【雨果專訪】Amazon Business不是分銷而是品牌直銷，中國(guó)賣家招募重在產(chǎn)品質(zhì)量

2016亞馬遜“全球開(kāi)店”賣家峰會(huì)上，新項(xiàng)目“Amazon Business賣家招募計(jì)劃”的推出著實(shí)吸睛。因?yàn)樵擁?xiàng)目準(zhǔn)確無(wú)誤地關(guān)注到目前國(guó)內(nèi)多數(shù)制造企業(yè)面臨的發(fā)展及轉(zhuǎn)型瓶頸，同時(shí)，不拘一格的品類招募、有針對(duì)性的服務(wù)團(tuán)隊(duì)等都將這一起源于美國(guó)的服務(wù)項(xiàng)目變得更加本土化。更多有關(guān)Amazon Business項(xiàng)目的業(yè)務(wù)內(nèi)容及在中國(guó)的未來(lái)發(fā)展布局，亞馬遜中國(guó)副總裁戴竫斐以及Amazon Business第三方業(yè)務(wù)總監(jiān)Rob Green在接受雨果網(wǎng)獨(dú)家專訪中也逐一道出。

Amazon Business不是分銷而是品牌直銷

很多業(yè)內(nèi)人士將Amazon Business簡(jiǎn)稱為“亞馬遜B2B業(yè)務(wù)”，由于涉及跨境，很容易將其與阿里國(guó)際站的業(yè)務(wù)相比較。不過(guò)，Rob告訴雨果網(wǎng)，Amazon Business并不是企業(yè)將商品銷售給國(guó)外的B端賣家再分銷給C端消費(fèi)者的批發(fā)分銷模式，而是商業(yè)賣家與商業(yè)買家之間的直銷模式。

Amazon Business業(yè)務(wù)上線一周年累計(jì)銷售總額已突破10億美元，共吸引了40萬(wàn)買家和超過(guò)4.5萬(wàn)的賣家，且每月的銷售額還在以20%的速度增長(zhǎng)。

品類招募不拘一格，不設(shè)起訂量，B2C服務(wù)照樣用

Amazon Business業(yè)務(wù)在美國(guó)推出僅一年有余，但已取得不俗的成效。不過(guò)，Rob表示，目前中國(guó)賣家的數(shù)量還不多，這也是“Amazon Business賣家招募計(jì)劃”在中國(guó)推出的原因之一，這一計(jì)劃也成為亞馬遜中國(guó)2017年的四大戰(zhàn)略之一。Rob還表示，目前Amazon Business業(yè)務(wù)并不會(huì)設(shè)定最小起訂量要求，不過(guò)提供一些特色的功能，比如可以設(shè)置商業(yè)買家的批量采購(gòu)折扣等，賣家可根據(jù)自己的需求自主選擇使用。與此同時(shí)，計(jì)劃參與該業(yè)務(wù)的賣家，如果已有亞馬遜美國(guó)站的B2C業(yè)務(wù)賬號(hào)，則無(wú)需在Amazon Business上再單獨(dú)設(shè)立賬號(hào)，兩項(xiàng)業(yè)務(wù)可以在同一個(gè)“賣家中心”后臺(tái)操作。而開(kāi)放為B2C賣家的服務(wù)，包括FBA以及商品推廣服務(wù)等，也向Amazon Business賣家開(kāi)放。

針對(duì)目前哪些品類在Amazon Business上熱賣，Rob指出，比如辦公設(shè)備、IT設(shè)備，以及辦公室耗材（打印紙、復(fù)印紙）等都是主要的采購(gòu)對(duì)象。不過(guò)從整體而言，涉及的品類還是豐富多樣的，且還有一些高價(jià)值的商品，比如實(shí)驗(yàn)室的設(shè)備和工業(yè)用品等。Rob表示，接下來(lái)的計(jì)劃是不斷擴(kuò)充買家可以采購(gòu)的商品品類，并盡可能地將小宗采購(gòu)提升至大宗的批量采購(gòu)。

成立Amazon Business賣家招募服務(wù)團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)先于企業(yè)類別

據(jù)透露，目前中國(guó)的Amazon Business的服務(wù)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)基本形成。戴竫斐表示，Amazon Business的賣家招募團(tuán)隊(duì)都擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)?！捌鋵?shí)，很多的B2C賣家同時(shí)也是B2B賣家，所以B2C的賣家就會(huì)將他們適合的選品放在 Amazon Business上。同時(shí)，Amazon Business的專屬賣家招募團(tuán)隊(duì)也希望能引入一些專注于Amazon Business的品類，如工具、工業(yè)商業(yè)用品、實(shí)驗(yàn)設(shè)施等，因?yàn)锳mazon Business上有許多學(xué)校、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等類型的企業(yè)客戶?！彼f(shuō)?！澳壳癆mazon Business的賣家招募團(tuán)隊(duì)主要在華東和華南，包括上海、廣州和深圳?！?

值得一提的是，雖然亞馬遜“全球開(kāi)店”相繼推出“制造+ ”項(xiàng)目和 “Amazon Business賣家招募計(jì)劃”，看似未來(lái)更偏重于制造型企業(yè)，但戴竫斐明確表示，只要賣家能夠很好地管控產(chǎn)品品質(zhì)和產(chǎn)品安全，并且不涉及侵權(quán)等方面的問(wèn)題，任何類型的賣家都?xì)g迎。她說(shuō)：“推出‘制造+’和‘Amazon Business賣家招募計(jì)劃’，是因?yàn)橹圃炱髽I(yè)也是亞馬遜的客戶群體之一。相比貿(mào)易商，傳統(tǒng)的制造商線上運(yùn)營(yíng)能力較弱，很多完全沒(méi)有跨境電商方面的經(jīng)驗(yàn)，但又具備優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品供應(yīng)鏈。因此，他們更需要我們的幫助，需要獲得更多培訓(xùn)和運(yùn)營(yíng)方面的支持。”

同時(shí)，針對(duì)希望借助亞馬遜“全球開(kāi)店”打造品牌的中國(guó)賣家，戴竫斐建議，賣家在亞馬遜海外站點(diǎn)打造品牌，最根本的就是要做好基礎(chǔ)工作，比如優(yōu)化產(chǎn)品頁(yè)，告訴消費(fèi)者自己產(chǎn)品的不同之處，有何品牌故事。同時(shí)，亞馬遜也會(huì)陸續(xù)上線一些品牌工具，幫助品牌商實(shí)現(xiàn)更好的推廣?！叭魏未蟮钠放贫际且粏我粏巫銎饋?lái)的，都要根據(jù)客戶的反饋深入了解客戶需求，從而不斷優(yōu)化產(chǎn)品、拓展選品規(guī)劃并定義自己的品牌。在企業(yè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，最需要的就是聆聽(tīng)客戶的聲音，這也是我們希望幫助制造企業(yè)直接面對(duì)客戶的原因。制造企業(yè)需要解決的問(wèn)題，不只是如何登上亞馬遜的海外站點(diǎn)，還有如何推動(dòng)客戶的反饋，如何根據(jù)銷售數(shù)據(jù)來(lái)不斷優(yōu)化他們的選品和品牌?！彼嬖V雨果網(wǎng)。