都是花錢引流，為何有的電商復(fù)購率就是高！有的慘不忍睹？

轉(zhuǎn)眼又是旺季，又到了跨境電商向海外買家發(fā)動(dòng)營銷攻勢的時(shí)候了。這個(gè)時(shí)候，照例的很多電商網(wǎng)站也開始加大Facebook投放、谷歌引流。業(yè)內(nèi)流傳，一些電商網(wǎng)站一天上萬美金在燒錢引流，甚至更多。

花了大價(jià)錢，吸引了那么多的海外用戶后，究竟有多高的比率沉淀在了平臺！有多少是一錘子買賣？如果你是運(yùn)營獨(dú)立網(wǎng)站的，一定很關(guān)注這個(gè)問題，甚至也研究過同行的一些數(shù)據(jù)，為什么他們的復(fù)購率有的讓人搖頭，有的讓人驚嘆！其實(shí)都是有套路的，幾方面的區(qū)別。

區(qū)別一：是否有深入的互動(dòng)

獨(dú)立電商的一個(gè)好處是可以引導(dǎo)用戶注冊成為網(wǎng)站會員，獲取郵箱后，雙方可通過郵件營銷建立長期緊密的互動(dòng)，有互動(dòng)，用戶就可能被持續(xù)轉(zhuǎn)化。

不過，多渠道智能化營銷服務(wù)商Webpower的一次調(diào)查卻反映出行業(yè)普遍存在的不足。接受訪問的網(wǎng)站中，僅15%搭建有成熟的會員生命周期管理體系，25%不夠完善，60%基本沒做。這就意味著很多時(shí)候，用戶數(shù)據(jù)有了，但是電商對用戶的處于生命周期的哪個(gè)階段、是待轉(zhuǎn)化、活躍、高度活躍、還是是衰亡狀態(tài)，根本都不在掌握之中。要么沒有互動(dòng)，要么互動(dòng)只停留在表層，和用戶建立的“聯(lián)系”不足，直接導(dǎo)致用戶大量流失或者沉寂。

區(qū)別二：是否給會員建檔

跨境電商主要的郵件營銷類型有2種，系統(tǒng)郵件和營銷郵件。像用戶初次訪問網(wǎng)站后即收到的歡迎和闡述會員權(quán)利的郵件，添加購物車沒有下單，在1-2天內(nèi)收到的提示郵件，都是屬于系統(tǒng)郵件，由郵件營銷平臺自動(dòng)觸發(fā)，在用戶購物過程中進(jìn)行積極引導(dǎo)，促使當(dāng)下的轉(zhuǎn)化。

另一類是營銷郵件，結(jié)合電商網(wǎng)站的活動(dòng)、大促，進(jìn)行郵件營銷內(nèi)容的策劃、包裝，鎖定目標(biāo)用戶展開周期性的多輪攻勢和轉(zhuǎn)化。發(fā)送內(nèi)容要與用戶有高關(guān)聯(lián)性，多頻次推送內(nèi)容不重復(fù)，轉(zhuǎn)化率才會有保障。從策劃的角度來說，電商公司營銷人員具備專業(yè)水平，好的郵件創(chuàng)意和內(nèi)容是可以做到的。問題是，用戶偏好什么，喜歡什么，電商公司未必下功夫去建立了這樣的檔案，也就無從推送高關(guān)聯(lián)內(nèi)容。由于用戶數(shù)量龐大，給會員建檔、打標(biāo)簽，是電商網(wǎng)站最頭疼的問題之一。

區(qū)別三：是否水土不服

跨境電商無論做哪個(gè)國家的市場，本土化營銷是逃不開的。當(dāng)?shù)赜脩羝檬裁礃拥囊曈X效果，郵件內(nèi)容如何編排。什么時(shí)間給用戶發(fā)送郵件，更受用戶歡迎。當(dāng)?shù)赜心男┕?jié)日可以結(jié)合來做營銷等等都需要因地制宜去制定。

關(guān)注用戶，關(guān)注內(nèi)容，更需關(guān)注“通道”，配備優(yōu)質(zhì)通道，才能保證郵件快發(fā)和高送達(dá)率。熟悉當(dāng)?shù)剜]件運(yùn)營商制定的規(guī)則和政策，才能保證IP順利運(yùn)行，否則一旦被封，連郵件都發(fā)不出去。

郵件營銷提升復(fù)購性價(jià)比最高，能否成功取決于……

據(jù)介紹郵件營銷是性價(jià)比最高的提升用戶復(fù)購的營銷方式，能否成功取決于以下因素：

通道，決定送達(dá)率。

標(biāo)題、時(shí)間、內(nèi)容相關(guān)性、發(fā)送頻次決定打開率。

精準(zhǔn)化、個(gè)性化營銷驅(qū)動(dòng)，決定高轉(zhuǎn)化。

跨境電商在進(jìn)行郵件營銷時(shí)必須要有的標(biāo)配：專業(yè)的營銷策劃和UI設(shè)計(jì)，負(fù)責(zé)門面和內(nèi)涵。CRM會員系統(tǒng)，用于初步建立用戶檔案。智能化郵件營銷平臺，實(shí)現(xiàn)千人千面的個(gè)性化郵件營銷驅(qū)動(dòng)。基于多重優(yōu)勢，推薦使用Webpower智能化郵件營銷平臺。

首先，Webpower能夠在海量數(shù)據(jù)中，自動(dòng)抓取用戶檔案，匹配個(gè)性標(biāo)簽推送給高關(guān)聯(lián)性內(nèi)容。其次，可追蹤用戶郵件行為、結(jié)合網(wǎng)站行為自動(dòng)完善用戶檔案信息，完善標(biāo)簽，下次推送更加精準(zhǔn)。第三，能夠快速篩選出新會員、活躍會員、不活躍會員，電商企業(yè)基于該分類可制定不同郵件營銷策略，激活用戶，搭建或延長生命周期，有的放矢，提升投資回報(bào)率。第四，配備最優(yōu)質(zhì)的通道資源，專業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)全程指導(dǎo)。最后，外企背景對于海外本土營銷更有參透，熟悉各國郵件營銷操作和規(guī)則，推動(dòng)電商企業(yè)與本土接軌。