eBay發(fā)布的物流供應(yīng)商清單。

我們今天來講一下具體的實(shí)操問題：

01.如何確保物流供應(yīng)商信息能夠被eBay識(shí)別?

● 如果您是在eBay的網(wǎng)站上直接操作，您需要在Carrier空格中填入eBay認(rèn)可的物流供應(yīng)商代碼。

● 如果您使用的是API接入(包含各類支持跟蹤號(hào)上傳的打單工具或ERP系統(tǒng))，請(qǐng)?jiān)谙到y(tǒng)或工具中相應(yīng)字段中填入符合要求的供應(yīng)商代碼。

● 如果您自己是技術(shù)人員，請(qǐng)確保在調(diào)用CompleteSale時(shí)ShippingCarrierUsed字段中填入符合要求的供應(yīng)商代碼。

另外，每個(gè)訂單允許上傳多個(gè)跟蹤號(hào)及供應(yīng)商代碼，請(qǐng)您確保第一個(gè)跟蹤號(hào)是符合政策要求的。

請(qǐng)注意，供應(yīng)商代碼請(qǐng)完全按照eBay網(wǎng)站要求的內(nèi)容來填寫，切勿自己創(chuàng)造。

02.什么叫全程可跟蹤?如何確?！翱筛櫋?

eBay通過物流跟蹤系統(tǒng)對(duì)接了一些物流供應(yīng)商，并通過系統(tǒng)的方式向這些供應(yīng)商獲取相應(yīng)跟蹤號(hào)的包裹跟蹤信息。

也就是說，如果您的物流供應(yīng)商能夠被eBay識(shí)別，只要您的包裹有正常的物流跟蹤信息，一般情況下您的訂單即可被認(rèn)為“可跟蹤”。

什么是“全程可跟蹤”，全程也就是端到端的意思，也即除了攬收信息，還需要包含關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)以及妥投信息。

關(guān)于“可跟蹤”，大家可以到這里看一下哪些物流供應(yīng)商的跟蹤信息是可以被識(shí)別的(提醒到這里應(yīng)該懂了吧)：

2016第三季度綜合物流服務(wù)表現(xiàn)報(bào)告

03.還需要注意什么?

請(qǐng)?jiān)谀兄Z的訂單處理時(shí)間內(nèi)發(fā)貨。

● 訂單處理時(shí)間，也即Handling Time，是您在商品刊登時(shí)填寫在handling time中的您承諾的天數(shù)。

● 實(shí)際訂單處理時(shí)間，即您的訂單付款時(shí)間到您標(biāo)記發(fā)貨的時(shí)間間隔長(zhǎng)短，需要小于等于您承諾的時(shí)間。

這里的“標(biāo)記發(fā)貨”即指符合政策要求的“上傳包裹跟蹤號(hào)”或單純的“標(biāo)記發(fā)貨”行為。具體請(qǐng)參考eBay各站點(diǎn)的政策要求。

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