雨果沙龍No.1實錄②：物流清單能“防偽”，選擇好物流公司很關(guān)鍵

【編者按】：雨果沙龍NO.1是雨果網(wǎng)第一場進口落地活動，活動過程中分享嘉賓的分享總是處處表現(xiàn)出意想不到的驚喜。此次沙龍，除了有平臺方的美麗說HIGO到現(xiàn)場以外，還有有信達物流具有20年物流經(jīng)驗的Johnny張總為我們帶來他的精彩分享，讓我們一同感受一下，20年經(jīng)驗的沉淀吧！

很高興有機會跟大家分享跨境電商物流的解決方案。我先自我介紹一下，我叫Johnny，中文名字叫張炯，主要負責有信達跨境電商物流整體方案。

物流清單，居然能夠“防偽”？

電商平臺需要什么，作為物流公司怎么配合電商平臺，才能對他的消費者起到正方面的影響？

第一，要速度。很多電商平臺直郵要速度。第二，價格要便宜，無論做什么，電商價格要放在前面。第三，我要證明貨物的質(zhì)量，包括包裝，電商平臺自己的要求，根據(jù)訂單客戶的愛國，在海外要貼標、分揀等等，消費者看到整個物流軌跡，使他相信這個貨物，就像電商平臺里賣貨的介紹，我就是韓國、美國發(fā)過來的，通過物流軌跡把這些真實的每個環(huán)節(jié)的行為顯示出來，這是現(xiàn)在的一個趨勢?，F(xiàn)在還有一個趨勢，比如說韓國的馬油，有一些網(wǎng)站賣39塊錢，比成本價都低?，F(xiàn)在成本價是50到51塊錢，為什么低？它團購。大平臺可以貼錢，有一些消費者第一次進這個平臺不相信，這么便宜是不是假貨，我看到一些平臺上評論，哪有這么便宜的馬油，我買馬油80多塊錢。他對這個平臺不了解，這種情況下，怎么打小消消費者的疑慮呢？便宜就是假貨嗎？這是消費者無心而發(fā)，但是你打消他的疑慮他就會買，他已經(jīng)盯著你這個貨了，只是心理做一些掙扎。這時候我們提供物流軌跡或者通關(guān)報關(guān)單使他相信，我是從國外進來的，有正式的清關(guān)手續(xù)。電商平臺采購商在當?shù)?，提供一些原產(chǎn)地報告或者是當?shù)貦z測機構(gòu)出的一個檢測報告，比如說澳洲很多保健品，在當?shù)厝绻M行了官方檢測機構(gòu)的認證或者一個合格證，全世界都相信，因為澳洲保健品當?shù)毓俜綑z測的要求非常嚴格，如果這個檢測報告拿到了，我們通過一種技術(shù)手段，把它做到平臺里去，或者通過物流公司跟平臺對接，把物流信息全部跟平臺對接起來，對于消費者來說，他就覺得這個平臺是靠譜的。這種物流的服務(wù)是通過一個庫存系統(tǒng)，還有一整套物流系統(tǒng)去跟平臺對接的，并不是說大中型電商平臺，可以享用這種增值服務(wù)，中小型也一樣可以享受，因為本來可以把物流軌跡對接。你說全世界的發(fā)源地都要對接，他是有難度的，至少幾個主流國家可以對接。

首先平臺要滿足消費者需求，做到細致的功課，我們公司現(xiàn)在也在做這個東西，無論是直郵還是保稅區(qū)發(fā)貨都可以提供物流軌跡。直郵和保稅區(qū)發(fā)貨提供的服務(wù)和種類來說，是不太一樣的。保稅區(qū)發(fā)貨，跟電商平臺談了后，把貨發(fā)到保稅區(qū)去，意味著貨物進入海關(guān)監(jiān)管范圍。保稅區(qū)，海關(guān)商檢會檢測，可能會出幾次報告，保稅區(qū)以后還有一個好處，做的檢測后，電商平臺可能親自到保稅區(qū)驗貨，保稅區(qū)提供驗貨功能，這也是物流公司發(fā)揮的功效。做直郵要依靠海外倉，因為傳統(tǒng)的海淘、代購，直郵通常用快遞公司、郵政這兩個方式，在沒有海關(guān)、政府推出跨境電商的模式前，是這兩個模式。還有轉(zhuǎn)運，轉(zhuǎn)運到郵政由郵政清關(guān)。海外倉如雨后春筍產(chǎn)生后，海外倉功能是集貨，根據(jù)訂單信息，把這個貨按照訂單信息分出來，利用空運的模式，因為集貨，比如說今天集一百票，延遲一天，明天有五六百個訂單，以空運模式發(fā)到廣州或者國內(nèi)機場，或者發(fā)到香港，空運這個模比快遞段的成本低，這個集貨無非也就是降低成本，因為我貨重量大了，空運成本就會下降。之前一票一票訂單用郵政發(fā)，成本比較高，速度比較快，因為國際段我可以不選用郵政，到了國內(nèi)再交給郵政，幾個環(huán)節(jié)拼湊一起。如果電商平臺自己做，可控性比較低，所以交給專門的物流公司做。

如何選擇一個好的物流公司

跨境電商平臺如何選擇一個好的或者值得信任的物流公司，要看它的細節(jié)，細節(jié)越細，流程越多，而且每個流程有標準化操作指引，這是第一步。二是談價格和執(zhí)行力，跨境電商是井噴行業(yè)，對外宣傳多多少少有一些偏差或者虛夸，這很正常。如何判斷一個公司？一要有流程，要有標準化的東西，而是要看它的系統(tǒng)，系統(tǒng)能提供這種服務(wù)。這是選擇物流商的一種方法?，F(xiàn)在我們作為一個電商跨境物流海關(guān)試點，還提供什么功能？現(xiàn)在的發(fā)展跟去年又不一樣，我們之前和跨境電商平臺，中小電商直接談跨境電商物流服務(wù)，現(xiàn)在我們跟供貨商談，整個供應(yīng)鏈來說，我們之前跟中小游的環(huán)節(jié)的跨境電商談判合作，我們現(xiàn)在跟上游合作，跨境電商也在合作，我們跟供貨商合作，我們跟供貨商說，既然把貨發(fā)到中國賣，先把貨發(fā)到我倉庫，我?guī)湍阗u，我可以對接跨境電商平臺，可以對接中小型電商平臺，我在倉庫給他做庫存管理，這是傳統(tǒng)物流和保稅物流比較流行，供應(yīng)商就放心把貨放過來，如果放在我們的海外倉或者香港倉、廣州保稅倉，我們幫他做庫存管理，開放權(quán)限給他，我們向他提供庫存管理系統(tǒng)，同時向電商平臺也開放這個系統(tǒng)，把兩邊對接起來，這種情況下貨物的庫存準確度，包括物流服務(wù)，我們一條化提供，供貨商和電商之間的關(guān)系就很容易解決，我有貨要在中國銷售，可能我有十個客戶，要擴展電商平臺客戶，我把貨先放在倉庫，十個客戶自己拿貨，或者某一個SKU剩得不多，他要做促銷，要把它消化掉，這個庫存管理就很方便對接國外供貨商。因為國外很多供貨商不一定是工廠，可能是代理，一手批發(fā)，沒有邏輯性比較強的庫存管理系統(tǒng)，這種情況下，對于電商平臺，他也看到自己的貨，在這個商城上賣，可以同步展現(xiàn)出這個SKU還剩多少庫存。特別是促銷來說，這個特別有幫助，每天可以盯著這個貨。

金融供應(yīng)鏈是什么？

這個趨勢擴展到供貨商和電商平臺，除了買貨還有什么關(guān)系？金錢交易肯定是要有的。但是在金錢交易的問題上，根據(jù)我的經(jīng)驗永遠有一個矛盾，也是永恒的矛盾。電商平臺支付給供貨商的貨款，首先是打定金，貨到打尾款。特別是大平臺，中小型平臺，因為要運行，推行廣告，資金鏈很緊張，他不喜歡從海外發(fā)貨，一出提單就要把尾款打出去，也不喜歡打定金就打五成，怎么辦？如果搞不定那個供貨商，或者那個供貨商很大，那怎么辦？中間商金融供應(yīng)鏈就產(chǎn)生了，第三方解決這個問題，我們有一個客戶，他們做輕奢品的，是國內(nèi)的一個網(wǎng)站，專門做輕奢進，意味著他的貨物不會是每件幾萬，就是幾千，主要是手袋、包包、鞋子，運作周期比較長，他要去買貨，如果他賣一件發(fā)一件，輕奢品價格波動更快，他要先去買一批貨，我們把他的尾款墊了，他賣完后把錢還給我，然后支付一點利息，但是資金運轉(zhuǎn)大大解決了。原來他是一千萬資金在流轉(zhuǎn)，我們墊一千萬，就成了兩千萬資金在流轉(zhuǎn)，電商運作資金流就翻了一倍。這也是通過物流供應(yīng)鏈的東西實現(xiàn)，電商平臺自己去貸款一樣也有壓力。前前后后都需要幾個團隊的運作，一個是有良好的系統(tǒng)，主要體現(xiàn)在庫存管理系統(tǒng)，還有跟供貨商和電商平臺對接，我們有一個客服系統(tǒng)，去跟蹤這些上下游，把它連接在一起，以及國際端和國內(nèi)端物流軌跡，把這些做起來后，我相信電商平臺滿意我們的物流服務(wù)，滿意供應(yīng)鏈服務(wù)，可以擴展它的新業(yè)務(wù)。他的供貨商把貨放在我的倉庫，國外供貨商把發(fā)源地的貨物，事先轉(zhuǎn)移到中國或者香港，電商平臺跟物流商合作，控制力比較強，我們通過供應(yīng)商管理庫存的方式，等同電商平臺為購買或者是下了訂單的貨物的可控性更強。這是未來的趨勢。

在倉庫來說，我們要提供增值服務(wù)，一批貨發(fā)過來，按照訂單打包、分揀，做起來建設(shè)，那套系統(tǒng)也不便宜，特別是天貓、菜鳥，SKU一多，十個貨柜進來，就非?？简災愕膫}庫能力了，不要以為倉庫就是幾個貨架，請個人。比如說韓國面膜，包裝很多品牌差不多，一個訂單四五種面膜混在一起，每個訂單搭配方法不一樣，分分鐘就會分錯貨，所以系統(tǒng)要求非常高。

我暫時跟大家分享到這里，對于金融供應(yīng)鏈這一塊，大家如果有興趣，或者對于庫存管理、供應(yīng)商管理庫存這一塊有興趣，我們可以私下再聊。謝謝大家。（整理/雨果網(wǎng) 陳鍵彬）