亞馬遜丟件索賠的資料有哪些，亞馬遜丟件索賠流程

亞馬遜丟件索賠的資料有哪些？

1、亞馬遜貨物編號(hào)；

2、庫存所有權(quán)證明；

3、交貨證明。

這三個(gè)資料有各自需要注意的地方：

1、貨物編號(hào)：

建議標(biāo)明每個(gè)FNSKU及相應(yīng)的包裝箱跟蹤號(hào)應(yīng)接收的數(shù)量和實(shí)際接收的數(shù)量。

2、庫存所有權(quán)證明：

對于大多數(shù)亞馬遜賣家來說，這就一張發(fā)票。注意提供增值稅發(fā)票。文章中標(biāo)記商品名稱和FNSKU。發(fā)票時(shí)間應(yīng)早于賣家的發(fā)貨時(shí)間，發(fā)票數(shù)量應(yīng)大于賣家的發(fā)貨數(shù)量，賣家和買家的名稱和地址應(yīng)清晰。

3、交貨證明：

對于小包裹，標(biāo)記物流供應(yīng)商和訂單號(hào)，并提供跟蹤信息。盡量不要使用官方網(wǎng)站的截圖，而是下載或直接聯(lián)系客戶服務(wù)部門完成PDF文件，至少標(biāo)記跟蹤代碼、數(shù)量、地點(diǎn)和時(shí)間。對于汽車零負(fù)荷（LTL）或汽車運(yùn)輸（FTL）貨物，需要提供亞馬遜印章的證明文件。

亞馬遜丟件索賠流程

1. 提出索賠：

入口：在亞馬遜賣家后臺(tái)的“庫存調(diào)整報(bào)告”中找到丟失或損壞的商品，或依次點(diǎn)擊“Inventory”（庫存）-“Shipments”（貨件）-“Status”（狀態(tài)），篩選已經(jīng)Closed（關(guān)閉）的貨件，找到“Units expected”（預(yù)期單位數(shù)，即發(fā)出件數(shù)）和“Units located”（已找到單位數(shù)，即實(shí)際收到）有差異的貨件，點(diǎn)擊進(jìn)入貨件詳情。切換到“Contents”，會(huì)看到哪個(gè)SKU少了多少件，有差異的SKU右側(cè)會(huì)有“Action required”（需要采取的行動(dòng)），在下拉菜單里選擇“Researching missing units”（研究丟失單位）開啟調(diào)查。

2.上傳索賠文件：提供采購憑證（如發(fā)票、收據(jù)或采購網(wǎng)站的訂單詳情，需包含采購日期、商品名、采購數(shù)量、買賣雙方的名字和地址等信息，且開票時(shí)間要早于發(fā)貨時(shí)間，數(shù)量要大于發(fā)貨數(shù)量）和發(fā)往FBA的貨件物流簽收截圖證明。

3. 審核索賠：亞馬遜會(huì)審核賣家的索賠申請，可能會(huì)要求賣家提供其他證明文件。

4.確定賠償金額：一旦亞馬遜確認(rèn)索賠成立，將基于商品的售價(jià)（最近銷售價(jià)格或平均售價(jià)）、成本（可能需要賣家提供采購發(fā)票）和物流費(fèi)用（包括運(yùn)輸?shù)絺}庫和從倉庫發(fā)貨的費(fèi)用）等因素計(jì)算賠償金額。

5. 發(fā)放賠償：賠償金額通常以亞馬遜賬戶余額的形式發(fā)放，賣家可以選擇提現(xiàn)或用于支付其他費(fèi)用。

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封面/圖蟲創(chuàng)意

（來源：跨境小師妹）

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