【運營實操】2016速賣通新規(guī)深度解析

關(guān)于速賣通2016年新規(guī)，峰哥最近一直沉默，并不是因為峰哥有其他情緒，最近確實忙成狗，同時也一直在研究新規(guī)在對比和總結(jié)，看了許多平臺小二們給出的解釋，作為速賣通大學(xué)官方講師團團長今天峰哥再次脫光了，拿自己的店鋪后臺數(shù)據(jù)從賣家角度以女裝-外套為例子，給大家談?wù)勎覍@次新規(guī)的看法。

大家議論最多吐槽最多的就是關(guān)于新規(guī)的考核標準：

自己店鋪的數(shù)據(jù)怎么查看呢？

有兩個路徑：1.后臺首頁“賣家表現(xiàn)中心”最下面有個“店鋪類目”點擊“查看類目指標”

2.導(dǎo)航條  “賬號及認證” 左側(cè)  “店鋪類目指標”

找到這個地方以后，大家就可以對比自己的店鋪數(shù)據(jù)與新規(guī)的標準了。

=-=-=

關(guān)于考核標準一共分為兩塊部分

“DSR商品描述平均分”（以下簡稱DSR）

“貨不對版（SNAD）糾紛率”（以下簡稱SNAD）

以我自己店鋪女裝 外套為例

是下面的數(shù)據(jù)

可以看得出，我自己店鋪的數(shù)據(jù)是符合平臺新規(guī)要求的。DSR 和SNAD 都符合要求。

這里需要注意的是，兩個考核標準都是有兜底標準的，DSR 是3筆，SNAD是5筆。  

那么這個兜底標準的目的是什么呢？

我的理解是，對于新進賣家店鋪的一種扶持，因為新店伊始分母相對較小，數(shù)值很有可能會偏大。  對于大店鋪或者老店鋪來說 這個兜底標準對于一直在經(jīng)營的類目影響不大。

關(guān)于DSR，平臺是給了3次機會，累計3次不達標會關(guān)閉對應(yīng)的類目經(jīng)營權(quán)限，

所以我的建議是，密切關(guān)注自己的DSR評分，盡量做好客服工作；

淘寶上有售后卡片，大家可以去買，價格不高，放到包裹里，以求買家收到后能第一時間聯(lián)系賣家而不是提糾紛或者給低分；售后卡片建議定做，針對自己后臺的主要國家來源定做英語和小語種卡片。有需要的可以聯(lián)系我，我?guī)痛蠹彝扑]印刷廠。

有條件的可以送一些小禮品，一定注意禮品包裝上要寫明是贈品或者“GIFT”，不然當心引起買家認為你發(fā)錯貨的誤會；因為目前看來，中差評可以修改而DSR是不能修改的。

關(guān)于SNAD，A類商品只給一次機會，一次不達標就會關(guān)閉一個年度的經(jīng)營權(quán)限，

這個聽起來確實嚇人，而且是大家最為關(guān)注的，因為直接關(guān)系到了大家繳納的年費，

大家對比我的店鋪經(jīng)營數(shù)據(jù)，女裝外套平臺考核分數(shù)是 9%，而我的店鋪是 2.7%，這個也是遠低于考核標準的。

另外據(jù)了解，平臺給出這個數(shù)據(jù)也是根據(jù)平臺內(nèi)部看到的數(shù)據(jù)為依據(jù)放寬一定到比例得到的數(shù)值。

據(jù)了解，正常經(jīng)營的賣家，正規(guī)經(jīng)營的賣家不會遇到太的的問題，

當然據(jù)了解，平臺也會密切關(guān)注這個數(shù)值，有必要的時候或許會做相應(yīng)的調(diào)整。

一句話，大家不要擔(dān)心，我覺得，平臺肯定是鼓勵大家規(guī)矩做生意，不會對正常經(jīng)營設(shè)置障礙。

以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表雨果網(wǎng)立場！