最近，環(huán)球易購(gòu)吳慶華居然這么說(shuō)跨境電商……

在eBay 2016 賣(mài)家峰會(huì)上，環(huán)球易購(gòu)吳慶華在接受采訪時(shí)表示，相比2015年的跨境電商，2016年行業(yè)資本市場(chǎng)將更趨于穩(wěn)定，將進(jìn)入資本市場(chǎng)的發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)階段。另外，新興市場(chǎng)也有值得培育的價(jià)值。同時(shí)，他分享到，為提高發(fā)展較完善的市場(chǎng)銷(xiāo)量，應(yīng)根據(jù)具體情況采用海外倉(cāng)方案以及精準(zhǔn)把控供應(yīng)鏈的技巧等。

2016年跟2015年對(duì)比，整個(gè)中國(guó)電商出口市場(chǎng)的變化

吳慶華表示，以平臺(tái)來(lái)說(shuō)，目前跨境出口電商較大的平臺(tái)eBay、亞馬遜，速賣(mài)通都在不斷完善和改進(jìn)。其中，eBay從16年開(kāi)始全新改版，從消費(fèi)者到賣(mài)家界面以及政策上都做了一些調(diào)整，會(huì)更貼近賣(mài)家和消費(fèi)者之間的互動(dòng)。亞馬遜在16年也有對(duì)應(yīng)的政策改革升級(jí)，速賣(mài)通更是正在加緊做著很多關(guān)鍵性的改變。

“從這些平臺(tái)的改革來(lái)看，相信對(duì)消費(fèi)者服務(wù)將變好，對(duì)賣(mài)家的整體要求也將會(huì)越來(lái)越高，比如對(duì)于賣(mài)家的運(yùn)營(yíng)能力、產(chǎn)品的提供以及對(duì)消費(fèi)者的客服能力都會(huì)有不同程度的要求提高。因此，賣(mài)家自身的修煉尤其重要，中國(guó)賣(mài)家尤其對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)、海外稅法等都還需要做進(jìn)一步了解的和提升。否則隨著出口量的增大，賣(mài)家所面臨的壓力會(huì)越來(lái)越多，這是16年跟15年看上去變化最大的地方。另外，15年有很多資本市場(chǎng)進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，到了16年整個(gè)資本市場(chǎng)投資基本趨于穩(wěn)定，會(huì)進(jìn)入到發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境階段，相信會(huì)有一定的優(yōu)勝劣汰?！彼f(shuō)。

吳慶華談到，16年資本市場(chǎng)并不會(huì)冷下來(lái)，只是資本市場(chǎng)會(huì)更加理性、有策略性地去投資。過(guò)去得益于國(guó)家政策，整個(gè)行業(yè)熱度比較高，有一大批的資本市場(chǎng)追逐這個(gè)新興、熱門(mén)行業(yè)，在整個(gè)市場(chǎng)被洗牌之后，會(huì)更趨向于冷靜，2016年市場(chǎng)會(huì)從投資演變到發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)。

談到歐洲的稅收方面，吳慶華指出，每個(gè)國(guó)家要求不一樣，都是希望通過(guò)正規(guī)途徑進(jìn)入到他們的市場(chǎng)，同時(shí)也需繳納進(jìn)口VAT，待正規(guī)消費(fèi)后就會(huì)產(chǎn)生消費(fèi)增值稅，從而完成進(jìn)銷(xiāo)環(huán)節(jié)，符合規(guī)定可以進(jìn)行退稅，只要所有賣(mài)家都進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范的操作，在政策允許的范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)，不管是通過(guò)何種方式操作還是本地與跨境賣(mài)家的經(jīng)營(yíng)，大家的相互競(jìng)爭(zhēng)也都處在同一起跑點(diǎn)上，拼的就是運(yùn)營(yíng)和管理了。

他告訴雨果網(wǎng)，VAT政策的實(shí)施影響的主要是通過(guò)海外倉(cāng)運(yùn)營(yíng)的這部分賣(mài)家，通過(guò)國(guó)內(nèi)小包直發(fā)等運(yùn)營(yíng)的賣(mài)家，從政策層面來(lái)說(shuō)受到的影響不會(huì)太大。所以對(duì)于新政的實(shí)施，各賣(mài)家可根據(jù)自身的情況，針對(duì)不同運(yùn)營(yíng)方式來(lái)完善自身的體系，相信中國(guó)的所有賣(mài)家均能很快很好的適應(yīng)起來(lái)。

另外新興市場(chǎng)方面，吳慶華也表示，除了近一年來(lái)爆發(fā)的東南亞市場(chǎng)，包括印尼，東歐、俄羅斯都是不容忽視的，非洲、拉丁美洲的電商氛圍也開(kāi)始濃厚起來(lái)，且有一些先行者已經(jīng)在這些市場(chǎng)上做起了培育，所以對(duì)于這些市場(chǎng)環(huán)球易購(gòu)也已經(jīng)開(kāi)始重視并布局。在eBay上，法國(guó)、意大利、西班牙都被稱(chēng)為歐洲新興市場(chǎng)，發(fā)展勢(shì)頭很好。

據(jù)了解，環(huán)球易購(gòu)在歐洲市場(chǎng)份額要比其它地方占比更大一些，在意大利、法國(guó)、英國(guó)、德國(guó)/西班牙都設(shè)有海外倉(cāng)。

怎么快速拉動(dòng)銷(xiāo)量呢？海外倉(cāng)的選擇

吳慶華談到，對(duì)于剛進(jìn)入的市場(chǎng)，一開(kāi)始就要考慮投資回報(bào)率的問(wèn)題。觀察新興市場(chǎng)的時(shí)候，對(duì)于一個(gè)市場(chǎng)前期的投入能帶來(lái)的回報(bào)要有所評(píng)估。關(guān)于拉動(dòng)銷(xiāo)量方面，他舉例說(shuō)，像歐洲、西班牙、意大利這些市場(chǎng)，eBay都有站點(diǎn)， 通過(guò)聘用懂當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言的人，直接做大布局，同時(shí)積極參加eBay每一個(gè)站點(diǎn)的大型促銷(xiāo)活動(dòng)以及特賣(mài)活動(dòng)，加上平臺(tái)提供的資源配合進(jìn)行拉動(dòng)。另外，選品很關(guān)鍵，如果是國(guó)內(nèi)直發(fā)方式來(lái)說(shuō)，會(huì)選擇一些體積小、重量輕，消費(fèi)貨值相對(duì)低的，但如果采用海外倉(cāng)運(yùn)營(yíng)，將更是拉動(dòng)銷(xiāo)量的一個(gè)很好的方式。在歐洲市場(chǎng)，環(huán)球易購(gòu)一開(kāi)始就設(shè)立了海外倉(cāng)，對(duì)于東南亞還有俄羅斯市場(chǎng)，早期則都是走郵關(guān)。過(guò)去俄羅斯比較難設(shè)海外倉(cāng)，但是16年初，環(huán)球易購(gòu)已經(jīng)在莫斯科設(shè)立了海外倉(cāng)。東南亞及拉丁美洲市場(chǎng)，因?yàn)楸旧砦锪髋涮啄芰Σ粔?，物流機(jī)制不健全，因此目前還不會(huì)設(shè)海外倉(cāng)。

海外倉(cāng)從一兩年前就一直比較火，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品需求量、質(zhì)量、性價(jià)比要求更高了，促使企業(yè)必須升級(jí)，為了跟海外當(dāng)?shù)氐墓靖?jìng)爭(zhēng)，更好更直接的方式就只有在當(dāng)?shù)卦O(shè)立海外倉(cāng)進(jìn)行本地運(yùn)營(yíng)。一個(gè)賣(mài)家自身做海外倉(cāng)，滿足自己產(chǎn)業(yè)配套需求，同時(shí)在有精力、有能力，又有信心的情況下，如果還能對(duì)外開(kāi)放是很好的事情，但這一步很困難。難點(diǎn)在于要了解當(dāng)?shù)卣咭螅以诋?dāng)?shù)匾欢ㄒ袑?zhuān)業(yè)的人運(yùn)作，專(zhuān)門(mén)的人操作都可能出現(xiàn)問(wèn)題，更何況作為賣(mài)家分散精力去操作，當(dāng)然他表示也不排除在接下來(lái)的時(shí)間會(huì)有這種賣(mài)家出現(xiàn)。

對(duì)各大平臺(tái)的評(píng)價(jià)

每個(gè)平臺(tái)確實(shí)都各有特色，像eBay平臺(tái)強(qiáng)調(diào)的是打造整個(gè)生態(tài)鏈系統(tǒng)，該平臺(tái)相對(duì)更公正、公平，對(duì)于買(mǎi)家和賣(mài)家都有很好的互動(dòng)，而且eBay在中國(guó)也建立了很強(qiáng)的客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)和運(yùn)作團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，還會(huì)定期和不定期的有一些指導(dǎo)、政策分析，包括提供一些可以提供的有效數(shù)據(jù)幫助賣(mài)家進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和資源支持，很有力地幫助著賣(mài)家成長(zhǎng)。目前從表像上來(lái)看eBay平臺(tái)的局限性是它的流量被分散以及對(duì)整體賬號(hào)表現(xiàn)的極致追求，但是eBay的好處是目前平臺(tái)回款速度最快的，這跟后臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)控制模式是相關(guān)的。吳慶華重點(diǎn)談到，中國(guó)從事電商行業(yè)的人，對(duì)eBay都應(yīng)該要有感恩和敬畏之心，因?yàn)閑Bay是先行者，很大程度上可以說(shuō)是她培育了這個(gè)行業(yè)。

而亞馬遜的平臺(tái)跟eBay是完全不同的，亞馬遜有自營(yíng)的產(chǎn)品，也有第三方的產(chǎn)品，他們重視的是品牌，是產(chǎn)品質(zhì)量，是單品的口碑表現(xiàn)，不同于eBay強(qiáng)調(diào)的是賬號(hào)的整體綜合的表現(xiàn)。另外，像速賣(mài)通，這兩年很明顯在做一些徹底的調(diào)整跟改革，早期賣(mài)家服務(wù)參差不齊，但是從去年開(kāi)始的徹底轉(zhuǎn)型，包括16年的“品牌+企業(yè)”的模式，不難看出平臺(tái)正在做著前所未有的調(diào)整，而且是積極向好的。除了前幾個(gè)平臺(tái)外，Wish做得也非常好，做為移動(dòng)端專(zhuān)屬的第一個(gè)平臺(tái)，進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的招商也難免跟所有新的市場(chǎng)一樣，有著政策和市場(chǎng)的雙重不完備性，在早期搶占了市場(chǎng)的先機(jī)，為后續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)持的基礎(chǔ)。

團(tuán)隊(duì)安排上，吳慶華表示，環(huán)球易購(gòu)第三方平臺(tái)團(tuán)隊(duì)目前在400+人左右，并且仍在高速擴(kuò)充，預(yù)計(jì)會(huì)增長(zhǎng)到1000+人。人員主要安排于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和各平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)未來(lái)會(huì)重點(diǎn)運(yùn)作ebay/amazon/aliexpress這些成熟的國(guó)際平臺(tái)，同樣會(huì)加大力度投入像Wish和一些新興市場(chǎng)的新興平臺(tái)，這些平臺(tái)的總體量都還不算太大，但是增長(zhǎng)的勢(shì)頭都不可小視。

除此之外，拉丁美洲和非洲市場(chǎng)會(huì)根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際需求，針對(duì)性開(kāi)發(fā)一些產(chǎn)品。比如在非洲市場(chǎng)需要什么價(jià)位的衣服，就專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)這一類(lèi)的產(chǎn)品銷(xiāo)往非洲市場(chǎng)，因?yàn)榉侵奘袌?chǎng)跟歐美市場(chǎng)是不一樣的，非洲特別喜歡假發(fā)，而且還必須是卷的，而歐美是直發(fā)+顏色更多一些，開(kāi)發(fā)生產(chǎn)新產(chǎn)品的成本并不高，因?yàn)榈椒侵薜匿N(xiāo)售單價(jià)都是偏低的。據(jù)雨果網(wǎng)了解到，環(huán)球易購(gòu)2010年就開(kāi)始做拉美市場(chǎng)，雖然這些市場(chǎng)所帶來(lái)的消費(fèi)額不大，但是市場(chǎng)需要一定的培育，因此應(yīng)該占有一定的市場(chǎng)份額，這也是符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的。

日本市場(chǎng)的難度以及供應(yīng)鏈的打造

針對(duì)日本市場(chǎng)，目前環(huán)球易購(gòu)做的是亞馬遜和樂(lè)天，在日本也設(shè)有公司和倉(cāng)庫(kù)。早期不好做，因?yàn)槿毡臼袌?chǎng)對(duì)產(chǎn)品本身及口碑要求特別高，并且日本人的觀念很大程度上只相信日本人，至于非日本企業(yè)的，就會(huì)打心眼里不太認(rèn)同。因此對(duì)輸送到日本市場(chǎng)的產(chǎn)品，在導(dǎo)入和上架前就從產(chǎn)品的前端研發(fā)、生產(chǎn)工藝、質(zhì)量把控、相關(guān)認(rèn)證、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面進(jìn)行有效把控。

從供應(yīng)鏈的選擇標(biāo)準(zhǔn)來(lái)說(shuō)，在整個(gè)跨境電商行業(yè)來(lái)說(shuō)，環(huán)球易購(gòu)對(duì)供應(yīng)鏈的要求算是行業(yè)里比較高的。衡量供應(yīng)鏈上的商家的標(biāo)準(zhǔn)會(huì)從五個(gè)點(diǎn)去考慮：一、配合意愿，包括響應(yīng)速度；二、交期是否持續(xù)，不能出現(xiàn)導(dǎo)致供貨鏈斷掉的情況；三、質(zhì)量要能夠保障，選擇合作的供應(yīng)商，會(huì)偏重于直接找生產(chǎn)商；四、性價(jià)比優(yōu)勢(shì)；五、有研發(fā)和創(chuàng)新的能力。

吳慶華表示他一直堅(jiān)持不要質(zhì)量不足的產(chǎn)品，也不要質(zhì)量過(guò)剩的產(chǎn)品，始終選擇合適的才是最好的。另外，在選擇長(zhǎng)期合作伙伴的時(shí)候，更看重合作伙伴的研發(fā)和創(chuàng)新能力。