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2024-12-18 16:27
美客多開(kāi)店被投訴有影響嗎
答案是肯定的，美客多開(kāi)店被投訴是有影響的。
當(dāng)收到投訴后，首先要盡快處理，判斷買家投訴是否合理?？梢韵蚩头砩暾?qǐng)審核，看是否能撤銷投訴。若賣家投訴已過(guò)了 Reputation 計(jì)算周期，就無(wú)需申請(qǐng)撤銷了。對(duì)于買家合理的投訴，要及時(shí)和買家協(xié)商，由買家關(guān)閉投訴；若是不合理的投訴，可適當(dāng)請(qǐng)求平臺(tái)介入，保障自身權(quán)益。需要注意的是，為了順利完成撤銷投訴流程，不能有任何正在處理的投訴（無(wú)論是否與本次投訴相關(guān)）。
如何撤銷
申請(qǐng)撤銷投訴流程
Step1 登錄賣家后臺(tái)，點(diǎn)擊賬號(hào)右上角的問(wèn)號(hào)圖標(biāo)。
Step2 點(diǎn)擊【Reputation and Complaints】>【Request a complaint exclusion review】，這時(shí)系統(tǒng)會(huì)跳轉(zhuǎn)到投訴訂單頁(yè)面。
Step3 依據(jù)頁(yè)面提示找到要申請(qǐng)撤銷投訴的訂單，點(diǎn)擊右側(cè) “更多” 圖標(biāo)，選擇【I need help】。
Step4 系統(tǒng)會(huì)跳轉(zhuǎn)到申請(qǐng)撤銷投訴的窗口，點(diǎn)擊【Request the view of complaint】。
Step5 可以選擇 “在線客服” 或 “郵件溝通”，選定后點(diǎn)擊【Send】，若出現(xiàn)相應(yīng)頁(yè)面，就表示申請(qǐng)已成功提交。
提交申請(qǐng)后，美客多會(huì)分析具體情況，并根據(jù)投訴撤銷標(biāo)準(zhǔn)來(lái)決定是否刪除該投訴。賣家們只有妥善處理投訴問(wèn)題，才能更好地維護(hù)店鋪聲譽(yù)，保障店鋪在美客多平臺(tái)的穩(wěn)定發(fā)展。
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封面/圖蟲(chóng)創(chuàng)意
（來(lái)源：出海記事本）
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