中東特色的快遞業(yè)

      如果說有一樣?xùn)|西可以在整個(gè)阿拉伯世界中“暢通無阻”，那便是貨物投遞。從開羅到迪拜，一群人騎著小型摩托、自行車，或是依靠步行，將你可以想象到的幾乎任何東西直接送到你的家門口，從“巨無霸”漢堡包到打火機(jī)，無所不有。事實(shí)證明，將消費(fèi)者對(duì)送貨上門服務(wù)的渴求融入到全球電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的浪潮中，成就了一家中東公司的生財(cái)之道。

      約旦物流公司Aramex旗下的Shop & Ship 2012年第一季度收入同比增長43%，達(dá)到約4900萬阿聯(lián)酋迪拉姆（合1330萬美元）。該公司會(huì)讓用戶租賃一個(gè)美國或是英國的郵政信箱，用作網(wǎng)絡(luò)購物的郵寄地址，因?yàn)楹苌儆芯W(wǎng)店會(huì)發(fā)貨至中東。當(dāng)包裹運(yùn)抵郵箱所在地址時(shí)（通常是Aramex管理的倉庫），工作人員會(huì)將包裹轉(zhuǎn)寄至收件人，無論這個(gè)收件人在阿拉伯世界的哪個(gè)角落或是其他任何地方，都可以送達(dá)。

      眼下，全球正掀起一股網(wǎng)絡(luò)購物潮，而將阿拉伯消費(fèi)者融入這股浪潮被證明是一樁有利可圖的生意。根據(jù)4月底公布的季報(bào)，Aramex的國際快遞業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入2.45億阿聯(lián)酋迪拉姆，Shop & Ship在其中占了近20%的比重。目前，Aramex整體電商業(yè)務(wù)每年正以超過30%的速度增長。

      Aramex創(chuàng)建于1982年，創(chuàng)立之初只是跨國貨運(yùn)公司的當(dāng)?shù)卮砩?。但?jīng)過快速成長，它最終成為首家登陸納斯達(dá)克的阿拉伯公司。近年來，這家區(qū)域性物流公司不斷延伸著自己的觸角，在非洲、歐洲以及亞洲出手收購規(guī)模較小的物流運(yùn)營企業(yè)。

      Aramex的大部分業(yè)務(wù)仍與傳統(tǒng)的物流及快遞服務(wù)有關(guān)，相當(dāng)于中東地區(qū)的敦豪(DHL)或聯(lián)邦快遞(FedEx)，但該公司也在采取更具創(chuàng)新性的舉措，希望借此使公司在中東電子商務(wù)領(lǐng)域中占據(jù)核心地位，Shop & Ship就是這項(xiàng)努力的一部分?？紤]到中東地區(qū)的信用卡使用率較低，且在線支付渠道尚不完備，Aramex的快遞公司代表當(dāng)?shù)刭徫锞W(wǎng)站接受貨到付款。

      2010年中東電子商務(wù)方興未艾之時(shí)，該公司創(chuàng)始人法迪甘杜爾(Fadi Ghandour)曾說過：“我們告訴企業(yè)家和電子商務(wù)網(wǎng)站，你們只管你們的事情，其余所有事都交給我們來做，從訂單處理、客戶服務(wù)、客服電話，到高效的配送以及最后的收款環(huán)節(jié)，統(tǒng)統(tǒng)留給我們。”

      盡管這一行業(yè)目前的規(guī)模較小，但它卻吸引著大手筆的投資。MarkaVIP是一家總部位于安曼的在線購物網(wǎng)站，其“閃購”業(yè)務(wù)模式與美國的Gilt類似。這家安曼公司已獲得至少1800萬美元的風(fēng)險(xiǎn)投資，包括4月底獲得的1000萬美元。該網(wǎng)站擁有150萬名注冊用戶，并且正以每天5000人的數(shù)量遞增。該公司管理層表示，最近籌集的1000萬美元主要將用于提高送貨上門的服務(wù)質(zhì)量。

      MarkaVIP暗示將在某些市場建立自己的配送網(wǎng)絡(luò)，對(duì)于在迪拜上市的Aramex（2002年從納斯達(dá)克退市）而言，這究竟是不是一則好消息，答案還未可知。不過從更廣泛的層面來看，這表明，在一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)愈加普及、郵政系統(tǒng)不可靠、零售行業(yè)有著廣闊前景的地區(qū)，等待配送上門的不僅僅只有三明治。