eBay：推出賣家定制創(chuàng)新性物流解決方案，新拓展拉美地區(qū)物流線路

2016年1月28日，雨果網(wǎng)獲悉，eBay宣布，專為eBay賣家定制的一攬子跨境物流解決方案今日正式推出。由第三方服務(wù)商提供的這些一攬子物流解決方案將進一步滿足廣大eBay賣家在拓展新品類、新市場時對跨境物流的需求，進一步推動跨境零售出口的發(fā)展。

“物流是跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)最重要的基礎(chǔ)設(shè)施，直接決定著海外消費者的購物體驗、賣家的賬號表現(xiàn)以及業(yè)務(wù)發(fā)展前景。所以我們一直以來都非常關(guān)注且鼓勵物流服務(wù)商為eBay賣家推出創(chuàng)新的物流解決方案，”eBay全球物流高級總監(jiān)張康告訴雨果網(wǎng)：“我們正積極推動物流服務(wù)商本著多、快、穩(wěn)、準這四大原則開發(fā)目的地國家全覆蓋、高性價比、快速穩(wěn)定、可追蹤的物流服務(wù)，從而使我們的賣家在拓展更多品類、更多市場時，擁有多路向、多層次的物流解決方案選擇，切實幫助賣家把業(yè)務(wù)推上新臺階?！?

快速、穩(wěn)定、可追蹤的物流服務(wù)將成為跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)的必然趨勢

據(jù)雨果網(wǎng)了解，隨著電子商務(wù)的發(fā)展及網(wǎng)購的常態(tài)化，消費者對購物體驗的期待也在不斷提高，跨境購物也不例外。作為衡量購物體驗的重要指標之一，快速、穩(wěn)定、可追蹤的物流服務(wù)將成為國際消費者和中國賣家的共同需求。同時，多元化的品類意味著賣家需要根據(jù)不同產(chǎn)品的特點為消費者提供具有差異化的物流服務(wù)。為適應(yīng)這一趨勢，助力賣家拓展業(yè)務(wù)并提升消費者購物體驗，多家eBay物流伙伴于近期正式上線三個不同路向、不同類型的物流解決方案：

“易遞寶”：由多國郵政與萬邑通共同為eBay賣家量身定制的輕小件商品經(jīng)濟型國際遞送服務(wù)。旨在為中國eBay賣家提供包括穩(wěn)定的國內(nèi)首公里攬收、eBay專屬掃描跟蹤號、低于市場專線有競爭力的價格在內(nèi)的一站式獨家專屬服務(wù)。

“易遞寶”解決方案構(gòu)建于多種優(yōu)質(zhì)郵政標準產(chǎn)品的基礎(chǔ)之上，其主要特色是國內(nèi)段追蹤的升級整合服務(wù)，并且覆蓋全球主要國家、品質(zhì)穩(wěn)定、經(jīng)濟適用，尤其適用于廣大賣家的輕小件產(chǎn)品的零售出口，轉(zhuǎn)變了以往跨境小包物流無法提供追蹤單號的狀況。穩(wěn)定的首公里攬收服務(wù)和國內(nèi)段可追蹤單號在讓賣家發(fā)貨無憂的同時，也使消費者能夠更透明地了解自己所購物品的物流狀態(tài)。

UBI智能包裹澳洲專線：由利通智能包裹和澳洲郵政共同開發(fā)的服務(wù)。除極具市場競爭力的價格和全程可追蹤服務(wù)外，UBI智能包裹澳洲專線創(chuàng)新性地將運送商品重量的上限提高至30公斤，且全程運送時長降低為5至8個工作日。

UBI智能包裹澳洲專線的另一創(chuàng)新是為所有包裹進行預清關(guān)。根據(jù)eBay內(nèi)部統(tǒng)計，使用此服務(wù)的跨境包裹在澳洲的留置率僅為0.06%，遠低于同類專線留置率5%的平均水平。更重要的是，UBI智能包裹還為賣家提供了完善的退運管理服務(wù)。商品丟失或遞送后20天沒有嘗試派送、以及澳洲離岸小島30天沒有嘗試派送的商品，UBI智能包裹將按eBay成交貨值賠償。

DHL電子商務(wù)德國可跟蹤包裹：由DHL電子商務(wù)開發(fā)的經(jīng)濟型物流解決方案。其特點是平均8天完成遞送，并且實現(xiàn)全跟蹤服務(wù)。據(jù)eBay內(nèi)部統(tǒng)計，通過DHL電子商務(wù)德國國際掛號小包服務(wù)，從中國發(fā)往德國包裹的平均遞送時間縮短了40%。使用此服務(wù)的賣家因物流問題產(chǎn)生的不良交易率則降低了32%。

多樣化的解決方案滿足跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的需要

眾所周知，由于受到地理距離的限制，物流環(huán)節(jié)一直是中國跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)界面臨的最大挑戰(zhàn)之一。單件商品運費高、遞送速度慢、破損和丟包率難以控制等問題均制約著跨境出口的進一步發(fā)展。

作為中國跨境電商零售出口商業(yè)模式的開創(chuàng)者，eBay多年來始終致力于推動傳統(tǒng)跨境物流渠道的改善和提升，尋找創(chuàng)新性物流解決方案，以幫助賣家更好地應(yīng)對這一挑戰(zhàn)：

國際e郵寶架起中美貿(mào)易“新絲路”：早在2010年5月，eBay物流伙伴——中國郵政速遞與美國郵政推出了為中國eBay賣家量身定制的中美“國際e郵寶”服務(wù)，以支持賣家通過郵政速遞渠道，將商品更便捷、及時、準確地送到消費者手中。并開發(fā)了在線生成郵件號碼功能，作為自動聯(lián)通eBay交易和中美郵政信息系統(tǒng)的郵件“身份”標識，使賣家和消費者都能隨時掌握郵件的在途狀態(tài)。自2010年上線以來，“國際e郵寶”的上門取件所覆蓋的城市從13個飛速擴展到2015年的233個，年出貨量更是在五年中連翻3倍。在多方的共同努力下，eBay中國賣家發(fā)往美國的輕小件包裹送達時間得以穩(wěn)定地維持在7到12天之內(nèi)。

商業(yè)快遞解決方案滿足消費者高期待：隨著跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)的不斷升級，中國賣家也逐漸將自己經(jīng)營的產(chǎn)品擴大到高單價、且對商品配送時效性、穩(wěn)定性和質(zhì)量要求都較高的品類。為此，eBay物流伙伴——FedEx、UPS、DHL等國際領(lǐng)先的快遞公司分別開發(fā)出了為eBay賣家量身定制的商業(yè)快遞解決方案。以主營個性化、高單價商品為主的臺灣地區(qū)賣家為例，2015年依靠DHL快遞運送的商品已經(jīng)占到了臺灣地區(qū)商業(yè)交易量的20%左右。

海外倉升級跨境電商零售出口本地服務(wù)體驗：在eBay和賣家的不懈努力下，中國跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)的主營品類出現(xiàn)了從以輕小件為主的時尚、電子品類擴大到體積大、重量重的汽配品類和家居園藝品類的趨勢。為推動產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，eBay在2012年開始率先推廣海外倉的概念，創(chuàng)新性地將傳統(tǒng)國際貿(mào)易B2B的物流方式引入了以B2C為主的跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)，并推動eBay物流伙伴萬邑通推出了以倉儲為出發(fā)點，集分撥、倉儲、配送、售后為一體的跨境零售整體解決方案。通過海外倉，消費者不僅能享受到更快速地收到商品，而且一旦有退換貨需求時也能通過更簡便快捷的流程得到解決。

自助提貨升級跨境零售出口O2O：海外倉使中國賣家得以在國外市場擁有本地庫存，進而擁有了參與境外O2O的商業(yè)機會。2015年9月，eBay以海外倉為支點，在澳大利亞全境推出消費者可在連鎖超市網(wǎng)點免費自提在eBay上購買的中國賣家的商品服務(wù)，進一步增強了中國賣家的市場競爭力。

2016：eBay助力賣家走得更高更遠

雨果網(wǎng)了解到，作為中國跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基石，快速、穩(wěn)定、便捷、高性價比的物流解決方案是中國賣家實現(xiàn)升級轉(zhuǎn)型、完成跨越式發(fā)展必不可少的步驟。隨著產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，eBay也會不斷推動創(chuàng)新式物流服務(wù)的推出，助力中國賣家改善物流體驗，將整體產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶入更廣闊的未來。

張康表示：“2016年，eBay專業(yè)的物流團隊將會推動物流伙伴為賣家開拓更多路向的物流解決方案。例如，我們注意到了南美州和歐洲小語種市場將成為拉動中國賣家業(yè)績成長的一個主要引擎，因此計劃在今年繼續(xù)推動物流伙伴開發(fā)通往墨西哥、巴西、智利等國家的物流線路，以及通往法國、意大利、西班牙的國際經(jīng)濟型物流服務(wù)。此外，我們還會推動物流伙伴在更多國家推出海外倉，幫助中國賣家銷售拓展新興品類，提高消費者購物體驗。”