要入駐日本樂(lè)天平臺(tái)？你需要先了解這些

雨果網(wǎng)從外媒近日的報(bào)道中了解到，日本樂(lè)天是全球最大的電商平臺(tái)之一，擁有4.4萬(wàn)名的賣(mài)家，有1.05億的用戶，銷(xiāo)售額達(dá)170億美元。

日本樂(lè)天自己并不出售商品，屬于平臺(tái)類(lèi)型。自2005年以來(lái)樂(lè)天收購(gòu)了多家企業(yè)，包括美國(guó)的Buy.com、法國(guó)的Priceminister、巴西的Ikeda。它還投資了Pinterest，旗下?lián)碛型ㄓ峚pp Viber。

樂(lè)天是日本最大的電商平臺(tái)

據(jù)了解日本的電商市場(chǎng)非常成熟，2015年的電商銷(xiāo)售額達(dá)900億美元，而且日本的電商退貨率非常低。

樂(lè)天是日本最大的電商平臺(tái)，占了27%的市場(chǎng)份額，亞馬遜日本站占12%，日本雅虎占6￥。日本將近1/3的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者是通過(guò)樂(lè)天購(gòu)物。

樂(lè)天為第三方賣(mài)家提供了銷(xiāo)售的平臺(tái)，而且每個(gè)賣(mài)家都可以設(shè)計(jì)自己的店鋪風(fēng)格，每個(gè)店鋪的登陸頁(yè)面都很獨(dú)特，樂(lè)天在HTML上給賣(mài)家?guī)?lái)了很大的靈活性，因此樂(lè)天的購(gòu)物體驗(yàn)和亞馬遜網(wǎng)站非常不同。

樂(lè)天平臺(tái)都賣(mài)些什么產(chǎn)品？

平臺(tái)上有很多受歡迎的知名品牌，比如North Face、Abercrombie、Burberry以及其他日本品牌。

樂(lè)天平臺(tái)的賣(mài)家包括制造商和經(jīng)銷(xiāo)商，但是品牌更有優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槠放铺峁┑漠a(chǎn)品更廣泛，而且直接面向消費(fèi)者，利潤(rùn)也比經(jīng)銷(xiāo)商高。

樂(lè)天平臺(tái)產(chǎn)品種類(lèi)繁多，包含了大多數(shù)產(chǎn)品。服裝是平臺(tái)比較受歡迎的一個(gè)品類(lèi)，給國(guó)外品牌提供了很大的機(jī)遇。

樂(lè)天在日本的用戶數(shù)量已超過(guò)1.05億

樂(lè)天在日本的用戶數(shù)量超過(guò)1.05億，大約占了80%的總?cè)丝?，覆蓋了各年齡層和收入階層。

英國(guó)和美國(guó)的消費(fèi)者主要看重價(jià)格和購(gòu)買(mǎi)過(guò)程是否方便。而日本消費(fèi)者則不同，雖然他們也對(duì)價(jià)格敏感，但是更關(guān)心質(zhì)量。日本消費(fèi)者非常謹(jǐn)慎。他們會(huì)進(jìn)行購(gòu)物計(jì)劃，調(diào)查最佳選擇。他們希望賣(mài)家能展示更多的產(chǎn)品細(xì)節(jié)，即使是便宜的商品。所以在日本，電商的商品頁(yè)面都非常詳細(xì)，有著大量的詳細(xì)描述和產(chǎn)品照片，還有視頻展示。

在樂(lè)天平臺(tái)上有很多用戶自發(fā)寫(xiě)的評(píng)論，如果listing信息越詳細(xì)，越能促進(jìn)用戶寫(xiě)評(píng)價(jià)。

日本電商市場(chǎng)的退貨率非常低。而且日本和歐洲、北美市場(chǎng)情況很不同，比如美國(guó)女鞋的平均尺碼是8.5，日本只有6.5。所以賣(mài)家會(huì)發(fā)現(xiàn)在歐洲和北美不好賣(mài)的小碼產(chǎn)品在日本非常有市場(chǎng)。

國(guó)外賣(mài)家在樂(lè)天開(kāi)店還挺復(fù)雜

樂(lè)天平臺(tái)有很多國(guó)外品牌和賣(mài)家，國(guó)外賣(mài)家要成立樂(lè)天店鋪有點(diǎn)復(fù)雜。

1、首先賣(mài)家需要在日本當(dāng)?shù)負(fù)碛衅髽I(yè)，還要有當(dāng)?shù)氐你y行賬號(hào)。

有很多企業(yè)提供樂(lè)天平臺(tái)的代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，比如i-Order和Brangista。

2、每個(gè)新賣(mài)家都會(huì)經(jīng)歷嚴(yán)格的審查。日本政府嚴(yán)厲打擊假貨，所以在刊登前，樂(lè)天會(huì)對(duì)品牌進(jìn)行詳細(xì)的審查。賣(mài)家還需要提交店鋪設(shè)計(jì)，由審查團(tuán)隊(duì)決定是否通過(guò)。

并不是只有品牌才可以在樂(lè)天銷(xiāo)售，經(jīng)銷(xiāo)商也可以，但是產(chǎn)品必須是正品。申請(qǐng)銷(xiāo)售的過(guò)程很簡(jiǎn)單，首先聯(lián)系樂(lè)天銷(xiāo)售顧問(wèn)，然后會(huì)經(jīng)過(guò)企業(yè)認(rèn)證和品牌核實(shí)，大約要四周的時(shí)間。之后就可以刊登商品，有賬號(hào)經(jīng)理幫忙指導(dǎo)提高銷(xiāo)量。

3、樂(lè)天平臺(tái)的收費(fèi)比較復(fù)雜，分四個(gè)不同的收費(fèi)計(jì)劃，其中有兩個(gè)是比較適合國(guó)外的賣(mài)家。

平臺(tái)基本費(fèi)用包括：

月費(fèi)用在300-500美元，取決于你選擇哪個(gè)收費(fèi)計(jì)劃。另外每成交一筆交易大約收取8-10%左右的傭金。如果你和代運(yùn)營(yíng)商合作，可能收費(fèi)另有不同。

賣(mài)家需要注意更新價(jià)格，因?yàn)閰R率可能隨時(shí)變化。雖然日本消費(fèi)者首先注重質(zhì)量，但是對(duì)價(jià)格也很敏感，如果兩家商品質(zhì)量差不多，他們也肯定選擇價(jià)格低的。

樂(lè)天會(huì)給商家指定電商顧問(wèn)，給賣(mài)家提供建議。樂(lè)天依靠賣(mài)家的傭金作為收入，所以平臺(tái)也希望幫助賣(mài)家提高銷(xiāo)量。

4、每一到兩周，電商顧問(wèn)會(huì)讓賣(mài)家查看網(wǎng)站分析數(shù)據(jù)、了解哪種商品賣(mài)得最好。他還會(huì)提醒賣(mài)家注意參加適合品類(lèi)的促銷(xiāo)活動(dòng)。顧問(wèn)還提供listing優(yōu)化建議。

樂(lè)天的日常運(yùn)營(yíng)對(duì)國(guó)外賣(mài)家可能有難度，因?yàn)檎麄€(gè)平臺(tái)都使用日文。而且刊登的商品信息必須通暢無(wú)誤。

為了解決賣(mài)家運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題，樂(lè)天正在尋找合作伙伴，幫助賣(mài)家進(jìn)行店鋪運(yùn)營(yíng)，管理內(nèi)容生產(chǎn)和更新。

樂(lè)天致力于為消費(fèi)者提供最佳的體驗(yàn)，所以賣(mài)家需要提供日文的電話服務(wù)和郵件支持，有很多公司都能提供這些服務(wù)。日本的退貨率很低，消費(fèi)者并不傾向于退貨。

5、日本消費(fèi)者能接受較慢的配送速度，特別是當(dāng)商品在日本買(mǎi)不到的時(shí)候。日本國(guó)內(nèi)的配送速度相對(duì)很快，因?yàn)閲?guó)家面積小。

國(guó)外賣(mài)家可以選擇直郵或者在日本設(shè)立倉(cāng)庫(kù)，這取決于商品類(lèi)型和價(jià)格。比如珠寶網(wǎng)站Blue Nile也在樂(lè)天有開(kāi)店，它選擇直郵的模式，提供FedEx免費(fèi)送貨。手機(jī)殼品牌OtterBox沒(méi)有在日本設(shè)立倉(cāng)庫(kù)，但是它選擇從中國(guó)的倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨到日本，這樣比美國(guó)倉(cāng)庫(kù)更近。

另外直郵的話，日本的免稅額度為1.6萬(wàn)日元。

如果你是銷(xiāo)售家具等大型產(chǎn)品，你可以考慮在日本設(shè)立倉(cāng)庫(kù)。樂(lè)天也提供類(lèi)似FBA的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)——Rakuten Super Logistics。

6、樂(lè)天平臺(tái)也有評(píng)分反饋系統(tǒng)，評(píng)分越高可以提高賣(mài)家的搜索排名，負(fù)面反饋則會(huì)打擊排名。

賬號(hào)凍結(jié)在樂(lè)天并不常見(jiàn)，它不會(huì)規(guī)定評(píng)分最低要達(dá)到多少。但是評(píng)分越高對(duì)賣(mài)家有好處，能提高曝光率。

最后要在日本電商市場(chǎng)混，質(zhì)量征服一切。對(duì)于想要進(jìn)入日本市場(chǎng)的賣(mài)家，樂(lè)天提供了一個(gè)正確的打開(kāi)方式。（編譯/雨果網(wǎng) 張凱燕）