【運(yùn)營實(shí)操】2016速賣通新規(guī)深度解析

關(guān)于速賣通2016年新規(guī)，峰哥最近一直沉默，并不是因?yàn)榉甯缬衅渌榫w，最近確實(shí)忙成狗，同時(shí)也一直在研究新規(guī)在對(duì)比和總結(jié)，看了許多平臺(tái)小二們給出的解釋，作為速賣通大學(xué)官方講師團(tuán)團(tuán)長今天峰哥再次脫光了，拿自己的店鋪后臺(tái)數(shù)據(jù)從賣家角度以女裝-外套為例子，給大家談?wù)勎覍?duì)這次新規(guī)的看法。

大家議論最多吐槽最多的就是關(guān)于新規(guī)的考核標(biāo)準(zhǔn)：

自己店鋪的數(shù)據(jù)怎么查看呢？

有兩個(gè)路徑：1.后臺(tái)首頁“賣家表現(xiàn)中心”最下面有個(gè)“店鋪類目”點(diǎn)擊“查看類目指標(biāo)”

2.導(dǎo)航條  “賬號(hào)及認(rèn)證” 左側(cè)  “店鋪類目指標(biāo)”

找到這個(gè)地方以后，大家就可以對(duì)比自己的店鋪數(shù)據(jù)與新規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)了。

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關(guān)于考核標(biāo)準(zhǔn)一共分為兩塊部分

“DSR商品描述平均分”（以下簡稱DSR）

“貨不對(duì)版（SNAD）糾紛率”（以下簡稱SNAD）

以我自己店鋪女裝 外套為例

是下面的數(shù)據(jù)

可以看得出，我自己店鋪的數(shù)據(jù)是符合平臺(tái)新規(guī)要求的。DSR 和SNAD 都符合要求。

這里需要注意的是，兩個(gè)考核標(biāo)準(zhǔn)都是有兜底標(biāo)準(zhǔn)的，DSR 是3筆，SNAD是5筆。  

那么這個(gè)兜底標(biāo)準(zhǔn)的目的是什么呢？

我的理解是，對(duì)于新進(jìn)賣家店鋪的一種扶持，因?yàn)樾碌暌潦挤帜赶鄬?duì)較小，數(shù)值很有可能會(huì)偏大。  對(duì)于大店鋪或者老店鋪來說 這個(gè)兜底標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于一直在經(jīng)營的類目影響不大。

關(guān)于DSR，平臺(tái)是給了3次機(jī)會(huì)，累計(jì)3次不達(dá)標(biāo)會(huì)關(guān)閉對(duì)應(yīng)的類目經(jīng)營權(quán)限，

所以我的建議是，密切關(guān)注自己的DSR評(píng)分，盡量做好客服工作；

淘寶上有售后卡片，大家可以去買，價(jià)格不高，放到包裹里，以求買家收到后能第一時(shí)間聯(lián)系賣家而不是提糾紛或者給低分；售后卡片建議定做，針對(duì)自己后臺(tái)的主要國家來源定做英語和小語種卡片。有需要的可以聯(lián)系我，我?guī)痛蠹彝扑]印刷廠。

有條件的可以送一些小禮品，一定注意禮品包裝上要寫明是贈(zèng)品或者“GIFT”，不然當(dāng)心引起買家認(rèn)為你發(fā)錯(cuò)貨的誤會(huì)；因?yàn)槟壳翱磥?，中差評(píng)可以修改而DSR是不能修改的。

關(guān)于SNAD，A類商品只給一次機(jī)會(huì)，一次不達(dá)標(biāo)就會(huì)關(guān)閉一個(gè)年度的經(jīng)營權(quán)限，

這個(gè)聽起來確實(shí)嚇人，而且是大家最為關(guān)注的，因?yàn)橹苯雨P(guān)系到了大家繳納的年費(fèi)，

大家對(duì)比我的店鋪經(jīng)營數(shù)據(jù)，女裝外套平臺(tái)考核分?jǐn)?shù)是 9%，而我的店鋪是 2.7%，這個(gè)也是遠(yuǎn)低于考核標(biāo)準(zhǔn)的。

另外據(jù)了解，平臺(tái)給出這個(gè)數(shù)據(jù)也是根據(jù)平臺(tái)內(nèi)部看到的數(shù)據(jù)為依據(jù)放寬一定到比例得到的數(shù)值。

據(jù)了解，正常經(jīng)營的賣家，正規(guī)經(jīng)營的賣家不會(huì)遇到太的的問題，

當(dāng)然據(jù)了解，平臺(tái)也會(huì)密切關(guān)注這個(gè)數(shù)值，有必要的時(shí)候或許會(huì)做相應(yīng)的調(diào)整。

一句話，大家不要擔(dān)心，我覺得，平臺(tái)肯定是鼓勵(lì)大家規(guī)矩做生意，不會(huì)對(duì)正常經(jīng)營設(shè)置障礙。

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表雨果網(wǎng)立場(chǎng)！