全球速賣通物流服務(wù)再度升級(jí)，“無(wú)跟蹤長(zhǎng)時(shí)效”將退出舞臺(tái)

5月27日消息，眾所周知，高效穩(wěn)定的物流服務(wù)及可追蹤的物流信息，有助于提高消費(fèi)者的購(gòu)買體驗(yàn)及再次購(gòu)買意愿，同時(shí)也可以減少賣家在物流問題處理上的成本。雨果網(wǎng)獲悉，為提高賣家在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，速賣通近日對(duì)物流政策進(jìn)行整體升級(jí)。值得注意的是，2016年7月1日 （美國(guó)太平洋時(shí)間）開始支付成功的訂單，需要按照升級(jí)后的物流方案政策發(fā)貨。具體參考如下：

美國(guó)：

支付金額≥5美金的訂單： 允許使用標(biāo)準(zhǔn)類物流服務(wù)中的“E郵寶”、“AliExpress無(wú)憂物流-標(biāo)準(zhǔn)”及快速類物流服務(wù)，其他標(biāo)準(zhǔn)類物流服務(wù)及經(jīng)濟(jì)類物流服務(wù)將不被允許（特殊類目商品除外）；

支付金額＜5美金的訂單： 允許使用標(biāo)準(zhǔn)類、快速類物流服務(wù)及線上經(jīng)濟(jì)類物流服務(wù)，線下經(jīng)濟(jì)類物流服務(wù)(無(wú)掛號(hào)平郵）將不被允許。

除美國(guó)外的其他國(guó)家：

允許使用標(biāo)準(zhǔn)類、快速類物流服務(wù)及線上經(jīng)濟(jì)類物流服務(wù)，線下經(jīng)濟(jì)類物流服務(wù)(無(wú)掛號(hào)平郵）將不被允許。

雨果網(wǎng)了解到，跨境電商的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從野蠻的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)上升至整體服務(wù)優(yōu)劣的較量。除了上流供應(yīng)鏈資源的搶奪之外，物流（包括最后一公里）體驗(yàn)的好壞也直接影響著賣家的海外競(jìng)爭(zhēng)力，這也是各大平臺(tái)相繼發(fā)力物流支持的根本初衷。

在雨果網(wǎng)接觸的賣家中，絕大部分都曾遇到過因發(fā)貨問題引起的投訴差評(píng)、退換貨、曝光率受損等負(fù)面影響?！霸谒儋u通的C2C階段，那時(shí)候海外消費(fèi)者對(duì)于中國(guó)的出口電商模式還未有成熟的認(rèn)識(shí)，更多的是追逐物美價(jià)廉的產(chǎn)品，對(duì)于物流要求并不是太高。”深圳某3C賣家告訴雨果網(wǎng)，“但隨著專線及海外倉(cāng)的出現(xiàn)，以及像速賣通在俄羅斯開設(shè)實(shí)體店等創(chuàng)舉，海外消費(fèi)者對(duì)于收貨時(shí)效的要求大幅提升，他們從瘋狂中理智過來(lái)，開始追求產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)?！?

據(jù)其介紹，速賣通全面提升物流服務(wù)，本身是符合“企業(yè)+品牌”的精準(zhǔn)定位，同時(shí)也是順應(yīng)全球物流趨勢(shì)的需要。

“首先，門檻的設(shè)立，不僅僅是要求賣家的產(chǎn)品質(zhì)量能匹配國(guó)外需求，更重要的是品牌不僅僅是產(chǎn)品質(zhì)量本身，其所折射的背后服務(wù)，包括物流配送也必須達(dá)到品牌的標(biāo)準(zhǔn)。其次，不能排除速賣通提升物流服務(wù)是在為下半年的‘雙11’提前做好準(zhǔn)備。大家都清楚，每年的‘雙11’大促都會(huì)出現(xiàn)爆倉(cāng)的情況，而從2014年和2015年的戰(zhàn)績(jī)來(lái)看，預(yù)估2016年速賣通的此次大促還將繼續(xù)創(chuàng)佳績(jī)，那么如何在高訂單量的情況下依然能夠有條不紊地實(shí)現(xiàn)高速送達(dá)是速賣通面臨的一個(gè)重大課題。當(dāng)然，以上兩點(diǎn)因素還是非常規(guī)的，改善買家購(gòu)物體驗(yàn)，提升賣家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，增加平臺(tái)品牌的海外認(rèn)可度是速賣通自成立以來(lái)堅(jiān)持不懈的追求?！鄙鲜鲑u家表示，“速賣通近半年的動(dòng)作讓外界刮目相看，定位精準(zhǔn)服務(wù)到位，摸清了跨境出口電商的走勢(shì)脈搏，而且眼光也不僅僅是局限于新興市場(chǎng)，傳統(tǒng)成熟的電商市場(chǎng)，如歐美等也是在其計(jì)劃當(dāng)中?！?

除了符合“品牌+企業(yè)”的定位外，服務(wù)升級(jí)也是彌補(bǔ)目前出口物流的短板?！盁o(wú)法跟蹤查詢以及時(shí)效慢是導(dǎo)致買賣雙方糾紛的一大誘因?！八f(shuō)，以美國(guó)為例，目前美國(guó)郵政不提供普通掛號(hào)小包的物流跟蹤信息，買家是無(wú)法查詢到包裹在目的國(guó)物流狀態(tài)及是否妥投，賣家將面臨更高的未收到貨的糾紛及投訴風(fēng)險(xiǎn)，直接影響了賣家的各項(xiàng)商業(yè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。 因此速賣通此次物流服務(wù)升級(jí)，推薦賣家使用時(shí)效更快，物流信息全程可跟蹤的標(biāo)準(zhǔn)類、快速類物流，允許使用線上經(jīng)濟(jì)類物流，禁止使用線下經(jīng)濟(jì)類物流（無(wú)掛號(hào)平郵）的做法是明智的。

                                      以上是各類型物流服務(wù)的優(yōu)劣勢(shì)對(duì)照表

雨果網(wǎng)了解到，2016-07-01 （美國(guó)太平洋時(shí)間）起支付成功的訂單需要按照新政策發(fā)貨。若賣家不修改運(yùn)費(fèi)模板，可能會(huì)導(dǎo)致部分商品買家無(wú)法下單。

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