亞馬遜又來“神”操作！賣家：跟賣竟是我自己？

今天，一則令人瞠目結(jié)舌的消息在賣家群體中迅速傳播：亞馬遜竟自動(dòng)創(chuàng)建了Listing，并堂而皇之地?fù)屪吡速u家的購物車！這一消息如平地驚雷，瞬間在賣家群內(nèi)掀起軒然大波。

登錄店鋪后臺(tái)后，眾多賣家驚愕地發(fā)現(xiàn)，自己的庫存管理頁面中竟赫然多出了與自己正常售賣商品如出一轍的Listing。這一突如其來的變故，讓賣家們措手不及。

01

亞馬遜“神操作”：

自動(dòng)上架并搶占購物車！

一位在亞馬遜上經(jīng)營多年的老賣家一登錄店鋪后臺(tái)就被震驚了。在他的庫存管理頁面中，竟然莫名其妙多出一個(gè)與自己正常售賣商品完全相同的Listing，包括標(biāo)題、圖片、描述等信息都一模一樣，唯一不同的是，這個(gè)新Listing的SKU顯示為“Amazon.Found”，其庫存數(shù)量僅為兩個(gè)。

這位賣家深知此事非同小可，連忙在群里求援。沒想到，一石激起千層浪，眾多賣家紛紛表示自己也遭遇了同樣的問題。有賣家無奈地抱怨：“我什么都沒做，自己的賬號(hào)莫名其妙多了Listing，而且多出來的Listing的ASIN和正常在售的ASIN一模一樣?！?/p>

更有賣家哀嘆：“從昨晚開始，我就不斷收到系統(tǒng)郵件，亞馬遜竟自動(dòng)上架了8條與我在售鏈接完全相同的Listing?！?/p>

圖源：亞馬遜

還有賣家頭痛不已地表示：“前臺(tái)亞馬遜創(chuàng)建的鏈接是自發(fā)貨，而自己的是FBA庫存，離譜的是價(jià)格一模一樣，而自己原本的FBA鏈接被自發(fā)貨鏈接搶走了購物車！”這位賣家還嘗試了降價(jià)來搶回購物車，但是并沒有奏效。

由于前臺(tái)被“Amazon.Found”占據(jù)，導(dǎo)致顯示可售庫存數(shù)量稀少，賣家的正常銷售受到了嚴(yán)重影響。他們心急火燎地尋求解決方案，但似乎都收效甚微。

“新增的SKU有的有可售庫存，有的沒有，有幾個(gè)FBA庫存，訂單也都在正常出。”賣家們無奈地說道。

02

系統(tǒng)出錯(cuò)還是黑客攻擊？

亞馬遜官方這樣說

面對(duì)這一突如其來的變故，賣家們紛紛猜測(cè)背后的原因。是亞馬遜系統(tǒng)出了岔子，還是黑客在暗中搗鬼？

“我們公司也有多個(gè)Amazon.Found，被Amazon跟賣，前后臺(tái)能看到跟賣信息。后臺(tái)查了說是商品未正確貼標(biāo)?！币晃毁u家無奈地說道。

圖源：賣家爆料

“昨晚半夜看到郵件時(shí)，還以為對(duì)手跨站點(diǎn)搞事呢，連夜趕到辦公室處理。結(jié)果發(fā)現(xiàn)確實(shí)是亞馬遜操作的，但是沒有給出具體原因。前臺(tái)掛的這個(gè)鏈接僅有幾個(gè)庫存且沒有排名，還是相當(dāng)影響廣告轉(zhuǎn)化的?！绷硪晃毁u家補(bǔ)充道。

“我也遇到了同樣的情況，還以為是父體被拆散了，嚇了一跳，周六還不能開case問。”又有賣家說道。

一位賣家無奈地表示：“同情況+1，關(guān)鍵是我剛剛修改了老品的價(jià)格，這個(gè)amazon found是單獨(dú)的鏈接，也不會(huì)跟著改動(dòng)，感覺變成自己跟賣自己了？？”

面對(duì)這一困境，賣家們開始嘗試各種解決方法。有賣家咨詢了亞馬遜客服關(guān)于為何系統(tǒng)自動(dòng)創(chuàng)建SKU，根據(jù)亞馬遜給出的答復(fù)，會(huì)出現(xiàn)這種情況可能有兩種原因：

一是這些sku是因?yàn)橄嚓P(guān)asin在此之前存在過庫存丟失，現(xiàn)在找回了。

二是之前訂單產(chǎn)生了退貨，但是買家沒有退回，亞馬遜進(jìn)行了賠償，賠償之后，買家又退回了庫存或者是找到了一樣狀況的庫存為您的庫存進(jìn)行了重新盤點(diǎn)，并在您的后臺(tái)自動(dòng)創(chuàng)建了一個(gè)新的SKU。

圖源：亞馬遜

也有賣家提出：“產(chǎn)品未正確貼標(biāo)的就會(huì)有一條這樣的鏈接，重新創(chuàng)建產(chǎn)品信息就恢復(fù)了。有點(diǎn)類似于讓你手動(dòng)確認(rèn)庫存的感覺?！庇龅竭@個(gè)問題還未解決的賣家可以嘗試一下這種方法。

亞馬遜接二連三的“神操作”，無疑給眾多賣家?guī)砹司薮蟮倪\(yùn)營壓力和損失。希望亞馬遜少一點(diǎn)幺蛾子，快速響應(yīng)，讓賣家早日恢復(fù)正常運(yùn)營。

注：本文部分內(nèi)容綜合整理自知無不言

（來源：侃侃跨境那些事兒）

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