【速賣通3.28】購物券領(lǐng)取使用及規(guī)則詳解

編者按：全球速賣通328周年慶大促是僅次于“雙11”的大型促銷活動(dòng)，此次周年慶大促主題叫“狂歡三周年，三天都精彩”，買家端推出了6種玩法，屆時(shí)海量流量將會給賣家?guī)韱瘟康娘@著提升。雨果網(wǎng)近期特推“速賣通3.28”專題，多個(gè)維度介紹大促規(guī)則、玩法和注意事項(xiàng)，幫助賣家提前做好備戰(zhàn)工作，將此次大促成效最大化。

在本次速賣通平臺活動(dòng)下，買家端也是3.28大促活動(dòng)的主要參與對象，賣家該如何透析買家端的玩法而強(qiáng)化自身店鋪的活動(dòng)參與度呢？（系列文章請查看：速賣通3.28大促）

3.28大促平臺活動(dòng)的商家需要就買家端的玩法進(jìn)行深入、具體的剖析，通過鏈接買家端的促銷玩法提高賣家與3.28大促的契合度。

購物券領(lǐng)取攻略

針對速賣通平臺發(fā)放的購物券，賣家應(yīng)該如何指導(dǎo)買家在店鋪內(nèi)領(lǐng)取購物券呢？美國時(shí)間3月14日速賣通平臺將針對買家端公布一個(gè)“購物券領(lǐng)取攻略”，屆時(shí)該購物券領(lǐng)取攻略也會在賣家論壇上進(jìn)行實(shí)時(shí)同步，賣家可就該攻略帖發(fā)送給買家使用。

首先，賣家可以指導(dǎo)買家在具體的攻略頁面免費(fèi)領(lǐng)取購物券；其次，買家可在賣家的商品詳情頁或者購物車內(nèi)用少量的金幣進(jìn)行購物券的兌換；再次，高轉(zhuǎn)換的賣家可以就速賣通平臺定投的購物券，通過游戲互動(dòng)、參加站內(nèi)的其他互動(dòng)活動(dòng)從而獲得購物券。

購物券的露出場景

美國時(shí)間3月21日3.28預(yù)熱活動(dòng)開始的時(shí)候，買家就能夠在網(wǎng)站上進(jìn)行購物券的領(lǐng)取和退換，買家真正能夠使用的時(shí)間是美國時(shí)間3月28日的0點(diǎn)一直到3月30日的23點(diǎn)59分59秒。

賣家應(yīng)協(xié)助買家感知購物券的露出場景，針對搜索、店鋪、收藏夾、收藏品類、購物車和訂單詳情等范圍在AE網(wǎng)站上的露出情況對買家進(jìn)行購物指導(dǎo)。

下單使用購物券

賣家在店鋪設(shè)定購物券使用權(quán)限和門檻面額時(shí)，應(yīng)該就具體的實(shí)施流程向買家予以說明。買家所領(lǐng)取的購物券可與其他店鋪級別和平臺級別優(yōu)惠疊加使用，下單時(shí)優(yōu)惠的計(jì)算順序?yàn)閱纹氛劭邸赇仢M減——店鋪優(yōu)惠券——購物券——平臺coupon——平臺滿減這個(gè)具體減免過程。

值得注意的是，購物券的抵扣金額不放款給賣家也不會進(jìn)行相應(yīng)傭金的抵扣。使用購物券下單的訂單商品可以正常糾紛退款，但賣家需要提示買家，可提取糾紛退款的金額僅為支付金額，并不包含購物券的金額。只要當(dāng)使用購物券下單的訂單成功全額退款，且購物券仍在使用時(shí)限內(nèi)的，賣家可以把整張購物券退還給買家，否則將不予以退還。

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（整理/雨果網(wǎng) 鐘云蓮）